2018年Amazon政策调整汇总解读

一、2017年新政策回顾

*  Health & Personal Care类目卖家政策更新

*  新产品不能再使用Condition Notes

*  Inventory File Templates有“Lite”或“Advanced”模式

*  亚马逊卖家中心再加5种语言

*  从2017年8月15日起，亚马逊将对存放6-12月之久的库存收取半年长期仓储费，每立方米500欧元。同时8月15日起，ASIN单个产品将不再豁免长期仓储费

*  亚马逊日本站修复展示广告数据。现在Campaign Manager将在报告中列出相应的正确数据。

*  Bid+能手动瞄准Sponsored Products广告

*  卖家资料页面布局更新

*  FBA的Subscribe & Save符合资格的FBA卖家将能在Subscribe & Save项目下提供商品。Subscribe & Save是亚马逊推出的优惠服务

*  Amazon Payments更名成Amazon Pay

*  亚马逊品牌备案（Amazon Brand Registry）新规上线

*  Amazon流量突破口全新Giveaway

*  Amazon开放产品视频功能

*  Amazon关键词新规

二、2018年Amazon新政策解读

1、亚马逊英国站和日本站提供凭发票支付选项

通过审核的B2B买家现在可以使用亚马逊英国站（Amazon.co.uk）和亚马逊日本站（Amazon.co.jp）上的最新支付方式：凭发票付款。

亚马逊负责对买家的信用风险评估、开单、收款以及交易相关的各方面事物。即使买家违约，亚马逊将为此负责。

亚马逊收到付款时，款项将直接打入卖家帐户。发票的有效期通常是商品发货日期当月月底。在亚马逊日本站，买家付款日期不能超出最后还款日7天，在亚马逊英国站不能超出15天。

另外，卖家可以将发票付款设置改为“Get Paid Faster”（更快速地获得付款）”，在发货后，亚马逊会马上将钱打到卖家账户上，但卖家每笔发票交易需支付1%的手续费。

2、亚马逊英国站Sponsored Product 广告小贴士

近期，亚马逊英国站为Sponsored Product广告提供了相关建议：

开启自动定位广告（Automatic Targeting campaigns），捕捉最相关的搜索字词和关键字；

使用从自动定位广告中收集的信息，手动创建定位广告（Manual Targeting campaigns）；

长期进行广告推广；

调整竞价、关键字等，每周至少查看一次调整后的关键字的表现情况；

每周至少访问1到2次广告活动管理器（CampaignManager），根据效果调整出价，提高热度高的关键字竞价；

每日最低预算10英镑。

3、订单报告表

亚马逊希望卖家能够掌握各类数据，有助于销售，为此亚马逊每月会向卖家提供以下报告：

业务订单报告；

优先配送订单报告；

prime订单报告；

已付款新订单和未发货订单报告；

货到付款新订单和未发货订单报告；

新订单和未发货订单支付方式报告；

新订单和未发货订单支付方式费用报告；

订单配送方式报告；

订单转运状态；

4、Amazon's choice又更新

01. Amazon's Choice

带有Amazon's Choice标识的产品开始对促进产品销量有一定的作用。

但是因为消费者可以通过Amazon Echo音箱(智能语音助手)直接购买，所以随着亚马逊也在不断扩大自己的语音购物数据库，带有Amazon's Choice标识的Listing越来越多了，导致Amazon's Choice标识对listing没有很大作用了。

