明明是对方的责任，而且不存在纠纷，法国客户就是不愿意退回货款，这可怎么办？
公司内部催收了6个月无果，最后还是靠专业机构成功追回，专业的事还是得交给专业的人！
拖欠背景
债权方：北京某商贸公司
债务方：法国某公司
债务金额：6000欧元
拖欠时长：6个月
北京公司向法国公司进口了一批价值6000欧元的货物。
合同约定，北京公司支付货款的后，法国公司立即将货物发出；双方按约履行义务，却不想当北京公司收到货物后，竟发现货不对板！
北京公司立即联系法国公司询问情况，一番核实下来对方承认发错了货。双方经过协商，约定北京公司将货物退运后，法国公司将6000欧的货款退回北京公司账户；
但是该笔货款始终未到账。
北京公司自行追讨将近半年毫无效果，无奈之下委托催全球代为处理，希望以商业账款的形式进行操作，尽快将欠款追回！
初步分析
案件优势：
（1）该案债权资料保存完整，债权债务关系明确，并且债务方承认债务事实，在催收过程中能够起到积极作用。
（2）债权金额不大，债务方规模尚可，且近期销售业务正常开展，有一定的营业收入。
（3）该案账龄时间较短，仍处于诉讼时效之内，可在法国催收法律框架内进行积极催收。
案件劣势：
（1）根据调取的债务方信用报告显示，该公司信用评级较差，信用风险比较高，在催收过程中极有可能不配合，加大了催收难度。
（2）债务方虽有还款承诺，但并未依照承诺实施还款，恶意拖欠的意图已非常明显。
催收过程
建立联系、核实欠款
1、催收律师接案后，成功与债务方CFO建立了联系，对方得知催收律师来意后，表示需先核实该交易文件才能给出答复，同时约定了下次沟通的时间；
2、到了约定的时间催收律师再次联系了债务方CFO，对方承认欠款，但是对于何时还款，如何还钱，自己无权处理此事，需由上级领导CEO裁决。
分期还款、进展顺利？
3、催收律师再次与债务方CEO和CFO进行了详细的施压谈判，对方本就无理由不退款该笔货款；在催收律师的强力施压下，最终对方承诺会分3期支付该笔款项，2023年的6月、7月、8月，各支付2000欧元。
再次食言、借口不断
4、本以为案件顺利进入了付款阶段，不料债务方却并未付诸行动，约定日期无任何款项入账！催收律师立即联系了债务方CFO，对方表示，付款流程还未审批完毕，还需等待；后续多次联系，竟间歇性失联，难以维持沟通。
催收律师决定另寻他法施压……
支付令生效、债务方账户冻结
5、根据案件当下情况，催收律师决定一边保持联系债务方追讨欠款的频率，一边申请支付令。
6、在收到债权方签字盖章的授权书后，催收律师便正式开始申请支付令操作。自2023年9月提交支付令申请至2023年12月法院判决债务人支付6000欧的欠款，债务方都未有任何回应（没有提出任何反对意见，也未有任何辩护动作）。
2024年1月，法院顺利冻结了债务人银行账户。若在规定的时间内，债务人对于冻结没有异议，账户中的钱将会按照欠款金额先支付给法警；若有异议，那么需要将问题处理完毕后，方可继续执行。
协商处理、成功回款
7、债务方账户被冻结的第三天，对方CEO主动联系了催收律师协商该案事宜，对方表示公司账户被冻结，严重影响到了其正常经营，希望我方能尽快撤回申诉，同时保证账户一旦解封会立即支付6000欧元。
8、通过协商催收律师要求其签署了一份还款协议，双方完成签字盖章后，催收律师撤回了申请，2024年2月18日，债权方账户收到6000欧元打款，该案顺利结束。
案件总结
1、关于法国支付令
（1）使用条件：案件无纠纷无争议
（2）债权人、债务人无需出庭
（3）申请成功后由法警进行通知，若债务人提出了异议，则需要委派律师进行后续协助
注意：不是所有的法国欠款都适用于支付令，建议遇到法国客户拖欠，及时咨询或委托给专业的催收机构，只有根据案件的真实情况，决出合适的催收策略，才能事半功倍！
2、注意交易细节，维护自身权益
该案，法国公司发错货物，有错在先；中国进口商好心退货，却遭到不退款的对待；
面对此种情况，建议进口商，在货发前要求客户拍下装货视频，做个简单的货物检验；
若已出现货物发错的情况，需将协商内容落实到纸上，例如该案，可签署退运协议，即货物上船，法国公司需在几个工作日内完成退费，同时制定违约条款，可对其产生一定的震慑作用。
3、专业的事交给专业的人
专业的催收机构，在海外均有自己的催收团队，能够轻松打破地域壁垒，本土化操作案件，效率更高！
