本期新增样品交易功能、SHOPLINE Tracker APP2个新功能,优化了4个功能,包括联盟分销插件、Shopify店铺一键搬迁插件、收款优化、主题优化。
1.新增样品交易功能
● 新增样品交易功能。针对批发业务或客单价较高的产品,商家可以在商品详情页配置样品供客户购买,协助客户快速直观地了解与审核产品,提高客户的信任,促进客户与商家的合作
● 商家在产品配置页中打开「样品信息」即可开始为商品配置样品,商品的样品可以选择后台已有的商品或者创建新的商品
● 商家可以自定义样品的交易信息,例如自定义样品的售卖价格与是否要给商品配置多款式,不受原商品或主商品价格等交易信息的影响,满足商家的个性化需求
● 商家可以在店铺后台>>应用>>找到B2B & Wholesale Solution插件进行配置,现有Lite版本限免及高阶版本14天免费试用期。
2.新增SHOPLINE Tracker APP
SHOPLINE推出SHOPLINE Tracker APP(以下简称Tracker),是一款顾客用来查询包裹物流轨迹的APP,支持在iOS和Google Play应用商店下载安装,同时支持商家和消费者免费使用。
功能描述
● 商家可以在「设置-结账-客户联系方式」中勾选「客户在结账后可下载SHOPLINE Tracker App,并获取发货更新信息」选项,顾客在下单成功后,会有安装Tracker以查看物流轨迹的提示
● 当商家操作订单发货并录入物流信息后,顾客通过Tracker可以快速浏览发货信息,了解对应的订单寄送详情,通过APP消息推送实时追踪物流轨迹
● 当顾客邮箱内有过多邮件时,无法快速找到购物相关邮件信息。顾客可以通过Tracker集中地追踪多平台(不限于SHOPLINE店铺)的包裹信息
功能价值
● 提升顾客在购物中的物流查询体验与购物满意度,顾客无需再在收件箱里花一定时间翻查整理多封物流包裹相关邮件
● 一定程度上减少物流轨迹的相关日常顾客咨询,帮助商家降低对应的客服人力成本,可以更专注于店铺的核心运营事项
● 尤其在圣诞&元旦等大促期间,商家使用Tracker一定程度上可以避免订单量过大产生过多客服咨询时,信息未能及时回复导致的退款或客诉
功能界面
功能配置
● 商家可以在店铺后台>>设置>>找到「结账-客户联系方式」进行配置
● 商家或顾客可以在iOS和Google Play应用市场>>找到SHOPLINE Tracker进行安装
3.联盟分销插件优化
● 「设置-分销员注册和登录表单-自定义表单信息」新增「自定义字段」,商家可以自行设置表单字段的标题/内容类型/描述等,收集商家想额外了解的分销员信息
● 商家可以在店铺后台>>应用>>找到联盟分销插件进行配置
4.Shopify店铺一键搬迁插件优化
● 新增支持订单、301重定向、Metafield数据项搬迁。其中,Metafield模块搬迁需要同步勾选搬迁对应资源来源模块(客户/商品/订单/自定义页面/博客),不可单独选择Metafield数据进行搬迁
● 另外,支持搬迁Shopify历史订单信息,指将Shopify“进行中”和“完结状态”的正常订单(不包括弃单和草稿单)完整搬迁至SHOPLINE,商家可以修改订单状态,比如将订单状态改为已发货,但不支持退款操作
● 注意:Shopify订单搬迁功能需要联系线上客服或建站顾问申请开通
● 商品模块搬迁优化。新增Shopify的product type字段的搬迁,对应在SHOPLINE为product_category(商品类型)字段;补充商品location字段搬迁处理,即库存信息(库存ID+地点ID)处理
● 会员模块搬迁优化。搬迁Shopify的会员信息时,SHOPLINE将按照Shopify中会员实际创建时间还原会员创建时间
● 商家可以在店铺后台>>应用>>找到Shopify店铺一键搬迁进行配置,更多操作指引详见SHOPLINE帮助中心
5.收款优化
● 店铺后台有关PayPal渠道设置中,取消「通过密钥绑定」入口,只保留「一键授权绑定/新增」功能,即不再支持有新的商家使用密钥绑定
● 另外,当前已经通过密钥绑定PayPal的商家能继续正常使用密钥绑定能力,但后续若换绑,则只能通过「一键授权绑定/新增」绑定,无法重新进行密钥绑定
● 商家可以在店铺后台>>设置>>找到收款进行配置
6.主题优化
● 新增侧重移动端设计的店铺主题Flash,默认拥有更多符合手机端的组件样式及交互体验,包括移动端页脚菜单、商品列表Tab、图文导航、图片拼接等组件
● 商家可以在店铺后台>>在线商店>>主题商城>>找到Flash主题进行配置