02. Amazon's Choice新界面

最近亚马逊正在更新的“Amazon Choice”新界面，亚马逊列出了推荐此款产品的三个具体的理由。

如图↓ ↓ ↓

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这款产品标签有：

低退货率：比相似产品少28%的退货；

高评分：4.1评分，拥有超过1100的Review

热门产品：客户搜索“游戏笔记本”的热门选项

但是这个指标并不是唯一的，具考察目前有5个指标，Amazon's Choice的listing会出现其中三个。

1. 低退货率

2. 高评分

3. 热门产品

4. prime交付

5. Best seller

有的显示“why we love this product”，鼠标放过去就会显示出三个指标，

如图↓ ↓ ↓

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5、亚马逊推出国际货运功能

此前亚马逊新增了一项国际货运功能，覆盖了100多个国家。

亚马逊的核心业务仍然局限于美国、西欧、中东、澳大利亚和新加坡等少数几个国家和地区，但是这项新功能至少可以让那些居住在其他国家和地区的人使用其移动程序来购物。

消费者只需要切换到这个国际货运模式后，居住在亚马逊尚未提供本地业务地区的人也能看到那些能够运输到他们所在地区的商品。

这款应用程序还可以计算额外的费用，比如运费、手续费和进口费用。

6、低价产品佣金

亚马逊针对总售价7美元及7美元以下的商品，推出了一个活动，可以减少这些产品的佣金。详情如下
1. 当产品的总销售价格（物品价格+运费+礼品包装费）为1美元时，目前佣金是1美元，参加该活动后佣金折扣费为0.5美元，节省50%。

2. 当产品的总销售价格（物品价格+运费+礼品包装费）为3.5美元时，目前佣金是1美元，参加该活动后佣金折扣费为0.5美元，节省50%。

3. 当产品的总销售价格（物品价格+运费+礼品包装费）为5美元时，目前佣金是1美元，参加该活动后佣金折扣费为0.7美元，节省30%。

4. 当产品的总销售价格（物品价格+运费+礼品包装费）为7美元时，目前佣金是1美元，参加该活动后佣金折扣费为0.7美元，节省30%。

参加该项目的产品ASIN需要是在2018年4月10日至8月15日期间创建的佣金折扣仅适用于刊登后7天内售出的产品，活动持续到2019年6月15日为止。

目前，符合标准的ASIN即可申请参与

7、Brand New Photo Service服务

据外媒报道亚马逊正在测试一项新服务Brand New Photo Service，亚马逊会为参与该服务的FBA卖家提供专业的产品图片。

当前，该试点项目仅限于部分类别的产品，例如服装、鞋、运动、户外、珠宝、手表、书籍、电子游戏、汽车、DVD、工具以及音乐，并且亚马逊已经邀请了一些卖家进行试用。

8、Review新政策

亚马逊发布了新的Review政策，从即日起要想留Review、Q&A需要在过去12个月购物满50＄（不含折扣金额），此外，给Review点击helpful也趋向合理化，同样需要买家消费满50$后点击才能管用。

最后，亚马逊在更新新功能的路上越走越远，今年广告修改、Review政策变动，add-on Item产品佣金变化，listing图片拍摄，Amazon's Choice权重升高，你们说亚马逊还会动哪里？

9、亚马逊最近推出了一项新计划：Discount Provided by Amazon，目前已经应用到第三方卖家。

  *  亚马逊正在降低由第三方卖家出售的产品价格;

*  价格较低的商品标有折扣的标签;

*  亚马逊提供的折扣只适用于被挑选的类目;

*  亚马逊将偿还第三方卖家超出原价的折扣

但是还不清楚Discount Provided by Amazon会应用到哪些类目，折扣会给到多少。国外的报道称，有的折扣可能会高达9%。而且我们注意到，大部分的Discount Provided by Amazon项目是针对使用FBA配送的卖家商品。但是亚马逊拒绝承认这一折扣项目的筛选条件是使用FBA配送

10、卖家不允许主动向FBA订单买家发送退货信息

自2017年10月30日起，亚马逊卖家不允许向FBA礼品订单买家发送退货有关信息。但如果买家向卖家发起退货消息，卖家可以回复

11、强制性两步验证

2017年11月1日前，还未注册亚马逊两步验证（2SV）的卖家，将无法进入卖家中心账户，直到注册完成才可进入

12、FBA Subscribe andSave（订购省）配送费用降低，持续一年

亚马逊为扶持卖家，帮助卖家节约更多的运费成本，将从2017年11月28日起的一年内，为“订购省”商品的FBA配送费用提供优惠。卖家如果能提供85折 “订购省”产品优惠，则此类产品每笔订单均可减少1.25美元的的FBA费用。

