在说优秀外贸业务员的黄金销售准则之前，我们先来谈谈作为外贸业务员应该具备什么样的能力？
1. 外语能力
2. 恢复速度
3. 业务经验
4. 对产品的了解程度
5. 对行业的了解程度
7. 服务意识
8. 耐心细心
这8个条件在某种程度上而言是外贸业务员的基础要求，我们可以称之为“硬件能力”，而接下来要说的黄金销售准则，我们可以形容为外贸员的“软件能力”。
外贸业务员的黄金销售准则一
销售过程，销的是什么？
答案：自己
1. 产品与客户之间有一个重要的桥梁：销售人员本身
形象
产品的熟悉度
语言
2. 贩卖任何产品之前，首先贩卖的是你自己
3. 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？
外贸业务员的黄金销售准则二
销售过程中，售的是什么？
答案：观念
1. 所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念
2. 使客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱，我们的工作是协助客户买到他认为最适合的
送大家一句话：让世界和平的事物除了运动，还有贸易，所以一名外贸工作者的使命，不仅仅是赚钱养家糊口，而是让国外的客户因为你的人品，你的敬业认可你，认可你的公司，直至认可你的国家
外贸业务员的黄金销售准则三
面对面销售过程中，客户心中在思考什么？
答案：客户心中永恒不变的六大问句
1. 你是谁？
2. 你要跟我谈什么？
3. 你谈的事情对我有什么好处？
4. 如何证明你讲的是事实？
5. 为什么我要跟你买？
6. 为什么我要现在跟你买？
服务的重要信念
我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质，个人成就成正比。假如你不好好的关心顾客，服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。
记住这下面的话：
执行力不到位一切等于零
1. 有工作没努力等于零
2. 有能力没表现等于零
3. 有计划没行动等于零
4. 有机会没争取等于零
5. 有布置没监督等于零
6. 有进步没持续等于零
7. 有发现没处理等于零
8. 有操作不灵活等于零
9. 有价值没利用等于零
10.有销量没利润等于零
外贸业务员邮件回复及精辟分析
询盘的分析和要素
1. 采购意愿是否强力、得体
2. 邮件内容简明扼要还是长篇大论
3. 询价产品及要求是否明确
4. 专业产品有无提及专业要求
5. 邮件有无具体称呼，结尾有无留下联系方式
询盘回复的要素
1. 主题要明确（让邮件主题会说话，杜绝Re: Re: Re:….）
2. 礼数要到位（特别是称呼，记住我们是泱泱大国礼仪之邦）
3. 介绍要清楚（介绍公司、自己及产品）
4. 针对性回复（客户关注的问题、有问有答、灵活应对）
5. 引导性推介（需求可以引导，更可以创造）
6. 灵活性报价（视区域、数量等实际情况灵活报价）
7. 开放型结尾（专业问题或利诱，让客户愿意回你的邮件）
8. 落款要正式（职位、联系方式、工作时间）
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外贸不易，且行且珍惜！
你若努力，上帝也会眷顾你！
