导言：随着疫情消散，签证情况异常火爆，而对商务资料、入学文书等各种相关资料的查核也更加严格，欧美发达国家拒签率飙升。顾客对签证代办机构的信任危机随之进一步加剧。知名度较高的第三方中英双语签证助理团队，可以与您互为背书，赢得更多顾客信赖。
关注现在欧美发达国家的签证情况，就一定会留意到下面这些层出不穷的社会新闻：某男士因签证代办机构出具伪造资料，被美国永久拒签；某女士不懂英文，到机场值机才发现由于签证错误无法出行，提前支付的机票酒店等都无法退款，损失较重；某男士的申请资料被上海英领事馆认定包含错误虚假信息，开启漫长的申诉之路……作为经营者的您是否也担心由于签证助理的工作疏忽而导致顾客蒙受损失、继而影响企业的发展和口碑呢？
一 持续培训和考核，降低出错概率
签证的申请讲究实事求是。各国使领馆对签证种类划分十分细致，就是需要申请人按需申请。 专业的签证代办机构存在的最大意义，就是在熟悉各国各类型的签证前提下，为申请人匹配到最合适的签证种类并且针对该签证制定出最合适的送签方案。签证助理承担着从材料审核、整理、案例分析、签证预约、表格填写到，资料翻译等细节方面的主要工作，他们的工作质量直接影响到机构的口碑和形象。
用“千人千面”来描述签证申请的过程真是再合适不过了，再加上欧美一些主要国家的申签规则常常根据实际情况发生变化或做出调整，因此，对签证助理设定合理的KPI，进行持续培训和考核，降低细节出错率是十分必要的。
考核、强化操作、培训、培训效果评估、持续培训、持续改善…… 可是，就算这些措施都做到了，也不一定有成效。像财税记账、法律事务所等提供服务咨询的公司一样，签证代理机构行业准入门槛并不高，具体经办人员可以全程接触到上下游两端，操作模式极易被复制和模仿，签证助理易招难留。在苦心选聘、培训和培养中英双语人才的同时，也不得不防范优秀员工在业务熟练后，带走顾客、另起门户或者跳槽的潜在风险。别担心，与第三方专业中英语业务外包服务商合作，能为您解除上述顾虑。
二 资质优秀的第三方团队，为您的信誉背书
签证代办行业知名机构T就选择了Callnovo的团队来承接文案文书、前台行政及远程助理方面的工作。Callnovo总部位于加拿大，深耕客服外包行业近二十年。它在全球范围内拥有1500多名业务代表，可提供包括英语、中英文、西班牙语、法语、德语在内的65种语言、24-7全天候不间断模式的客户服务。
在双方协商拟定的工作时段内，Callnovo的助理人员在屏幕软件监督下，使用公司统一配置的加密电脑登录T机构内部系统，有条不紊地与客户进行沟通、填写表格、核对材料、更新客户状态等工作，也协助相关部门做相应的市场调查工作，进行电话和网络搜索，并对获取信息进行存档和记录。
也许大家对客服外包的印象还局限于呼叫中心等传统业务范围里。其实像Callnovo这样在BPO行业排名为全球第134名的头部企业，不仅能提供呼叫中心业务，还可以提供包括文书写作、远程助理、电话营销、动画制作等多方面的其他业务。Callnovo不仅能根据企业不同的产品和市场需求提供定制服务，并且一直恪守行业规范，十分注意保护客户的隐私和商业机密。从2012年开始，Callnovo就与美国领事馆54国全球签证中心、日本松下电器、法国路易威登集团、道琼斯集团等众多全球知名500强企业合作至今。
与Callnovo进行合作后，T机构对助理团队拥有面试权和一票否决权，只需要提出岗位要求和提供必要资料，助理的培训和管理都由Callnovo负责，既省心又放心。
三 技术赋能、规范管理、省心又放心
而T机构完全不必担心顾客资源流失或者出现其他意外情况。因为在员工管理方面，Callnovo始终坚持以明确规范的条款及文件对员工个人行为进行约束。在顾客信息为第一资源的签证代办行业，Callnovo能采取哪些措施为客户保驾护航呢？
Callnovo十分重视在保护客户信息和数据的硬件和软件双方面的持续投入。 除了上文提到的统一配置的工作电脑和屏幕监管软件，Callnovo更事先与T机构签订了包含高效的应急计划在内的，严格而周密的信息安全保密协议。并对由T机构选定的助理人员加设信息安全培训，季度宣贯职业道德教育、信息安全教育及法制教育。
把顾虑留给Callnovo，把精力留给顾客。无论需求大小，Callnovo都可以为您快速匹配最合适的中英签证助理团队，并轻松实现淡旺季之间的人数转换，欢迎您的垂询。