13、B2B买家获得新的搜索过滤器

亚马逊为B2B买家提供了新的搜索过滤器，买家可以按照卖家类型过滤搜索结果。更具体点说，他们可以选择仅查看B2B卖家的产品。

如果你想要使用B2B卖家标识来提高商品的曝光率，需激活增值税计算服务（VAT Calculation Service，免费）。你的listings中显示的商品价格将包含增值税，并且每个订单将自动生成增值税发票。B2B买家可以直接从他们的账户下载增值税发票

14、管理卖方（Seller Feedback）反馈的新方法

查看“Feedback Manager”（反馈管理器）页面，你可以看到所有与卖家反馈相关的信息。进入该页面，向下滚动至“View Current Feedback”（查看当前的反馈），选择“Actions”（操作），你可以与客户联系，提出评价移除请求，或者公开回复买家反馈。在请求买家删除反馈时，不需输入订单编号。如果亚马逊不愿删除反馈，你可以提出申述。

另外，你可以根据条件筛选查看各类反馈，如好评、差评、中评等

15、新的补货页面（Restock InventoryPage）

库存仪表盘（Inventory Dashboard）添加了新的页面：补货页面（Restock Inventory page）。该页面会向你报告需重新进货的产品（报告可以打印下来）。如果你选择补货，该页面会向你提供建议商品补货数量和最佳补货时间

16、Europlug （欧洲头）相关产品适用于Pan-European FBA（亚马逊物流欧洲整合服务）

Europlug（欧洲头）是一种两极无接地插头支架，有两个直径为4mm圆形的针，两个圆针通常有塑料包胶，属于半绝缘，可以防止意外触电，这种插头在欧洲通用。要将Europlug相关产品注册到Pan-European FBA项目中，卖家需要在以下站点激活FBA服务：亚马逊德国站、法国站、意大利站和西班牙站

符合条件的产品只需创建有效的listing，再进入“Cross-Border Fulfilment”设置，选择启用Pan-EuropeanFBA ASIN自动注册即可。

17、“FC Transfer”（转运和处理中）订单装运状态

亚马逊标记发送到物流中心（FC）货物的方式已经发生变化。在黑色星期五之前的几个星期里，越来越多的物品被送到亚马逊的临时仓库，并被标记为“FC Transfer”。这表明亚马逊正在不同物流中心间调整货物。

卖家的产品可在亚马逊上销售，但运输方面，只有卖家产品运输到亚马逊物流中心，才能使用Prime运输。当产品到达亚马逊物流中心后，货物状态会转换为“unitsavailable”（可用库存）

你可以打开“Shipment”（货物内容选项卡），点击“Received Quantity”旁的下拉框，查看货物状态，如果显示 “FCTransfer”，可跳转到“Reconciling Your Shipment ”(调整你的货物状态)

18、亚马逊英国站下调轻小件FBA费用

亚马逊英国站上调了FBA Small and Light（轻小件）的最高价格门槛，从7英镑提到9英镑，这意味着这些商品的FBA费用将低于FBA标准费

19、亚马逊“代表”英国卖家向欧盟发货

亚马逊英国站从2017年10月31日起，向欧盟26个国家或地区的客户出口符合条件的产品（ASIN）。

产品符合条件的卖家将自动加入到EU Shipping Program（亚马逊物流国际试点销售计划），这是一个面向欧盟成员国的统一平台。参与这项计划，卖家不需缴纳额外费用，亚马逊会处理产品交付问题。

