全吉星（厦门）供应链有限公司（以下简称“全吉星”）总经理陈晓清的藤铁事业2005年起步于安溪，从外贸出口到跨境电商，一路继承与创新，渐渐拼出了自己的“小有名气”，同时也助力福建传统非遗工艺又一张闪亮名片走出国门。传统产业与跨境电商能碰撞出怎样的火花？跟随我们的文字一起看看陈总的跨境之路。
01、敢打敢拼，“外贸老手”蹚出一条电商路
在全球经济波动的环境下，外贸业务难免碰到各种挑战，在我国的外贸企业中，有很多中小型企业，由于受到很多客观因素的影响和限制，使得这些中小型外贸企业不能走入国际市场，销量和发展速度都受到了一定的限制。作为一个在外贸行业深耕数十年的企业家，陈总当机立断选择转型寻找新的方向，入局新领域。外贸转型做电商，即便如陈总一般经验丰富，也经历了转型“阵痛”。据陈总描述，原因主要来自于人员和产品定位两方面：
• 团队不稳定，电商运营能力不足，管理脱节断层
• 以传统外贸经验主导产品开发方向，未充分参考市场数据
虽然首次尝试就困难重重，但陈总却没有因此放慢布局跨境电商版图的脚步。
跨境电商能够突破外贸限制，通过互联网弥补中小型外贸企业短板，使得它们可以走入国际市场。
全吉星丨陈总
“我不是一个瞻前顾后的人。对于跨境电商，对于亚马逊，一旦我看准，那我就会保持长期耕耘的态度，不求短期回报，一点点小挫折打不倒我。到今天为止，我的亚马逊业绩还算不错，第一年GMV就达到了千万，这两年我还在持续投入，我相信它可以给我带来更大的收获。这可能就是我身为闽南人爱拼的体现吧。”
“综合来说，亚马逊整体的流量很不错，玩法也很全，整个产业的业态非常完整。尤其是本地的团队服务，可以随时咨询，我觉得帮助很大。”
02、乐于分享-我的制胜绝招
在跨境电商行业，人才紧缺一直是热门的话题。无论是初级卖家亦或是亿级大卖，专业团队都是老板们渴求的重要资源。全吉星也有他们的解决之道。
全吉星丨陈总
“全吉星不缺人才，也不畏惧使用新人。我们一直跟第三方机构合作，新人入职，先去这些机构进行体系化的跨境电商专业培训，直至完全上手。除此之外，我们内部也有完善的培训体系，每周定期给现有的员工进行内训，形成良性循环。只要是符合基本条件筛选进来的人，我们基本都能留住，也都能出业绩。”
目前，陈总B端和C端事业两手抓。由于B端与C端业务模式区别较大，所以运营团队风格也是大相径庭。
全吉星丨陈总
“就产品开发来说，B端的设计师，资历很深，年龄也偏大，他们对行业、产品已经有自己的一套认知，他们看待问题一般从技术层面出发。当一个产品有缺陷需要调整，但在技术上实现不了的时候，他们就会直接拒绝你。
但相同的情况下，C端的团队想法就不一样，他们会通过各种方式方法去侧面弥补产品缺陷，他们不懂技术，但更懂得从消费者使用层面切入，改良产品瑕疵。
团队氛围上，B端的团队比较传统，有着明显的等级分隔，C端的团队相较而言更加灵活。两个业务团队风格截然不同，我们在管理上也是完全做切割，这样团队可以更好的适用于当下各自的业务。”
全吉星跨境电商团队
除了团队培养、管理已形成标准的流程化，在产品开发迭代方面，全吉星同样有着严格的标准。
全吉星丨陈总
“我长期处于工厂开发端，很容易用主观意识去影响团队，这是需要调整的一点。还是更多要以市场的数据为导向。
现在我们有专职的选品调研团队，一方面，他们会根据我们现有的工艺情况，去调研可以匹配什么样的品，寻找新的产品类型。另一方面，亚马逊买家评论是一个指导产品更新换代非常重要的工具，关注那些买家不满意、不便利的点，进行产品迭代。
我觉得品不一定要一直更新，但是可以从功能上入手，让产品设计得更便利一点，功能更多一点，性价比更高一点。”
全吉星铁艺产品
为了带给买家更好的购物体验，全吉星现在也在打造沉浸式购物体验场景，结合消费者的到店购物习惯以及关联需求，从需求场景出发，去做一系列的产品和款式研发，帮助消费者一站式配齐所需产品。
相较于最初的慌乱、毫无章法，现在的全吉星已经是一个各方面都体系化、标准化、流程化的成熟跨境电商公司。
03、成熟产业带孕育跨境电商新机遇
说到安溪，大家首先会想到安溪铁观音，其实安溪还有一“铁”，那就是“藤铁”。虽然并未名声大噪，却是安溪县第一大出口产业和民生支柱产业[1]。
安溪藤铁工艺技艺历史悠久，文化底蕴深厚。2019年11月，世界手工艺理事会及亚太地区理事会授予安溪县“世界藤铁工艺之都”荣誉称号[2]
安溪铁艺拥有很强的外贸基因，上世纪90年代初，安溪藤铁工艺品就远销欧美国家。
世界藤铁工艺之都-福建安溪
全吉星丨陈总
“在这边有一个说法，家家户户都出店，出店的意思就是在从事电子商务方面的销售。安溪人开厂很简单，沿街的民房，80%一楼都是小工厂。常驻在村里的村民，个个做着铁艺加工、木材加工或者包材生产，可以说覆盖了藤铁产业链的所有流程。”
陈总一路走来，深知做跨境电商的不容易。在全球数字化转型的大趋势下，做跨境电商是全新的一个机遇。同时安溪藤铁产业拥有非常优质的产品和完善的上下游产业链，再加上本地人敢打敢拼的特质，做跨境电商具有非常大的优势。
2022年，安溪县藤铁产业拥有家居工艺企业2200多家，从业人员超过15万人，行业总产值265亿元，电商交易额突破105亿元[3]。
全吉星丨陈总
“从去年开始就有挺多身边的同行开始问我一些关于跨境电商成本、选品、运营等比较细的问题，我相信他们是有兴趣做跨境的。希望我的经验能给同行一些帮助，大家抱团出海，互相支持！”
陈总凭借自身果敢与不服输的精神，带领全吉星一路坎坷一路成长，依托强大的产业带基础，将安溪藤铁工艺铸造的精品带到了全世界面前。
全吉星工厂
正如陈总在视频中提到的，“虽然有个别企业规模已经做起来了，但是安溪铁艺其实还没有非常有影响力的企业和品牌，这也是我们接下来努力的方向。”
跨境电商给了外贸企业走向国际市场的机会，但品牌的影响依旧很重要，品牌的影响力将影响到企业在国际市场中的占有率。所以，传统外贸企业转型跨境电商，应该更加注重品牌宣传，积极传播自身品牌信息，让更多的客户了解品牌，突出品牌的性价比和个性化产品。跨境电商是一个充满机遇的发展方向，同时也是一个充满挑战的业务领域，唯有确定目标，努力向前。
路漫漫，行则将至！
数据来源：
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