故事,是一种最容易被人类大脑所接受的内容。
王石讲了一个登山的故事,为万科节省了三亿广告费。
海尔只讲了一个砸冰箱的故事,从而让人们认识了海尔,相信了海尔产品的品质。
冰冷的钻石讲了一个爱情的故事,从而俘获了万千少男少女的心,“钻石恒久远,一颗永流传”,成了他们忠贞不渝的爱情的见证。
讲故事是最容易被记忆、传播并相互影响的一种方式;讲故事最容易贴近人性,并使得冷冰冰的商品更有情感,消费者更舍得花钱购买,并提高对品牌的忠诚度;品牌故事是比广告更高明的传播形式,它是品牌与客户建立情感的一个桥梁与纽带。故事讲得好,品牌就容易推广。
什么是“品牌故事”?
品牌故事的定义有很多种,简单来说就是品牌(企业)背后的故事——存在目的、从哪来、想帮助谁、打算如何帮到客户、以及品牌的发展目标。
深入研究后我们可以发现,品牌故事不仅包括企业自己的故事,还包括企业与顾客之间发生的连接,并融合价值观、信仰、期望、动机和一群人认同并支持的体验。
优秀的品牌故事是消费者和品牌之间的“情感”切入点,了解品牌故事的所代表的意义和影响后,那么我们便可以开始着手构思品牌故事了。
品牌故事的创作取材
既然我们打算通过情感共鸣来打动消费者,使他们认同并忠诚于品牌,那么我们的品牌故事便要讲一个具有真感情的故事。
这里必须特别叮嘱的是,一个新品牌没必要把目标定得太高,把产品种类设定得太广,把受众市场划得太大,一口吃不成胖子,就算的真写出一个超过Burberry、Dior的品牌故事,跟自己的实际品牌也不搭,反而糟蹋品牌故事的作用。
接下来,我们就来谈谈品牌故事的几个能找品牌的特殊性和差异性的切入点。
产品的历史或故事
你所要卖的产品也许在市场上已经存在许多相似产品了,但是你所卖的产品品类一定具有历史和故事可以发挥。譬如,企业为茶叶品牌,那么就可以从饮茶历史、茶叶品种、茶文化发展等方向着手。或是产品在我们日常生活中或产生的故事也能发展成为品牌故事。
我们通过实际品牌故事来加深产品历史的切入法:
Twinings川宁茶——源于1706年川宁皇家御用茶
英国Twinings在故事开头便对自己的品牌定位——Enjoy your royal moments with Twinings——历史、皇家。影片通过英国的历史发展和品牌与英国王室的关系来凸显自家品牌的历史悠久和皇家级的茶叶品质。
创始人的创业故事
新品牌其实没有一定要把创始人叙说地多么传奇,而是可以通过描述创始人的创业经历,表现出他是多么热爱这个品牌和行业,多么希望通过自己的努力,用自己的品牌和商品改变人们的生活,带给消费者幸福和快乐。
例如ZARA创始人阿曼修·奥尔特加如何在贫民窟起步,从当一名学徒工奋发努力到创办ZARA,还成为世界首富的故事。或是Youtube创始人陈士骏如何从负债缠身到从生活获得启发,从而改变网络媒体世界的故事。
品牌态度
品牌故事讲品牌态度,前提是这个品牌确实在产品设计、功能、包装、销售环节、传播等所有的方面都是环绕同样态度,如此才可以大胆去谈品牌态度,谈品牌哲学。
Fastretailing——UNIQLO
比如价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique(独一无二)和Clothing(服装)这两个词的缩写,以提供消费者“低价良品、品质保证”的经营理念。
创造优衣库的Fast Retailing公司,FAST(迅速)+RETAILING(零售)体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神。
市场潜在需求
有些创新品牌的产品是发现市场上目前产品不能满足消费者,而细分出来的需求。所以品牌是应时而生的,因此企业可以从这种市场需求去谈起,将品牌故事从那些有需求出现的场景切入。
Foodie——专为吃货而设计的美食相机
随着社交网络媒体的活跃与频繁互动,人们除了发布自己的照片外,也开始记录自己的生活,甚至是每一餐食物。因此Foodie开发商看准消费者潜在需求,特别开发一个专为食物所用的滤镜相机,让你几十种种选择能把食物拍出不同味道,让你所发布的照片比其他人更美味!
LOGO或品牌名称
LOGO或是品牌名称也是很好的切入点。一个好的LOGO或是品牌名称,背后一定蕴含一个好故事。
Amazon亚马逊
亚马逊本来叫做Cadabra,随着销售范围也不断扩大,Bezos决定给公司重新起个名字。他翻字典翻到了“亚马逊河流”,于是相中了亚马逊这个词,得名于希腊神话中女性部族亚马逊女战士。
他以世界第一大河流亚马逊河的名字来命名自己的公司,希望自己的公司有朝一日也可以成为世界上最大的企业之一。
另外亚马逊的logo字母下方的微笑曲线其实是个箭头,从字母A指到字母Z,象征着