行业研究系列专栏
PhotonPay光子易是全球六大国际卡组织之一Discover® Global Network大中华区首家Fintech发卡行及直连的全球收单合作机构，双方秉承为跨境商业出海分享全球前沿电商行业资讯和市场洞悉，开阔全球视野的理念，共同联合打造本系列栏目，期待为您的出海旅程带来不一样的灵感与火花。
随着消费者对‘非接触式’事物的青睐，穿戴式支付发展迎来了新的推动力。因为疫情的关系，人们对“干净无接触“的付款方式越加喜爱：戒指、手链、钥匙扣、健身带、贴纸和袖扣 (当然还有手机) 等，能作为支付媒介的物品在全球迅速升温。
想要在如今的市场上立足，为顾客提供无缝连接的电商服务已经是门必修课。这个趋势驱使各种规模的公司摇身一变，在满足这个顾客需求的问题上扮演开发者的角色。
一个功能强大的数字性解决方案，对于整合资源和满足客户需求，必要性不言而喻。从顾客满意度，到后端整合，开发者必须从整体考量，全方位提供有效的解决方案，从而达到最终目标——将客户的满意度和收入都提升到新的水平。
拥有整合各种支付方式的能力，确保客户能够随时随地，以自己喜爱的方式来进行交易，对于营造一个无缝、便利、安全的交易体验，是至关重要的。通过以下几个步骤，你便能够为电商网站规划一个成功的开发流程。
技术 · 选择一个平台
基本的考量点
👉 能承担高峰流量的电力
👉 适应未来储存需求的可扩展性
👉 有效控制风险的安全性能
👉 同时支持CRM和多种货币的兼容性
SaaS vs 开源
设计和内容 · 考量购物者的旅程
优质客户体验的要素
» 支持各种数字设备（包括平板电脑和手机）
» 直观的导航界面
» “会员登陆”和“游客登陆”选项
» 利用元数据和标签的强大搜索功能
» 产品评价和评分
» 个性化的产品推荐及忠诚度战略
» 通过无摩擦支付降低购物车弃置率
» 联合“帮助”页面、实时对话、和“联系我们”来完善客服
支付和安全 · 选择一张卡
安全无缝支付体验的必要前提
» 支持各大支付网络 (包括发现®全球网络 Discover®Global Network)、Visa、Mastercard、美国运通) 的支付方式
» 通过开启发现全球网络 IIN (BIN) 的所有范围，接受来自超过20个国际合作网络的交易，以此来满足全球消费者的需求
» 将一站式或者个性化的功能利用到界面设置中
» 配套插件接口，例如货币支持
»加强无卡交易的安全保障
» 确保综合反欺诈保障符合PCI DSS安全认证的规定
»启用品牌标识化来增加安全性
» 支持手机钱包 (例如Apple Pay和Google Pay)
»设立标志来告示所支持的服务
» 同时也提供其他服务，比如一键支付、销售点(POS)融资等等
结论
随着数字化向各领域不断扩展，强大的电商能力在商业中也变得关键起来。
了解了每个客户独特的需求和带来的挑战，你便可以有根据地去进行优化，特别是无摩擦支付和客户满意度两个维度。通过层层的优化和提高，你也将能够为客户带来今天和未来的成功。
- 参考 -
*主卡会员指那些使用发现®卡(Discover®Card)多于其他卡种的受访者。受DFS Services LLC委托，C+R Research Study在2020年8月采访了1,808名发现卡持卡人
*Primary cardmembers are defined as respondents who use Discover®Cardmore than other cards. C+R Research Study of 1,808Discover Cardholders, August 2020, commissioned by DFS Services LLC.
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