非洲客户一般都有什么特点？需要注意什么？

非洲市场是一个很大的新起市场，那边人口比较庞大，物资比较缺乏，那么对于进口的需求特别大。所以是很值得我们去开发的，在我们开发一个不熟悉的市场之前，我们肯定是熟悉这个市场的特性，像非洲由于经济不是这么发达，所以他们对货品的品质并不是那么在意，他们会更在意的是物美价廉。针对这种情况，我们在和客户推荐产品的时候，肯定就不会优先推我们的一些品质款价格贵的，而是推荐一些更为实用的，这样子更能促进我们的成单率。

非洲由于经济并不是那么发达，所以那边的客户更注重价格而不是货物的品质，所以我们在给客户推荐产品的时候最好还是给客户推荐一些合适的，而不是像其他那些欧美国家更注重质量的产品。另外注重价格的同时自然是也比较喜欢砍价，对于喜欢砍价的客户，我们在给客户报价的时候要预留一定的砍价空间，而不要一上去就直接报最低价，要预留这部分砍价的价格让客户那边砍一些。只有更好的了解客户的习惯，你才能更好的去和客户进行贸易往来。

非洲客户是出了名的比较懒散，他们做事都是会比较不急不慢的，所以我们在和客户沟通的时候不要过于着急，除非特别紧急的事情需要马上处理的那种，否则就等着客户慢慢处理，不用过多的催促。在这种情况下，如果客户要到访公司的话，我们可以提前跟客户约好时间，自己也要做好客户会迟到的准备。另外一般的非洲客户都是比较随和的，所以我们在和客户沟通中，最好是多了解一些他们当地的文化习俗，以便可以在沟通中可以和客户开一些比较适当的小玩笑。

其实我经常听到有人在抱怨非洲客户很难搞定，其实气象说的是大家没有对印度客户有一个全面的了解，进而导致客户跑掉，所以无论是非洲客户或者是其他国家的客户都好，我们要对他们有足够的了解之后才能知己知彼百战百胜。那么印度客户有哪些特点呢，一个就是他们普遍是很慢的，一般就是我们所讨厌的那种没有时间观念的客户，所以很多人在约定好的时间，一旦印度客户不到的话，那么就没有耐心继续等待了，其实客户后来是到场了，但是你人不在了。所以多一些耐心。

印度客户也属于东南亚市场，那么近些年，东南亚市场属于我们主要开发的市场之一，因为印度这个国家经济在发展，人们消费水平和消费观念在提高了，那么印度的消费者对我们国家的产品还是比较喜欢的，主要是因为物美价廉，样式新颖独特。那么印度这个国家人口多，经济水平有限，平复差距较大，所以在开发印度市场的时候一定要考虑到这些原因，出口的产品还是要以日常生活用品为主，因为这些产品的需求量比较大的，但是高端消费品市场比较受限。

逍遥开发印度市场的话，那么就要先了解印度人的一些习惯问题，这样才能更好的促成交易。印度客户首先是时间观念比较单薄，他们眼里迟到是很正常的事情，所以在见面的时间上你一定要留出来充足的预留时间，不要先于客户离场，这样自然没有生意可做了。还有就是由于历史上的一些原因，那么印度人接受的教育真的是有限的，他们的数学是不太 好的，他们不善于算数，所以你最好事先将报价之类的算清楚，给到一个现成的方案给到客户，那么客户是会觉得你很贴心的。

做生意的最关注的应该是利润了，那么在和印度人做生意的时候要注意采购风险。因为受买家规模普遍较小、资信情况不够透明、违约成本较低，部分国家的出险率居高不下，所以在确定交易方式，付款方式的时候，一定要慎重，一定选择先收款再发货，特别是当前印度疫情爆发，那么后期收款将会是很难的。其次是一定要提前走银行征信调查，客户公司的资信调查，确保付款的渠道的安全的，而且印度客户一般习惯看货购买，一手交钱，一手交货，或赊货代销。 定量小，品种多要货急 。

最好收到全款，再安排发货

看遇到的人吧！总体的做出口还是得谨慎些！
非洲大部分国家都需要清关的证书！
西非货物电子追踪单ECTN，像安哥拉CNCA，贝宁BESC/ECTN，刚果布ECTN等
符合性认证COC，像摩洛哥COC，肯尼亚COC/PVOC，尼日利亚SONCAP，等
检测认证欢迎私聊

从什么角度呢，物流的角度还是从贸易的角度~唯一不变法宝：首先得本职足够专业，然后每个国家的经济情况、进出口情况、付款情况、是否有战争风险等等~都一并要考虑哦

非洲外贸客户的特点

非洲人动作很墨迹，所以收到开发信可能还真的懒得回。因此要打开非洲市场，除了实地拜访，参展，还可以直接电话开发，或者直接加Whats App报价，直接推广。他们有话说话，直来直去，所以不要和他们绕弯子。

1、很多非洲人的办事缩影　
　　不慌不忙不紧不慢。尤其在工程设备，机械方面出单非常久，一定要沉住气，去配合和沟通各种细节。

2、非洲客户热情幽默，尤其是黑色幽默
　　可以和他们保持每日互动，时不时发信息给客户日常问候：How are you?/Wish you have a lovely day today.

3、非洲客户书面英语普遍良好
　　但是像在多哥，摩洛哥很多被法国殖民统治过的国家地区，法语为当地商务主要用语。

　　遇到绝大数黑人客户他们会随着你的口语速度去调节，发音也比较清晰，但也遇到一些口音又浓又重，因为性子急，还说得很快，有时有种好像要说唱RAP的错觉。如果能学一些土著语言，是拉近和客户距离的好办法，比如斯瓦希里语。

4、很喜欢称兄道弟
　　如果你是男人，你和男客户说HeyBro好感顿升，口头禅还可以是Himyfriend. 如果是遇到比较商务型喜欢邮件正儿八经说事的客户，就不建议这么做。还是以常规的跟进时不时发一个Gentle reminder , friendly reminder , warm reminder on+事情去提醒他们更新进展。

5、非洲地区尤其是尼日利亚，经常断电，他们大多更倾向打电话

　　遇到喜欢打电话的非洲客户，一定要做好记录，再一次书面确认重要细节。

6、对价格很敏感
　　跟他们购买力有限的关系，追求性价比高的东西，甚至不惜牺牲质量，追求低价。不要太描述质量上有多好，因为他们关注点更多在价格。在讨价还价环节，要和他们解释的是，人工非常贵，做工非常复杂，成本比较高，工艺耗时特别久，等等影响到价格因素的原因。

　　很多采购新手会经常货比多家，然后比较的时候又心中没谱，因此会纠结。通常遇到这样的客户，需要跟紧去打消他们的顾虑，多发视频，照片，或者其他客户的安装情况，购买情况，展会的动态，样板间的布置，工厂的流水线等去给他们更多信赖你们的依据。

7、非洲人很多很讲人情道义
　　深层原因是因为他们常年受到的种族歧视关系。不怎么喜欢欧美人，会更喜欢黄皮肤的人，尤其对中国人还是有好感。一定让他们觉得你不是只是为了做他生意，而是真的在帮他，但也要因人而异，学会判断，嘻嘻~

8、他们经济有些很紧巴
　　往往筹备很久才能拿钱出来做生意。因此一定要让他们很相信你们，不然他们会一惊一乍。可以从下单前的专业跟进，到过程中实时的汇报做货情况，做验货报告等，去让他们觉得你们做事很专业。不然他们不管是白天还是半夜，时时刻刻会电话追问生产发货进度等等。