去年亚马逊的封号潮让不少中国卖家中招,数万的中国卖家受到波及,造成行业损失超过千亿元。
近日,东莞某大卖成功反击!在与亚马逊的仲裁官司中胜诉,夺回店铺被封的全部资金。
一、东莞某大卖成功追回被冻资金,亚马逊败诉!
据了解,该大卖的店铺于去年被亚马逊封禁,店铺的资金全部被冻结,于是该大卖聘请了律师团队申请仲裁。
目前,美国法院的仲裁已经结束。仲裁结果是亚马逊协议第二条冻结卖家资金的条款无效,亚马逊不仅需要解封该卖家被冻结的全部资金,还需要赔偿其12%的利息。
这无疑是振奋人心的好消息!给众多店铺被封的卖家带来了解封的希望。
只要亚马逊卖家没有触及平台的红线,是可以申请仲裁的。在今年3月份,就有深圳卖家申诉成功,并解封店铺被冻资金。
据悉,该卖家的店铺在去年的封号潮中被封,当时店铺的资金全部被冻结。
亚马逊在封号邮件中规定,如果卖家想申诉的话,必须等待90天之后提交申诉的材料。该卖家在规定时间内提交了申诉材料,但是亚马逊却不予解封。为了夺回被封的资金,该卖家坚持上诉,并且通过律师的帮助走了紧急程序。终于,在今年的3月份,美国法院判决亚马逊冻结卖家资金的相关条款无效,同时亚马逊还需要支付全部的仲裁和其他费用。
目前关于亚马逊封号潮的申诉案例中,全球已有6宗案例胜诉,中国已经有4宗案例胜诉。这无疑给了被封号卖家很大的信心,更多卖家会选择运用法律手段,来维护自己的合法权益。
二、大卖损失惨重,大批卖家集体起诉亚马逊!
去年的封号潮波及范围甚广,在2021年5月初,傲基、帕拓逊、泽宝等多位华南大卖旗下的品牌被封。6月,多个顶级大卖旗下的品牌账号相继被封,大批量的产品被下架。
据统计,截至2021年底,泽宝被亚马逊平台暂停销售的站点累计达到367个,被冻结资金余额折合人民币约3224.92万元,亚马逊平台的收入同比减少了55.76%。
深圳大卖有棵树累计近340个站点被封,被冻结资金达到1.3亿元。
不仅大卖损失惨重,相当多的中小卖家也未能从此次封号潮中幸免。
于是,在2021年7月份,深圳一批卖家决定联合起来,向亚马逊发起集体诉讼。
诉状中显示,这些卖家要求要取回被亚马逊冻结的资金,同时停止亚马逊所有对卖家资金的非法冻结和不适当使用的行为,并要求亚马逊赔偿相关费用及律师费用。
据了解,已经有卖家成功和亚马逊达成了和解,能拿回大部分被冻结资金。虽然这不属于卖家真正意义的胜诉,但能拿回部分被冻结的资金,在一定程度上来说也是卖家胜利了,对后面将要起诉的卖家具有十分重要的意义。
三、卖家如何避免账号被封?
大部分卖家对去年的封号潮还心有余悸,今年6月初,又有卖家一夜之间被封了40多个账号。
今年Prime Day前夕,又有大量卖家账号不幸中招,更有甚者一夜之间16个账号被封。
近日,亚马逊升级了卖家账户评级功能,又有大批卖家因为评分过低账号被封。
亚马逊封号行动仍在持续,亚马逊卖家务必要规避平台的红线,遵守平台规则,了解账号被封的原因。
亚马逊平台账号被封主要有以下几方面的原因:
1. 店铺存在刷单行为
许多被封号卖家通过向消费者发放礼品卡等形式索要好评,同时还存在刷单行为,这些都严重违反了平台的规定。
2. 店铺产品本身存在问题
比如产品质量不合格,与产品描述不符,消费者收到产品后不符合预期会对店铺进行投诉,投诉次数过多的话,卖家就会收到平台的警告,严重的会直接导致封号。
3. 账号产生关联
亚马逊明确规定,一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账户,禁止多账号运营。平台往往会通过获取卖家相关的账户信息、产品信息、商标关联、硬件条件和软件条件来检测卖家账户是否存在关联。一旦任何一个信息被亚马逊察觉,卖家的这些账号将被关闭。
6月初和Prime Day前夕,大量卖家账号被封的一部分原因就是涉及品牌关联和账号关联。
4.产品侵权
国际市场非常注重知识产品的保护,一旦产品的外观、商标、图片等任意一项存在侵权,便会立即要求下架,严重的还会直接导致店铺被封。所以卖家在产品上架之前,一定要了解其在版权、商标和专利方面的具体情况,避免发生侵权。
5.店铺绩效差
亚马逊针对第三方卖家制定了绩效指标,要求卖家根据指标要求来经营好自己的店铺,如果卖家的绩效太差的话,也有可能导致店铺被封。
6. 账户存在违规记录
如果卖家的账户违规记录过多的话,有可能导致账号被封。
近期,亚马逊更新了卖家账户评级功能,以0到1000的数字显示账户状况评级的分数,通过该项功能卖家可以清楚地看到每项违规行为的严重程度。目前已经大批卖家的账户被封,被封卖家涉及的违规记录少则1个或2个,多则30个或100个。所以,亚马逊的卖家在日常要多多关注账户评级的分数,针对违规行为要及时处理,避免账号受到影响。
总而言之,亚马逊卖家千万不要为了一时的利益而去挑战平台的规则,提高合规经营意识,同时要认认真真研究产品,提升运营技巧,时刻关注亚马逊平台账号新功能的更新。
同时,卖家不能过度依赖亚马逊等单一平台经验,鸡蛋不能同时放在一个篮子里,要建立多平台、多市场经营意识。还应注意,卖家可以把更多的注意力集中在优化供应链,提升产品核心竞争力,打造有影响力的品牌上。