行业研究系列专栏 PhotonPay光子易是全球六大国际卡组织之一Discover® Global Network大中华区首家Fintech发卡行及直连的全球收单合作机构，双方秉承为跨境商业出海分享全球前沿电商行业资讯和市场洞悉，开阔全球视野的理念，共同联合打造本系列栏目，期待为您的出海旅程带来不一样的灵感与火花。
在实体店以及网络店铺等各个零售领域中，智能手机的普及程度持续快速增长。451 Research在2021年的两项研究结果表明，全球超过一半的消费者通过移动设备进行大部分的线上购物1。
每一个新的App和生产力工具，不仅助力商家们吸引更多国际新客户，也能为并存的支付服务商带来新机遇。对于零售商而言，关注移动营销趋势的发展，对于国内和国际业务的增长都大有裨益。
值得关注的移动营销新趋势
在新兴支付领域中发展较快的国家，通过网络和手机购物的居民数量继续入伙若图地持续增长。其中中国、印度、和新加坡的数字钱包使用程度最高--有78%的消费者使用过这项技术。当然，美国和部分拉美国家也没有落后太远1。这些全球消费者较为熟知的移动营销趋势非常值得关注 ，势必可帮助国际品牌获得流量，它们包括：
社交电商
如今社交媒体用户只需轻松点击，便能跳转到品牌的网站去“了解更多”，或购买特定商品。有些网站甚至推出了App内支付功能，为全球顾客提供更加无缝、快捷的支付体验。网络开发团队可为商家提供更好的在设计和优化移动端网站时。
“我附近的”搜索应用
消费者们对于当地哪些商户能满足当下需求，都抱有好奇的心理，所以无论是在家还是在外旅行，消费者在网络地图平台上，都越来越多地使用“我的附近”搜索。作为商家，则需要完善商店资料和联系方式(包括网址)，来确保你的店铺出现在这些平台上。
提供全面的价值定位
部分移动端搜索功能扩大服务范围，更全面地满足消费者的需求。意思是并不只定位于个别商品和服务，还会在餐饮、交通、娱乐、甚至如药店等基本需求，提供有价值的信息。
为全球零售商带来机会
当众多企业都从实体店或数字方式(例如，手机或电脑)迎接顾客时，顶尖的零售商往往更着力于通过新兴支付来减少支付的过程成本。因此，每个渠道都应被着重考量和优化。
移动支付的运用
如果你还没有使用苹果支付、谷歌支付、和三星支付等数字支付，那么你已经脱节了。消费者寻找更安全、更快的支付方式是大势所趋，截至2020年9月，发现®全球网络 (Discover®Global Network) 非接触式消费实现了184%的年度增长2。在451 Research的调查中，大多数受访者表示，他们对使用点击支付 (非接触式卡或移动钱包) “非常感兴趣”3。将实体和数字销售点 (POS) 的接受方式，与非接触式卡和数字钱包相结合，有助于覆盖上述消费者群体。而精通这些技术的支付合作伙伴，正可提供强力的支持。
社交支付和聊天机器人
大型社交媒体平台能为品牌赋能，吸引消费者通过聊天机器人，快速参与到以转化为导向的对话中。此举的好处是，你能通过消费者已经习惯使用的渠道，在他们访问实体商店，或者登陆线上商店之前，更快地欢迎他们光顾品牌。
优化本地搜索
采取搜索引擎优化(SEO)策略，结合“我的附近”搜索的优势，令客户轻松找到你的店铺。除此之外，可在网络开发者的支持下，将商铺的支付可行性在移动设备上提升可见度。
提供全面的价值定位
部分移动端搜索功能扩大服务范围，更全面地满足消费者的需求。意思是并不只定位于个别商品和服务，还会在餐饮、交通、娱乐、甚至如药店等基本需求，提供有价值的信息。
安全远端商务 (SRC)
安全远端商务是一种基于EMV规范的支付技术，也被称为也点击支付。它能满足消费者的三大需求：安全、速度、便利性。有了这项技术的加持，消费者与新的商家交易时免去了重新输入自己的银行卡信息的步骤，他们的银行卡网络会储存和标记这些信息，而这些信息能在任何有“点击支付”标识的地方使用。
接收所有的支付卡品牌
无论是在国内还是国外旅行时，消费者都习惯于寻找接受他们偏爱的支付方式的商家。你的支付合作伙伴可以通过升级系统，接受各种支付方式和信用卡品牌，以便更好地抓住国际发展机遇。举个例子，发现全球网络正通过越来越多的国际网络对网络伙伴关系，扩大全球覆盖范围，来自世界各地的卡片都因此可以被接受。*
*发现全球网络受理于超过 200 国家/地区，如今已在超过 55 个国家发行，并有25个以上全球网络联盟伙伴。
在移动营销中引入最佳应用
智能手机商务在全球发展如火如荼的同时，一个具有前瞻性的全渠道战略显得越发重要。在以手机为中心的消费者眼中保持高曝光度，是成功的零售商的首要需求。因此对于推广支付可行性，商户的推广从来不会含蓄。
与此同时，那些能够帮助商家接受各种支付方式的支付合作伙伴 (包括各种信用卡品牌的移动和非接触式支付)，不但可源源不绝地获得新客户，也吸引了回头客。
- 参考 -
[1] 451 Research, February 2021. 2021 Global Fintech Vendor & Consumer Study. Viewed 19 August 2021.
[2] Discover®Global Network Internal Reporting 3 451 Research, February 2021. 2021 Global Fintech Vendor & Consumer Study. Viewed 19 August 2021.
[3] 451 Research, February 2021. 2021 Global Fintech Vendor & Consumer Study. Viewed 19 August 2021.
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