哲学家德谟克利特说：要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。
在外贸商务沟通中，什么话可以让你最快俘获买家“芳心”，拿下订单？
来自以色列的一家人工智能创业公司Gong.io将大数据科学运用到了销售谈判领域，他们通过使用AI技术，分析了超过50万份的真实商业对话，找出了买卖双方沟通时最有效的6个单词和短语。
1.对方的名字—赢得好感
人们都喜欢自己的名字被别人记住并准确说出。在与买家沟通时，适当的时候称呼对方的名字，会让客户很容易对你产生好感，并留下深刻印象，这样对后续跟踪客户好处多多。从数据分析得出，善于称呼对方的名字，可以让你的成交率提升14%。
2.Successful—带来积极效果
数据分析得出，如果在和买家沟通时，每小时使用4-6次的“successful”，可以有效促进交易的达成。因为“successful”能让听众感知到一个积极的结果。
3.Imagine—激活想象力
如果你在向买家介绍产品的优势、市场前景、受众体验时，通过使用“Imagine being able to…”这样的话语，可以让客户在思考可能的机会时，充分发挥他们的想象力，这同样将起到正面的心态引导，并有效推进交易的达成。
4.Yes/No—简短回答更有力
表现优异的销售人员，大多不会给出很长的答案，简洁而明了的“Yes/No”，不仅可以明确表达出自己的观点，也能有效消除买家产生的不确定性。这类语言还包括“definitely”、“certainly”或“we can do that”等短语。
5.probably—有效把控风险
在与买家谈论未来或者不确定的事务时，如果过于明确的回答对方，可能会因为承诺过多而造成自己的信誉风险，也可能会因为过于直白而失去买家。那这个时候，卖家可以明智地使用“probably”一词。
6.Does that make sense?
大数据分析得出，成功的销售人员使用该短语的次数比表现不好的销售人员高三倍。圣地亚哥州立大学讲师Tanya Hertz表示：“问这个问题可能有效果，因为人们更愿意在回答时给出同意的意见，而不是异议。”
这个短语在提出下一步具体做法时使用，可以有效推动销售流程发展。
每一次与买家的对话都是一次销售的良机。搞清楚到底是哪几句话决定了整场交易的走向，你可以快速提高自己的谈判技巧。
