前不久,亚马逊平台严打虚假评论,又对亚马逊账号进行二次视频验证等扫号操作,上周就有大批卖家账号被关联导致封禁。
据卖家称,他们的账号是2019年自己注册的,老号一枚,法人也是自己亲戚,确认只有一个账号,没有其他的。咨询亚马逊客服,只让多排查下-公司员工是否私下有注册账号,法人或者公司信息有无泄漏情况,但多次排查后,均无这类情况。
被关联到陌生的账号,让该卖家毫无思绪,也完全不知道该如何申诉。实际上,不止该卖家遇到这种误判关联的乌龙:“我们账号都是自注册的,所以东西都是干净的,我们这个账号是2020年注册的,肯定是没有那些关联的因素,要是有,早就关联了。我也是前几天收到邮件被封店了,陌生关联,我自己按照误判的思路提交过申诉一次,然而亚马逊回复证据不足无法通过,做了个体检说是tsfc关联,一脸懵逼,不知道是什么关联,非常的离谱。”
“账号关联”对于亚马逊卖家来说并不是一个陌生的词。只要亚马逊确认了你的多个账号关联,那么就会进行封号处理,意味着卖家投入的精力、财力将全部打了水漂。
鉴于现在很多卖家都遇到了关联陌生账户的账号,为此很多卖家猜测肯定是大规模误判,就不知道后期会不会自动解除关联。截至目前,亚马逊还未对此事做出任何回复,并不能确定此次大规模关联扫号的原因。
除了上诉的陌生关联情况,有卖家还收到了亚马逊的视频验证邮件,收到要求视频验证的大都是过了二审或KYC的老店铺或是购买来的店铺。
邮件中也明确提到:视频通话大约需要20分钟,如果卖家在收到邮件14天内没有向亚马逊预约视频通话,或者在审查期间没有提供原件,将面临永久封号的风险!
亚马逊二审有业内人士称,全称Bad Actor Prevention。主要是在一审和欧洲 KYC 基础上,对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的亚马逊卖家账号,进行进一步审核验证的一轮审核。
在视频认证中,主要看法人视频认证表现,法人视频表现好,且文件真实性没什么问题,自然也就能顺利通过审核验证。难点在于部分卖家账号是买的,法人因多种因素无法配合视频验证,那这个账号多半是废了。
亚马逊在视频验证的过程中,系统也会收集卖家的数据进行交叉分析,若视频验证地点和营业执照地点差太远,也可能会触发风控。毫无疑问的是,亚马逊对账户注册主体真实身份的验证,将会不断加强。
每一个亚马逊账号运营起来,都需要卖家付出很大的心血,而账号安全也一直都是亚马逊卖家关心的头等大事,因此,必须把账号风控放在首要位置。希望每一个卖家都能顺利渡此次扫号风波,顺利迎接2023年的销售旺季!