2023年，有成长，有遗憾 #兔年回忆录#

近期团队在主动开发客户，有拿到客户们的WhatsApp。刚开始大家像普通开发信那样主动跟客户打招呼或自我介绍，回复率低，在2%左右。 后来我教了大家一个方法，就是打招呼+do you sell xx 产品？回复率提高到7%左右。因为是群发

前段时间广交会一直都在出差，除了接待新客户，也约了老客户来厂，相比之前的参展，这次出差时间最长，也最累，刚好赶上生理期，还有客诉要处理，一度崩溃，好像做外贸久了还是很难控制情绪的影响。 接待这位客户的时候，我还在酒店休息，硬着头皮自己打

打款不安约定方式打款，中途变卦货到付款都被我拒绝后。天天催我交货，明明约定的货期还没到。怎么快乐的怼客户？

接到订单，排个产，好不容易跟各个部门确认好了生产单，结果一大早被采购像泼妇一样破口大骂，说我做的生产单全是错的，excuse me? 你更年期吧？每个业务都被她骂。 好了，再次修改好生产单之后，找设计修改设计稿，又被设计骂一遍说我改来改

前几天发了13条衬衣布，然后13条统统给客户退回来了，客户反映质量太差一撕就破。仓库说这个布本身是纯棉的克重才120克，加上棉布本来就脆弱，能撕开是正常的。然后我去看了其他缸的，发现其他缸的并没那么脆，要用很大劲才能撕破，仓库就说不同工厂做

个人认为判断一个外贸人是否真的混的好的唯一标准是其手上有没有忠实可靠的客户群，且这些客户真真正正的达到了只认人不认公司的程度。 和客户混成了自己人，有好项目客户就会优先考虑你，有状况纠纷也会设身处地的为你考虑，反之客户遇到了困难需要帮助也会

其他同事不开单，账户上一直是我在收款，还不算付微信支付宝的，boss还经常玩笑说是我在给她们开工资。。。。。

是不是自己太容易感动了 客户一句话的认可和信任，就让我的熬夜是值得的！从业这么多年，每个新客户都变成了长期老客户。 是合作关系亦是朋友，将心比心，以心换心！ 即使大环境不好的时候，没单的老客户还给我介绍新客户支持我…… 这或许就是让我热爱这

真的有被气到，价格压的死低，没有利润，好不容易价格申请来了 没问题了，结果跟我说100%OA90天！！！真是想大喊骗子 到底是哪家在做这样的条款！还是新客户没合作过的！ 大喊离谱

外贸狗真的每天跟工厂扯皮已经够累了，还遇到蛮不讲理的客户，忍不住就请大家直接跟他吵架 前情提要：这个客户下了单且已经收到货了之后他来找我投诉包装太小了导致有点鼓起来了，说他卖不了，但是呢包装的尺寸是他确定给我的，我之前已经说过，但客户叫我

常言道，常在河边走哪有不湿鞋，外贸业务员只要入行了，多多少少都会遇见自己的失误带来的订单生产事故 简单说明一下情况，这个订单产品信息是5M但是设计文件的时候由于我没有仔细核对设计部同事也没核对，导致产品激光参数打错且已大货。错误已成定局，如

一位入职一年出头的新同事的一次咨询让我看到了刚入行的自己，遇到出货出现问题就开始自乱阵脚，会因为怕被批评而只顾着说明错误并不在自己身上的情况 客户出了一批货，同事是问清工厂后按照工厂指引下单的，然后由于沟通出现差错，货也发错了，同事急忙

已经五年的外贸业务职业生涯，真的让我感觉我可以什么都没有，但是不能没有工作。即使我一切都很普通但是外贸赋予了我生活很大一部分的成就感和底气。 刚入行的时候很好奇为什么老业务的订单都是几十万上百万而我却连一万两万的订单都拿不下来 慢慢的我也学

一天要接十几个货代的电话 阿里国际也好多货代发消息 加你微信也故意很含糊说see you from Alibaba 又搞个外国人头像和名称 不是不喜欢货代 我们做外贸也很需要货代 但是这种营销方式真的给我带来了麻烦 每天都在接电话说

怼完再狗腿哈哈哈哈哈 前情提要:客户要看一下我们产品的电路板，我跟工厂同事拿了之后有一个型号的电路板上面有一块铁的挡板，然后客户就开始阴阳怪气，你们挡住是什么意思呢？就是不想做生意咯，我知道不是你挡的，那就是你们工厂挡住这个的人不想做生意咯

觉得真狼狈啊为啥我又遇见这种同事了呢 客户五月份已经跟我下了两个订单，昨天客户来门店我不在，门店同事接了，然后今天就开始扯皮 遇到忠诚度不高的客户你确实没话说 可是遇到明知道是你客户还接单的同事，更没话说 领导们只会说客户找谁就是谁

已经确认订单的客户从上个月开始确认下单并且说等银行回复，等到后面突然跟我说要转LC支付如果是新客户或者其他客户我还理解，偏偏他是最爽快的我最喜欢的客户，又不爱讲价，说付款第二天已经到帐的那种客户，竟然临时鸽🐦我，我被打击了 这个还行，接下来

最近部门的小伙伴求助，说跟客户聊天很正式，就是一来一回聊生意，有时候客户也不回信息了，想跟客户聊天却担心客户或许不想闲聊，所以也不知道怎么切入 能跟客户聊到生意之外的话题，肯定对我们以后订单维护和提升有很大的作用的，那怎么去聊比较合适呢？

今天分享一点点跟客户沟通的小技巧… 没有人不喜欢被特别对待，遇到有实力的客户就要多发挥，秒回他的信息，关注他的喜好(他是老板，虽然是北欧那边比较松弛但他很喜欢我高效和积极，我也就多次展现自己热爱我的工作以及生活，分享徒步爬山的照片什么的)

外贸十几年，我开发客户各种渠道途径几乎都有用过，以下我按所开发客户数量由多到少排列： 1️⃣谷歌 我创业十多年来，成功开发客户数量最多的一个渠道，平均每年基本都能开发出十几个大小客户。主要是地图和关键词搜索 2️⃣国外陌拜 最近这些年的订单