黑五网一大促结束，爆单与否，是不就不用管了？
绝对不行！
如果真的就“躺平”不管了，那可能就损失了3%的纯利润。而卖家一个黑五网一大促都不一定能赚到3%的纯利润，注意的是，想要拿这3%的纯利润，还要注意时间，期限可能只有就90天，过期就拿不回来了！
可能会有卖家会说，“我也做了好些年亚马逊，从来没有听说过这个，不会又是什么黑科技、违规骚操作吧？”
这是亚马逊出台了政策支持的，卖家都可以店铺后台找到相关政策解读，对于发货量大、体量大的FBA卖家，找回自己销售额的3%退款不是没有可能的。而且因为这是平台支持的行为，只要在规定期限内找到异常数据并发起索赔，不会对自己的店铺有任何安全隐患。
亚马逊FBA入库索赔（图源：灵狗退款）
亚马逊FBA库内索赔（图源：灵狗退款）
亚马逊回仓的买家退换货索赔（图源：灵狗退款）
亚马逊在各个站点都有众多得仓库，有数十万得物流运功，每天都有不计其数的订单产生，天量的货物流动量，这就导致了FBA运行过程中会产生如丢件、损坏等异常情况，而这些异常亚马逊几乎都不会主动赔偿，最终卖家在不知情的情况下被动买单。所以卖家就需要向亚马逊FBA发起索赔拿到退款，仅针对亚马逊FBA卖家，平台详细列举了几十种卖家可以发起索赔拿回退款的异常情况，其中入库的丢失损坏、库内的丢失损坏和回仓的买家退换货因为正常都是直接按照卖家的平台售价（扣减去佣金等费用后）赔偿，三者的退款金额占比可达到90%以上。
一个稍微有点体量的卖家，库存丢个几十件上百件是很正常的，以每件货100美金计算，仅仅一个库存的丢失就是几千上万美金的损失。再打个比方，黑五网一大促单量猛增，也会造成买家退换货的比例攀升，这里同样也会有一个不少的退款赔偿。入库的丢失损坏虽然容易发现些，但受限于无法提供符合亚马逊要求的POD、发票、采购合同、装箱单等单证，反而是卖家自己做索赔成功率最低的一种索赔情况，白白看着几千上万的美金差异却拿不到手。
卖家可以向亚马逊发起索赔的一些主要情况（图源：灵狗退款）
因为索赔退款涉及到对平台的索赔政策足够了解，能抓取到足够多、准确的异常数据，具备专业的索赔申诉能力，能够提供符合亚马逊要求的单证等辅助申诉资料，才有机会拿回更多的退款，这就要求卖家必须具备足够高的综合专业能力。也正因为如此，为了在保证账户店铺安全的大前提下拿回更多的退款，大多数卖家，尤其是大体量的卖家倾向于选择如灵狗退款这样专业的索赔退款软件，大数据分析找到更多隐蔽性强的异常数据，专业团队发起申诉，提交符合亚马逊要求的单证等辅助申诉资料，安全索赔回因为亚马逊操作失误导致的损失，增加利润。
毕竟以平均1%的退款计算，一个18个月销售额1000万美金（如上图所示，亚马逊规定的最长索赔期限是18个月）的店铺，可以索赔拿到10万美金的退款，这就相当于自己没有花费一分广告推广费平台“自动”给你把货卖出去了，这也是为什么懂行的卖家在黑五网一这些大促，或者旺季期间加大索赔申诉力度的原因，毕竟现在这么卷的市场环境下，一个旺季、一次大促可能都没有一次索赔“赚得多”啊！！
