作为电商卖家,难免要处理各种退换货的问题。除了正常的退换,可能还会存在亚马逊库存货物损坏以及物流丢件、买家使用物品后要求退货退款恶意差评等情况。如果是在自己的独立站,一切都可以自行协商,但在亚马逊平台,处理不好不仅会影响店铺排名和信誉,可能还会被平台处罚

面对这些负面信息,应该怎么办呢?作为亚马逊卖家的你一定要知道这些保障权益的工具!

1、AMZSuite


一打开AMZSuite的网站,标题十分抢眼:亚马逊欠你钱!它可以帮助你协调退款管理损坏的库存删除负面的反馈以及请求补偿,通过自动化处理繁琐的事务,实现亚马逊卖家的利润最大化

2、AMZ Refund

因为亚马逊FBA库存造成的失误,卖家是难以发现及处理的,AMZ Refund就是针对这个问题而设的在线查找赔偿工具,卖家可以购买包含补偿金额的报告。如果卖家没有得到预期的补偿金额,它会立即退还部分金额。当卖家成功获得补偿后,它将收取8%的服务费。

3、Refunds Manager

Refunds Manager通过使用卖家的MWS凭证,自动查找情况异常的订单跟踪延迟退货情况,确定丢失或损坏的货物等,并代表卖家提出申诉索赔确保亚马逊的赔款退还到卖家的账户上。当卖家获得赔款后,它将收取25%佣金

4、Refund Retriever

“退款猎犬”是一家物流审计公司,它会自动检测用户发货问题,主要服务于裹审计和管理。还可以根据用户的要求提供相应的服务,例如是否有第三方在用户的账户上运行、潜在费用过高等情况。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/6554

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