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达人带货经济早已成为跨境电商发展的新焦点。尊敬的产品出海企业家们，当您看到上述新闻时，TikTok作为拥有超过10亿的月活跃用户的平台，其中近三成的用户在观看视频之后有意向完成交易行为。过去一年，越来越多的国产品牌纷纷涌入TikTok海外达人带货赛道，试图分一杯电商的新羹！
然而，想要在这个激烈竞争的舞台上脱颖而出，面对来自不同国家的文化差异、市场挑战和消费者习惯的多样性，绝非易事。众多国内品牌承受着巨大的压力，不得不寻求新的发展途径，例如与海外TikTok达人合作。这导致对TikTok达人商务人才的巨大需求，造成了人才短缺的现状！那么，如何利用跨境出海外语人才外包服务商来填补人力缺口，以打破当前的僵局呢？
一、Tiktok达人带货赛道持续狂飙，国内达人商务却高薪难求
NTY作为国内某知名跨境电子商务公司，增设了多个关于Tiktok达人商务BD的岗位，薪资开到了15-25K，甚至不乏有留学生应聘试岗的，最终依然挑选不到适合的人才。
究其本质，主要原因主要有如下几点：
1、首先由于美区TK达人的时差问题，不仅严重影响与美区达人的实效性，还大大降低了样品寄出后视频的回收效率。加上国内上班时间总是黑白颠倒，导致达人商务怨声载道；
2、Tiktok达人商务其实是一项非常考验语言沟通艺术以及需要对美国本土文化需要十分了解的工作，国内的大部分人才其实缺乏美国本土的生活环境的了解，对于语言沟通的准确性很难把控；
3、即便偶尔有既具备高超的语言沟通技巧，且有美国/英国留学经验的归国留学生，但是因为对工作专业性不对口，没有相关的工作经验，且需要天天熬夜加班，而无法坚持。同时此类人才本身就有更为广阔的就业途径，不甘于只做一个“小小”的建联工作；
因此，由于时差、本土化语言差异以及风俗习惯的不同，国内人才无法满足商家对沟通的实效性和准确性的要求。导致NYT的海外达人合作业务板块，迟迟不见成效，没有得到突破性的进展。
二、符合TikTok海外达人商务要求的专业人才，选择外包一键搞定
2023年11月，NYT决定与全球性的多语言海外人才外包服务供应商合作。他们希望Callnovo提供的西班牙语人员具备以下基本能力：跟进样品寄出后达人的拍摄情况，实时确认达人的拍摄档期，跟踪视频回传的进度，他们的目标希望海外达人BD可以一天拨打200多通电话，快速实现15天内跟进红人完成样品拍摄并上传视频工作，对未履约的红人通过有效手段于30天内完成所有视频上传和样品回收工作，每天200个样品寄出，150个视频回传的目标，并且与美区达人建立长久有效的推广合作。此外，NYT还希望能组建一支专门的美国本土的达人商务团队，开发美国本土Tiktok、Facebook、YouTube、Instagram等社交平台的行业网红KOL资源，并且能够进行商务谈判促进合作，并根据推广效果优化KOL质量等。
Callnovo深耕BOP行业20年，服务过上千家出海企业，拥有强大的海外人才资源储备系统，和完善的国际多语种人才搭建和培训体系。根据NYT的业务发展现状，Callnovo进行层层筛选，在短短7天内在南美呼叫联络中心迅速为其配置了2位英语+西班牙双语并且具有达人建联工作的经验的专业达人商务BD人员，他们主要负责把控达人视频的拍摄质量，实时追踪视频回传进度和数量，并提供全天候实在线解答达人疑问的服务。
上线仅1周，NYT的商务总监负责人Marina就对建联达人的工作做出了“出乎意料”积极的评价：
Great parts:
Fluent, clear, out of expectation!
Waited for their response or answer and then continue, this is GREAT!
Asked for a REAL answer or specific answer in a very polite and skilled way “Could you pls do me a favor reply the email../get a exact date...”
Note is taken PERFECTLTY!
Callnovo的西班牙语电话服务团队得到了高度认可，他们作为专业的达人商务BD，站在NTY的立场，记录并反馈达人的意见和建议，协助优化对接流程，制定专业的SOP。
在Callnovo的努力之下，短短3个月内，NTY的视频回收效率加快了3倍，外海达人合作开发数量提升了40%，且在合作期间一直跟外籍达人们保持良好的互动和友好合作，有效推广品牌产品，为品牌创造更广泛的曝光和市场影响。
流畅的母语对话加上充分的知识储备，相信我们的海外多语种达人商务团队将为您的海外达人业务带来更为广阔发展空间。同时，我们还会为您匹配专业的管理人员全程参与、督导和提供培训支持。
