近日，亚马逊全球开店官方明确了账户保护的「具体措施」，同时也第一次明确了「封号标准」，推出了对卖家更为友好的对话机制一账户状况保障计划（Account Health Assurance，简称AHA）。
以往亚马逊对封号的态度强硬且无情，对有违规操作，特别是侵权、刷单刷好评等涉嫌造假、操控评价、欺骗买家等行为，亚马逊会采取冻结或注销账户、冻结资金等处罚。在账户状况保障计划（AHA）计划下，亚马逊不再一言不合封锁卖家账号了，平台给具体违规行为进行分类管理和定等级，对刷单、夹带插页、索评、商品问题等不同的违规行为分别进行界定，并分别给出了严重、高、中、低等等级。
关于这几个等级分类说明如下：
①严重: 此严重程度的违规行为会对买家造成严重而不可接受的影响，违反某些法律法规，或者侵犯他人权利。只要出现一次此等严重程度的违规行为账户便会被立即停用。
②高：鉴于此类违规行为对买家造成的负面影响或可能还会违反适用法律法规的程度，我们对高烈度违规行为的容忍度很小。
③中：如果反复出现此等严重程度的违规行为，买家和销售伙伴的信任度便会受到大幅削弱。
④低：我们可以容忍偶然发生严重程度较低的违规行为，因为我们理解经营过程中难免出现失
图源：网络
我们从图中示例可以看到，“索求商品评论或包含不合规的插页”，也就是我们卖家使用的索评或者是商品小卡片行为，属于 “严重”的违规等级，像侵权假冒行为则属于“高”等级违规，“操纵搜索结果或销售排名”属于“中”等级，对比下来，亚马逊对索评行为容忍度较低，总体而言封号风险较大，这就要求亚马逊卖家要谨慎操作，不要铤而走险。
但有了这些明确的封号标准，对卖家的帮助还是可预见的。一旦出现封号风险，亚马逊平台会主动联系卖家，不再是毫无预兆直接封号，而是帮助卖家辩解、澄清、申诉拯救账号。除此之外，卖家能从什么地方知晓自己离封号有多远呢？
其实，卖家朋友们可以随时查看自己的“账号健康分数”来查询账号是否存在封号风险。透过卖家账户状况评级（AHR）分数，可直接了解自己账号的安全等级，此外，平台新增了账户健康分数，从0到1000分，以绿、黄、红3种颜色来区分账户健康状况。 但值得关注的是，账户状况评级分数并不能作为判定亚马逊封号的唯一标准，只要平台怀疑存在违规行为，便会停用账户。基于这样的背景，卖家需要做的就是明确平台合规要求，不要违反规则政策。倘若出现了违规行为，则需要及时处理严重程度高的违规行为，避免造成更大的损失。
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