删评，又是删评！
好评没了！差评还在！
只删好评不删差评！
对于review重要性，相信大家都很清楚!亚马逊禁止刷评，从侧面也反映review在listing排名当中的意义有多大。当然也有更多卖家其实已经在销售过程里面感受到了review对于销量的重要帮助。对一条全新的listing而言，少许的好的review完全可以减少消费者购物时候的焦虑心态，毕竟很多消费者在购物的时候都是想要先看看别人用的怎么样，不会轻易去当小白鼠。既然review对于销量对于排名对一条listing打造有这么多重要作用，获取更多高星级review就成为众多卖家追求对象。
然而亚马逊又出手了，大量有虚假嫌疑的产品评论被删除，包括VP和直评，亚马逊这次出拳极重，不管是平台一直严打的刷评，还是已经被限制的直评，统统被斩落马下。甚至有小部分卖家的真实评论都不幸被波及！
亚马逊这一波删评动作较大，为了肃清平台风气，宁肯错杀不可放过，就连真实评论也被刀风伤到。还想顶风作案的卖家是时候停下表演了，除非你觉得自己演技够棒。
怎样才能减少被亚马逊删评的概率？
首先大家要了解什么样的评论容易被亚马逊删除。
有网友总结了容易被删的几种评总结论类型：
1、通过giftcard购买的。众所周知，刷单基本上都是通过giftcard购买。
2、IP重复度过高：现在有一种产业叫：留评返现给服务费。这样的人群，容易聚集在一起操作，亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多，也可能被直接无脑删除。
3、所谓那些没有VP的评价，如果是采用高折扣，删的几率很大，不会被留下来。
4、从亚马逊的大数据分析，交易量不够的时候值评的比例过高也是会被列入重点关注对像。比者跳过的坑：新品上线，前期一定周期内先上了30个直评，旨在提高转化率。但是有一天被对手恶搞来了一个一星的直评，于是去投诉说别人恶搞的。结果，得到的回复是，直接全删除（除了一星的），然后收到一封警告，说操纵评论。所以直评的比例不能高，不能全五星。建议在总星及还可以接受的情况下，给四星。
5、不是关于产品本身的评价
6、如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则（可能含有测评或协助促销等内容），亚马逊可以决定删除（removed）或拒绝（rejected）留言。一旦留言被删除或是拒绝，买家就没法再次对同商品留评论，即便给予不同评论的内容也不被允许。
其次，刷出来的直评和通过刷单获得的VP评论也很容易被删，只能说现在亚马逊大有宁可错杀不可放过的态度，卖家应该注意以上的雷区，可千万别被踩了。
不过卖家们也不用过于担心，虽然错杀已然存在，有的情况可以成功申请Amazon帮你删差评，下边介绍下如何处理差评。
第一，分清review和feedback
确切的说是Product Review（产品评价）customer feedback（卖家店铺评价包括物流、客服等）。
第二，给差评分类
1.混淆了概念，发错地方
如何客户是混淆了review和feedback，比如把抱怨物流的feedback发到了review上，或者把只针对产品的review发到了对店铺的评分上，而且评价都比较低，这时候卖家有权要求亚马逊删除这些负面评论，而且很容易成功移除，对于这类差评不用过于担心。
2.如果差评不公平
除了以上这种情况，Amazon还对满足下列条件的差评进行删除：
不适当的内容；仇恨言论、令人反感的内容；一个字的评论;（亚马逊的产品评论还有一个75字的最低要求标准，低于这个字数就可以申请删除）促进非法行为的言论；促销评论；针对同一产品发布多个负面评论，也会考虑删除其中至少一个评论；单纯发泄不满情绪，与产品本身无关的评论。
以上这些标准都可以作为提交移除申请的理由
第三步：如何提交移除申请
1.举报辱骂行为（Report Abuse）
在review的下方 “Was this review helpful to you? Yes – No”的右边，点击“Report abuse”，然后写下正当的理由，尽量详细清楚，然后点击“Report as inappropriate” 就完成了。
2.联系seller support
Contact us> selling on amazon issue>product page issue>product review当然有时候即使你理由再充分、正当，但是还是可能被Amazon拒绝，毕竟平台的本质就是靠压榨卖家取悦取并赢得客户的。
找出历史订单去发催评邮件，这个动作还是有必要的，但是操作中还有一些要注意的地方，如下
1、邀评时间
品类不同邮件发送时间要有所区别。
一般选择周二—— 周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，老外一般都有上班收发邮件的习惯。
2、邮件主题。
邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information 或者Additional Information
Required 。
买家打开邮件，你就成功一半了。
3、内容不要有营销内容。
如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，贪多嚼不烂，道理大家都懂。
小黑妹妹就讲这么多，另附一份大卖的索评邮件，够不够意思
Dear XXX，
(最好用顾客的名字，以示尊重。我不太建议用Dear Friend, Dear Customer, 或者写给 A 的邮件写成Dear
B等，如果顾客读到是模板，效果会大大折扣，如果姓名写错，就更是适得其反。)
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Best wishes!
Xxx (品牌名) Customer Service Manager(显的专业)
据小编跟大卖们聊天，得知催评还是有效果的，一天几十封、几百封发出去还是能回来一些Review。不过话说回来，敢去索评的卖家都是对自己产品很有信心的。
在刷单这个风口浪尖上，还是本本分分发索评比较好，不管是手动发还是群发邮件工具也好，索评内容还是要参考一下小编的建议。
如果只有日出几单的买家看了这篇文章要吐槽小编说的没用，那小编就先预祝你快日破百单，然后快把这个文章先马起来，以备不时之需。
