俗话说：管理好客户等于管理好你的资产
客户分类是为了让每一个企业和员工更好地提供服务，并不是戴有色眼镜去区分客户，这样的观念是错误的。我们要做好客户分类，并给不同的客户提供不同的服务，包括合理的体验活动，合理的营销方案，让每一个我们定义的客户能够购买我们产品，提升我们的销售概率。
那么怎么建立分类好客户的小档案，我们可以分为：
1.完全陌生的客户：
有可能是产品未能满足客户的需求，客户目前对你的产品不感兴趣，也没有到需要购买的阶段。
2.有购买能力但是忠诚度低的客户：
这类客户有一定的购买能力，但是会进行多方同类产品对比，不一定会购买你的产品。
可能是因为企业自身品牌推广力度低；企业自身业务员销售综合能力低；同类产品较多。
3.忠诚度高且购买率高的客户：
这类客户和企业的匹配度非常高，企业在运营过程中，需要对这类忠实客户进行持续不断的客户服务售后维护等，提升客户服务体系，提升产品功能、特性。
4.忠诚度高但购买率低的客户：
这类客户在企业中都会存在，且具有一定的数量，只要企业举办的免费活动，此类客户都会积极响应并参加，但是进行付费、购买升级等在最后节点完成，甚至有可能不会进行付费购买。
在企业业绩目标达成中所占的消费力和可盈利程度并不高，是无法和企业的服务成本支持划上等号的。
或者是统一建立一个表格，客户有回复的都像上表格这样记录在相应的位置。每次跟踪不同类别的客户心里就有谱了。
不然几百个客户跟踪起来，难免会有遗漏。每次把跟进情况备注在表格的最后面，如果有的联系人方式变了或者增加了，那么就加到表格里面。
方便，如果想找哪个客户找不到了，就利用excel查找，这样方便快捷。每天都打开这个客户档案表，看看哪个客户需要跟进，跟进到哪一步了，要样品的客户，样品是否寄出，寄出的反馈是什么，要什么时候在跟踪。
我们都可以从表格里面清楚地了解到。这样就避免我们每天盲目地忙碌。
这样每天我们都按照一定的规律工作，时间久了，你就会发现好处了。所以，这就要求我们必须清楚地知道自己应该怎么做。怎么计划自己的每一天。
相信就这样有条不紊地跟进更新客户我们的客户会越来越多，我们在边找客户的同时，边跟进以前找到的客户，这样我们的客户就会源源不断，不断地有新鲜的源泉注入。
我们必须每天清楚地知道自己在做什么，其实找多少客户不重要，重要的是注重手里面的资源，不然就像熊掰玉米，到最后什么都没有得到。
