近期，美国各地出现了一种新型购物热潮，成千上万的消费者涌向被称为“垃圾箱商店”的购物场所，抢购亚马逊和沃尔玛等大型零售商的退货商品。
cr：网络
这些商店也有着各种别名，如“疯狂箱”、“热箱”或“便宜箱”，在社交媒体平台TikTok上吸引了大量粉丝。
根据美国国家零售联合会（NRF）的数据显示，去年美国消费者退回了价值高达8160亿美元的网购商品。这些“垃圾箱商店”的经营者购买这些无法重新销售的商品，并以极低的价格售卖给顾客。这些商店的商品种类繁多，从儿童玩具、配饰到iPad和其他科技产品应有尽有，价格通常从每件大约10美元起，而且随着时间的推移，这些商品的价格还会进一步降低。
在这些“垃圾箱商店”中，除了明码标价的商品外，消费者还可以购买所谓的“神秘袋”（类似盲盒），内含一盒未指定的商品，售价低至15美元。例如，TikTok用户“Juliet's Finds”分享了她从一个价值50美元的“神秘袋”中开出了一张沙发的经历。这位拥有17.1万粉丝的传作者表示：“这些商店里的东西几乎都是从亚马逊、沃尔玛等地方退回来的，但它们都是新的。”
另一位名为Tara Woodcox的用户在“垃圾箱商店”购买的商品，包括夜灯、托盘和发带，每件仅售4美元。目前，美国各大社交媒体上充斥着关于“垃圾箱潜水员”购买退货商品后再网上转售以赚取利润的故事。
随着网购的兴起，退货成为在线零售商越来越头疼的问题。NRF的数据显示，去年大约有16%的销售额被退回，这一比例高于2020年的10.6%。当客户通过邮件退还产品时，零售商不得不承担预付邮寄费用以及物流、处理和重新包装等费用，每处理一次退货的成本估计为33美元。
cr:INS
为了抵御退款成本，约40%的在线商店开始向顾客收取退款费用。例如，Zara、American Eagle Outfitters和Urban Outfitters目前收取5美元或更低的退款费用，而H&M向其非忠诚会员收取5.99美元的“退货运费”。在这些品牌中，T.J. Maxx的退货费用最高，达11.99美元，其次是DSW，收费8.50美元。这一趋势标志着零售行业正面临着退货管理和成本控制方面的挑战。
cr:dailymail
