在电商行业，品牌故事能帮助企业与顾客之间产生更深层次、更有意义的联系，帮企业传达一种良好的购物体验，最终达到帮助顾客完成自我改善的目标。优秀的品牌故事还有利于带动电商企业的销量。
品牌故事的定义有很多种，最直白的定义就是品牌（企业）背后的故事——你存在的目的、你从哪里来、你想帮助谁、你打算如何帮到你的客户、以及品牌的发展目标。
但是品牌故事还意味着更多。它不仅包括企业自己的故事，还包括企业与顾客之间发生的故事。
你的品牌故事应该融合价值观、信仰、期望、动机和一群人认同并支持的体验。这些能把你和其他品牌真正区分开，是让消费者对品牌产生难忘印象的关键，也是吸引人们不断购买产品的原因。
如何塑造你的品牌故事？
塑造你的品牌故事其实并没有那么复杂。你可以考虑采取以下步骤作为计划的第一步：
步骤1：想想你的客户是谁。
你的客户应该推动你的故事发展。想想他们是谁，激励他们的是什么，他们是如何使用你的产品的，为什么他们喜欢你的产品，而不是竞争对手的产品。想想你的产品能如何改善他们的生活或帮助他们创造难忘的记忆。
步骤2：举行一次推广活动。
一旦知道你的客户是谁以及他们的动机，你就可以开始考虑办一次推广活动。例如，你的产品是否想鼓励客户寻找更多的冒险？它是以家庭为中心吗？它的目的是帮助人们变得更健康吗？想想你希望帮助客户实现什么目标，以及如何在你的网站和营销方案中宣传这一概念。
对于许多电商品牌来说，完成这一步骤其实就是创建一个独特的标签这么简单，客户可以通过该标签联想到你的品牌和产品。
步骤3：利用好你的狂热爱好者。
一旦你的推广起到了成效，接下来就是你的最忠实客户派上用场的时候了。随着他们不断与你的产品产生出新的记忆和体验，你的工作就是收集他们的故事，并鼓励客户与你分享新的故事。
你可以要求客户在Twitter或Instagram上发布你产品照片时加上你的主题标签，要求他们通过邮件将他们的照片和故事发送给你，你也可以请他们在你产品页面的评论区留下他们的想法。
步骤4：推广、推广、再推广。
最后这一步，你真的应该花时间持续地做，那就是通过你的社交媒体渠道、电子邮件营销和产品页面来宣传你的故事。你的目标是要帮助不熟悉品牌或产品的新潜在客户更好地去了解，你是谁、客户为什么要选择你而不是另一个品牌。（天山聚，为了丝路互联的价值）