如果你的帐户已被自动注册，但你希望退出该项目，可以跳转到“ShippingPrograms and Export Settings ”页面手动进行更改。

20、易融商品存放限制（Meltable Inventory Restrictions）

从2018年5月15日起，亚马逊FBA将不再接收易融商品，这包括食杂产品、保健品、个人护理产品。
对于目前在亚马逊物流中心的易融商品库存，如商家未在2018年6月1日前提交移除申请，亚马逊将直接将商品处理掉。
亚马逊物流中心将在2018年10月1日重新接受易融商品库存。

21、Prime Day的秒杀促销活动申请截止日期

欲参加亚马逊Prime Day秒杀促销活动的卖家，需在2018年5月18日前提交参加申请。无法参加Prime Day秒杀促销活动的产品，将参与Prime Day Week秒杀活动。

22、低价商品佣金折扣

为帮助卖家刊登低价商品，亚马逊针对总售价7美元及以下（包含商品费用、运费和包装费）的商品，特别推出了佣金折扣活动，活动将持续到2019年6月15日，符合以下标准的ASIN即可申请参与：1、ASIN在2018年4月10日至8月15日之间创建；2、食杂、食品和媒体类产品不参与佣金折扣活动。
总售价为3.5美元或低于3.5美元的产品，卖家可获得0.5美元的佣金折扣；总售价3.51美元至7美元的产品，卖家可获得0.3美元的佣金折扣。佣金折扣仅适用于刊登后7天内售出的产品。

23、暂时免除FBA卖家库存移除费用

自2018年7月1日起，库存绩效质保(IPI)低于350的亚马逊卖家，季度存储量将会收到限制。移除过剩或过期库存将帮助卖家减少库存费用，提高IPI表现。为支持卖家，从2018年4月18日开始的有限时间内，FBA卖家可免费移除放在亚马逊美国物流中心的库存。

操作方面，你首先需要登录Seller Central（卖家中心），专业卖家跳转到Manage Excess Inventory（管理过剩库存），个人卖家跳转到FBA Inventory Age，然后在库存菜单中选择Create removal order（创建库存移除清单）即可。

如果你在活动期间移除某些产品库存，在2018年8月1日之前或库存水平低于销售需要前（亚马逊根据卖家过去90天的平均销售率情况，预估该产品未来8周的销售情况），你无法再向亚马逊物流中心发送该产品。

24、亚马逊新工具“Print Connect”

最近，亚马逊发布了一款打印软件工具，能与卖家的指定打印机相连，软件已经设置了默认打印格式，卖家在打印标签时，无需连续按下多个按钮。卖家可直接在卖家中心登陆下载Print Connect打印工具，作为Buy Shipping工具的附加组件，当你点击“Buy shipping”时软件将开启自动打印。
已经有卖家表示，该软件加快了他们打印标签的速度。

25、亚马逊旧版买家与卖家消息服务系统将停止使用

亚马逊将在2018年9月30日停止旧版买家与卖家消息服务系统的使用，卖家可在新的系统界面上访问过往消息。

但有卖家指出，新界面中的订单时间不准确，这可能会导致他们错误拒绝合理退货。

26、买家反馈新政策

从5月7日起，对于亚马逊买家以延迟交货或未完成交付为理由留下的反馈，亚马逊使用Buy Shipping工具的卖家只要提供按时发货的证据就可要求亚马逊进行处理。现在亚马逊不会直接删除反馈，而是采取将文本划掉，并在下方添加备注的处理方式，备注为：“The fulfillment issues associated with this order were not due to the seller（此订单配送问题并不是由卖家引起的）。”

27、引进按发票付款方式，卖家收款有保障

亚马逊将在2018年6月30日后启动按发票支付条款，但只有部分有资格的Amazon Business买家可以使用此付款方式。

对于卖家，在亚马逊上收到的任何按发票付款的订单，一旦买家完成付款，这些订单的款项将在发票到期后的7天内，记入卖家的亚马逊销售账号可用余额中。

28、新库存文件模板

亚马逊将于2018年5月21日自动升级库存文件模板，并将在6月26日，停止受理旧版的卖家“库存分类模板”（Category Inventory Templates）。

