有一段时间没有上来了,很抱歉的对那些等我回复的人说一声“不好意思了”。因为这段时间一直在帮客户进行采购,到处跑,所以没时间看的。虽然只是样品单,但总共加起来也有小10w了,客人跟我开玩笑说,you make money now, lol... .现在就说下我做采购的时候的一些看法吧。
1. 让我比较郁闷的就是当我问工厂要报价的时候,大部分人的回复通常都是请给我你产品的详细信息,然后我才能准确的给你价格。
不是说这种方式不对,我只想说,因为客人跟我的关系很好,所以很多产品都要我来帮忙采购,但是对于那些产品我根本就不了解,通常都是客户给我什么我就拿什么来问。举个例子,spindle spacer,客人给了我图片,和规格要求,然后我就去找工厂了。得到的回复就是你要什么材质的啊,什么包装啊,多大的量啊什么的,如果没有这些,那么价格是给不了的。碰到这种人的时候,我通常都很郁闷。因为我的销售习惯就是,当有客人问我询价的时候,我会直接给出个价格做参考的。就拿这个spindle spacer 来说,可能它有碳钢材质,也不锈钢的等,还有精美包装简易包装等等都不一样的,那我就列出一个价格,把它对应的是什么质量的,什么包装等信息都表明,然后再跟客人讲可以订制或者还有其他包装质量的产品,然后让客户有了参考之后再做选择。
2.针对某个系列的产品,客人需要的产品很多,只要是这个系列里面的产品,客人大多是有需求的。通常客人是比较喜欢让供应商那边提供个产品目录表和价目表,好从里面直接选择。可是当我这样问的时候,问题又来了。
很多人的回复就是,我们的产品有很多啊,你得告诉我你要的详细规格的产品我才可以给你价格的,而且因为我们的产品很多,而且还可以订制,因此目录表都做不完的,所以我们产品目录表也不好提供啊,都不知道你到底要什么。
估计很多人都觉得这没什么问题,但是还是个人习惯的问题,我就很不喜欢,做采购碰到这样的人我很头疼,如果能有一个我一问就立马给我一个产品目录表,哪怕是价格后面再说的,那我就更倾向于去和后者进一步来沟通。你不能觉得产品多,做起来麻烦就不想做,你想让客人再第一次就给你一个详详细细的需求列表是不显示的。通常我都是直接问能否报价,如果可以请做报价单,包装信息,moq,样品信息,供货能力等。因为我不是最终做主的人,所以我需要能尽快了解到这些信息,那么我的客人就对我的效率感到满意。但真正给出比较不错的报价单的,几乎很少,当然,凡是做的不错的,我后面都有持续跟进。
3. 回复效率的问题
这个也是碰到的比较无语的问题之一,作为一个采购,我来找你询价的时候,不是要你把我当做上帝来对待,起码你应该重视每一个询价的信息吧。有人会说,我会先查下看看这个询价人的信息,然后评估下。那么我告诉你,我只有一个邮箱,如果你通过我的邮箱去搜索的话,那么你会发现我压根就不是做这个行业的,那我估计你也就不会报价了。
事实上,我确实有需求,有订单,客人已经提前把钱转到我这里,就等着给出去了。其实,有相当一部分采购发询价信息的时候,你只能看到他的邮箱,其他的该不知。如果你不当回事,那么你肯定就错失掉一个机会了。同样,如果你回复的比较慢,那么你同样也被我pass掉,除非我找不到其他的工厂。
写了这么些,其实总结起来很简单,当收到客人的询价的时候,不要第一时间非追着客人要详细信息不可。详细的产品信息有助于产品定位和报价,这个是没错的,但是要看你怎么来做了。网上很多有经验的大神们都会说要诱导客户,而不是去逼迫客户。因为如果你碰到像我这样的贸易商,我就会很烦,因为我也不是很清楚,我需要问我的客人,我的客人可能还需要问他的客人,这样问来问去,也就没有下文了。
所以,我一直都建议,当有询价的时候,挑上几款自己这边相对来说价位比较好的产品,或者某款产品的不同价位梯度报出去,然后邮件里面再跟客人强调,这个价格仅供参考,具体的价格要根据详细的要求来定的,这样就会好很多了。
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