关于怎样客户合适?

cathyken
我有一问题,就是之前很久没有回复或者没有的客户,现在第一次是写发信还是直接回复之前客户的问价好呢?
2013-05-26 945阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
客户合适的方法可以因人而异,但以下是一些普遍适用的建议:

1. 根据客户的需求和偏好进行个性化沟通。在与客户沟通时,尽量了解客户的需求、偏好和背景信息,将你的回复定制化,以提高客户的满意度和信任度。

2. 及时回复客户的询盘或问题。客户通常希望快速得到回复,因此尽量避免让客户等待过久。即使你不确定如何回答,也可以先回复客户表示你正在处理,并尽快给出详细答复。

就回复之前客户的问价还是写发信的问题,可以根据具体情况来决定:

1. 如果之前的客户表达了购买意向或问价,但你在很长时间内没有回复,可以先回复他们的询价并表示歉意。解释一下为什么之前没有回复,并提供相关产品或服务的详细信息,以重建联系。

2. 如果你有新的信息或者推广活动要传达给之前的客户,或者感觉之前的询价可能已过期而需要重新追踪,你可以写一封新的发信来联系他们。

总之,关键是要根据具体情况和客户的需求来决定如何回复或与他们联系。尽量保持及时和个性化的沟通,并提供有价值的信息,以增加客户的兴趣和信任。
2023-07-02
追问:
  • Moira
    确实应该再丰富一下,太笼统了,既然客户询价ABC,你介绍ABC(听你的意思应该是相近的几款产品)的时候可以给客户参谋,推荐啊,客户选这个会怎么样,选那个又会有什么优势,而不是纯粹问客户喜欢哪个!
    2013-05-30
  • huakai
    什么事情都得花心思呢,多沟通就彼此了解了
    2013-05-29
  • Anh.Thanh.Do.(Mr..Anh)
    再多花点功夫吧
    2013-05-28
  • Bonnie2
    Dear11111,

    This is aaa from 2222222222 co.,ltd.
    We got your inquiry for our ABC on 6th,May,2012.
    Now we he some ABC for your reference.
    Which type of ABC you are interested in?
    Could you supply us the ABC number,size,,,,?
    We will give you quotation as soon as we get your further request.

    Best regards
    Yours
    AAA
    你觉得这样客户会给我回复吗?
    2013-05-28
  • 韩锐
    谢谢你的回复。
    是这样的,我之前没来公司有很多问价的,回复不及时,还有有的没有回复吧,我现在应该直接客户问感不感兴趣?还是直接报价给客户以前他有意向的客户。我很久没有业务啦,不知道怎么写了
    2013-05-27
  • 褚娜娜
    发信没什么意义,客户之前的问价没有继续回复的话说明客户对这个产品暂时不会有兴趣
    所以,跟进的话还是在了解客户的基础上一些新品或者报价
    比如,客户网站上有一款,你们有类似的,或者价格有信心的
    这样就可以有针对性的报价,而且相对容易得到客户的回复

    跟进客户,最重要的还是找到与客户的一个“话题‘,这样客户有单有盘自然会想到你,而不会死在邮箱里或者是被动地回复你的邮件。
    2013-05-27
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