更新的模板可在卖家中心下载，卖家点击“Inventory”（库存）>“Add Products via Upload”（通过上传添加产品）>“Monitor Upload Status” （监控上传状态），在选择“Download”（下载）更新模板即可。

29、亚马逊订单报告（Order Report）推出新列表

订单报告中现在出现了新列表：

一个是Address-Type（地址类型），启用该功能将向你展示包裹所到的地址是商业地址，还是居民住宅。

另一个为是Number-of-items（产品数量），将显示每个ASIN 所含有的商品数

30、新的Listing要求

从3月28日起，所有具有保质期限的产品都应该在库存文件模板中标明保质期。受影响的产品包括：Health and Personal Care类别中的非处方药和补充剂，以及Grocery类别中的所有产品。

卖家如何相应更新库存文件模板？在“is_expiration_dated_product”栏输入“True”，然后在“FC_shelf_life”栏输入限期。

31、4月1日起，亚马逊将对发往宾夕法尼亚州的订单征收销售税

近日，亚马逊通知了卖家一个新的美国征税政策。自4月1日起，亚马逊将对发往宾夕法尼亚州的订单计算和征收销售税。

继华盛顿州，宾夕法尼亚州是亚马逊开始收税的第二个地区。2017年，宾夕法尼亚州通过一项法案，要求互联网零售商对本州产生的订单（全国各地卖家都适用）征收销售税。之前，只有卖家位于宾夕法尼亚州时，才需缴纳销售税。亚马逊表示，卖家无需采取任何动作，平台会代表卖家征收税款，然后自动提交给州政府。据估计，未来亚马逊将在更多美国州区开始征税

32、卖家后台广告出现新板块

今天早上小编看到自己的亚马逊后台广告出现了新的板块，不知道诸位发现没有？如图：

在下载广告数据报告栏，报告类型进行了增加，下拉选项中出现了“搜索词、关键词、已推广的商品、位置、已购买商品”五个指标。

33、日本邮局免费配送活动结束

亚马逊日本站FBA不再为通过日本邮局投递的产品提供免运费服务

34、珠宝、手表和行李箱免费退货

亚马逊英国站宣布：自2018年9月5日起，珠宝、手表和行李箱买家可以免费退货。卖家退货政策必须遵守平台规定。这意味着，该政策变动适用于所有亚马逊英国站订单，不管是谁负责配送。

34、亚马逊B2B客户可直接要求数量折扣

如果你是一个亚马逊B2B客户，现在可以直接向亚马逊B2B卖家要求数量折扣。

35、有效追踪率数据出现偏差

欧洲卖家的有效追踪率（VTR）数据可能不太准确，亚马逊正在努力解决，预计2018年4月15日之前恢复正常。亚马逊称不会影响卖家自发货产品的销售情况。

36、WWAA认证开启

经过认证的智能家居设备卖家现在可以展示“Works with Alexa”的标志了。近20个品牌商已经认证，并在产品上显示了WWAA标志。

37、亚马逊开售自有品牌非处方药

2017年8月份，亚马逊推出Basic Care产品线。那时候产品种类很有限，但是现在它开始提供大量自有品牌非处方药。一些百利高的非处方保健品的价格甚至比药房还要便宜。

38、亚马逊E-mail Opt-Out政策推向所有站点

亚马逊除了在其他站点推出了“Email Opt Out”功能，还删除了卖家通过“[Important] ”标记手动向买家发送重要信息的选项。

卖家强行向拒绝收信的买家发送不重要的邮件，将有可能会遭到亚马逊的惩罚。

为了避免不必要情况的发生，卖家需注意，将收到亚马逊自动回复的电子邮件创建一个名单，避免重复向这些邮件地址发送信息。