FBA退换货一直是亚马逊平台的优势，早期做跨境的卖家都一致认为，亚马逊FBA发货和退换货非常快捷地解决了跨境零售最难的问题——跨境零售“最后一公里”的问题。
做FBA的卖家已经习惯了亚马逊处理退换货，但是现在亚马逊针对退货率过高的商品也开始收取费用了，亚马逊卖家的运营成本无疑再度上涨！
“退货处理费”新规
自 2024 年 6 月 1 日起，亚马逊美国站将针对各个分类退货率较高的所有商品(服装和鞋靴除外)收取退货处理费，以解决退货的运营成本并减少浪费。
该费用仅适用于退货率高于各个商品费用分类特定阈值的商品。
每件商品收取的费用基于商品的尺寸分段和配送重量计算，具体费率如下所示。
包含相机设备和配件商品的捆绑商品被归类为“电子产品配件”分类。 有关每个分类中可搜索的详细商品列表，请参阅我们的费用分类指南。
如果商品无法明确归入任何现有的分类，可使用“其他”分类。
类目阈值越低，要交退货处理费的商品就越多，阈值越高安全线也越高。
亚马逊为高退货率品类设置了略高的阈值。服装和鞋靴类不设阈值，亚马逊会对退回的每件商品收取退货处理费。
收费的依据和标准是什么?
在商品已超过退货率阈值的基础上，按商品的尺寸和重量进行分段收费。
超出阈值的商品尺寸越大、发货重量越重，退货处理费越高：小号标准尺寸的退货处理费在$1.78-$2.21区间;大号标准尺寸的退货处理费在$2.36-$5以上;其它更大尺寸的费用则更高。
作为卖家如何应对？
亚马逊物流控制面板上新创建了一个退货卡，使您能够快速了解退货最频繁的 ASIN 的退货频率、退货商品数量和退货原因。退货卡还提供了跳转到亚马逊物流退货的便捷链接，您可以跳转到此页面中查看更多分析信息和工具，以帮助您了解并减少退货。
看到自己店内产品的退货率后，再去跟平台已经公布的退货率标准进行对比，如果发现退货率已经超过标准了，就需要想办法降低该比例。可以从以下方面入手：
思考如何从源头上降低退货率。
比如：
● 从根本上提升产品质量;
● 增加售后卡引导用户主动联系，解决售后问题;
● 完善产品使用说明书;
● 完善链接中容易给客户带来误导的细节说明;
这些措施都能一定程度上的降低退货率。
如何减免退货处理费?
卖家每月FBA配送的商品数量少于25件，则该商品的退货可豁免。
如果卖家注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父ASIN，亚马逊将免除最多20件商品的退货处理费。退货商品必须在首件库存接收之日后的180天内送达亚马逊运营中心。
欧洲站宣布收取退货处理费
原以为这项费用仅适用于美国站，没想到欧洲站的卖家还没高兴几天，亚马逊又宣布：10月1日起，也将对欧洲站点收取退货处理费。
亚马逊后台信息显示，自2024年10月1日起，亚马逊将对除服装和鞋子外的所有类别的高退货率商品征收退货处理费。首次收费将于2025年1月7日至15日之间启动。
退货率算法和美国站一样，例如，在2024年10月发货的商品，退货率是在2024年10月、11月和12月退货商品的百分比。
对于给定月份发货的商品，亚马逊将针对超出商品分类退货率阈值的每件退货商品收费。
举个例子，如果10月卖家发出1000件商品，在10月、11月和12月被退回120件，实际退货率就是12%。假如该类目退货率阈值是10%，卖家就要为超出阈值的20件退货商品支付处理费。
欧洲站退货处理费适用于英国、德国、法国、意大利和西班牙等站点，不适用于在荷兰、瑞典、波兰和比利时配送的订单。
01适用范围：
1. 服装和鞋靴类所有被退回的商品；
2. 除服装和鞋靴外，退货率高于特定阈值的产品；
02豁免范围：
1. 当一个月内配送的商品数量少于25件，无需支付。
2. 注册亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家，对于每个符合要求的父ASIN，亚马逊将免除最多20件商品的退货处理费。
03收费标准：
1. 每个类别的退货率阈值将于2024年10月1日（欧洲时间）公布；
2. 对于服装和鞋类产品，每个客户退回的商品仍需缴纳退货处理费；
3. 除服装和鞋类产品外，超过退货率阈值的产品，将使用尺码等级来确定适用的费率。
无论是新一轮的收费标准，还是频繁变动的FBA政策，都对卖家的旺季备战提出了更大的挑战。卖家们需要迅速适应变化，及时调整策略，全力备战即将到来的Prime Day大促。
若您还有FBA头程方面的服务需求，请点击下方小程序咨询百运网专业的国际物流顾问。
