本文将带您了解，克罗地亚客户背景调查和资信调查的方法，以及如何催收克罗地亚客户拖欠的货款等。
1、了解客户当前的经营情况
接到克罗地亚客户询盘或遇到客户拖欠货款时，首先需要做下客户的背景调查，核对客户提供的信息是否准确，企业是否在营，甚至做下对方的资信调查，可以调取客户的企业信用报告，了解客户当前的经营、财务状况，辅助决策！
1）通过克罗地亚企业注册登记的法院网站【 sudreg.pravosudje.hr 】查询企业的基础信息以及经营状态等；
2）通过克罗地亚商会【 digitalnakomora.hr 】在线查询企业信息等；
3）在欧盟法院网站【 e-justice.europa.eu/content_find_a_company-489-en.do 】查询目标企业的名称、注册号、公司组织形式、公司注册地址等信息。
4）通过克罗地亚当地的企业征信机构KROK，调取企业的信用报告。
5）委托国内具备涉外调查资质的企业做客户企业详细的资信调查，比如催全球母公司格兰德，人行备案、国家监管，具有企业征信业务经营备案证及涉外调查许可证。
2、克罗地亚客户拖欠货款怎么办？
克罗地亚当的诉讼时效是3年，一旦遭遇客户拖欠，千万不要拖的超过诉讼时效，不然很难催收。可以先按照上述方法，确定客户是否依然在营以及客户的信用状况，搞清楚客户拖欠货款的原因，是忘记付款、资金紧张，还是恶意拖欠，针对性地进行催款。。如果确定客户依然在营，需要可先搞清楚客户拖欠货款的原因，是忘记付款、资金紧张，还是恶意拖欠，针对性地进行催款。
在货款被拖欠3个月以内，可以友好协商，动之以情晓之以理，准备好针对性的话术，应对客户的各种拖欠理由，有理有据的争取尽快回款。可以适当给予付款期限，比如分期还款，但必须签订正规还款协议，并且要求在最短的时间内偿还第一笔以表诚意。
专业的事交给专业的人，如果企业自行催收超过3个月，依然无法追回欠款，可尽快委托专业的第三方机构催全球催收。专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。
