不少人觉得，酒香也怕巷子深，东西能卖出去比质量重要，但是真的如此吗？外贸中只要把产品卖给客户了就没什么事了吗？
开发客户花很大力气，但是客户收到货后质量有问题，客户要求索赔，否则就会连续协作。
一个质量问题，就要花9个订单来补偿，由于质量问题失掉客户，心思必定不舒服，产质量量欠好，外贸的开发、商洽、下单都是一场空。
收购节期间，许多客户会下订单，提前做面对质量胶葛的防备作业，是十分必要的。
假定遇到质量问题：
第一步
现在的状况，建议仍是要拿出诚心，比如怎样补偿，这是一个方面。心境要好，要软化对方的不满。
第二步
也是最重要的当地，就是你们怎样改善这个现有问题，往后怎样避免，可以做成ppt，图文并茂来剖析你们的整改思路。
第三步
假定还想客户持续协作的，我建议可以恰当放宽付款办法，看看客人能否再给你们一次时机。
关于出产质量问题，业务员也要对出产进程要害把控，对客户担任不仅仅在于接单，而是要在于订单的全进程。
一、进程操控要有量化知道，用数据剖析细节
1 质量取决于许多的要素，不要忽略任何细节，每个细节要做注重;
2 任何细节尽可能用数据量化操控;
3 剖析进程细节有利于找出原因拟定行为;
二、要建立防备思想，防火胜于救火
1 质量处理的最高地步是防备，而不是出了问题后怎样抢救；
2 任何质量问题呈现前必定是 有征兆的，就看你有没有办法、办法和阅历去监控和辨认；
3 同一质量问题重复呈现第2次时应该引起高度注重；
5 在加工产品之前各个操控要素要尽可能一起。
三、质量操控要运用处理思想
1 产质量量是制造出来的，不对直接制造者进行处理，质量永久不能安稳；
2 查询、注重和研讨产品直接制造者的体现和状况，并针对这些体现和状况进行处理和集结；
3 假定产品直接制造者体现和状况没有受控，一旦出了质量问题你永久剖析不精确原因；
四、多跑现场多查询
1 处理者最好可以多在出产现场，掌握第一手材料，质量处理的思想常常触及到科技的前沿，哪怕是随意的一句话或一个怨言等，可能都指引或许暗示着一个严峻技术革新方向，
2 多听他人定见，懂得仰仗“外脑”，请第三方专家顾问到第一现场，优化质量管控，跋涉功率。
质量问题是有必要要做好的问题，外贸这条路想要长时间的走下去，有必要要操控好质量。
