有关信保订单问题求解决

Bruce14
有一笔一万美金的信保,本来想做成两份的信保来出口的,但是只做了一份2千美金的订金,忘记起草一个8千美金的尾款,但是客户已经把所有的钱都打进了2千美金的信保账户上了,最致命的是我们也没有注意,直到货都出完了才发现需要关联信保的金额,发现没有对上,阿里巴巴的工作人员说已经过了有效期,发货的日期已经对不上了(一定要比生成信保订单要晚),不能重新创建新的信保关联,所以这8千美金就提不出来了。 请问有大神也遇到这类问题吗?还有一些别的方式解决吗?谢谢!
2021-04-08 3204阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
您好,由于您没有按时起草8千美金的尾款,而只在信保订单中记录了2千美金的订金,使您的信保订单无法正确关联您的实际出口金额,这可能导致您无法申请全部的信保金额。在这种情况下,我们建议您考虑以下几个方面:

1.尽快与阿里巴巴客服联系,解释情况并寻求帮助,看看能否得到他们的技术人员支持,以便将信保订单的金额更改为实际金额,以便您能够申请剩余的8千美金。

2.将阿里巴巴客户服务部门的回复保存并与您的银行进行沟通,了解您能否在不涉及信保的情况下仍能取回这8千美金。

3.与客户进行沟通,解释情况,并请求他们支持您的立场,尝试合作解决问题。

请注意,在使用信保订单时,请务必遵守所有规定和程序,确保所有金额都正确记录并且所有步骤都正确执行,以确保您的业务和货物能够得到充分的保障和支持。
2023-05-30
追问:
  • 咖啡云
    最佳答案 1. 不要让客户像银行申请退款,有丢款的风险;
    2. 和阿里确认8K美金无法取出是否会退回客户?如果留在阿里资金管理里面是安全的,就等客户下次下单的时候多做2份订单(每个单子小于5K美金),然后再做资金关联;
    3. 出货时用同一个新的物流LB底单提交物流信息即可;
    希望可以帮到你
    2021-04-09
  • 外贸综合一站式服务
    应该先找一下阿里的负责人看看有没有比较合理的解决办法,如果没有好的解决办法,那就看看你这个客户的情况,是不是值得信任退回去重新付款,或者是后面有其他的订单再关联。
    2021-04-09
  • 领跑小蜜蜂
    我记得拟定信保订单和发货订单是两套,需要关联。两套的材料应该不会要求发货地址和付款人有什么关联。及时通知客户因为操作错误无法取款,然后让他们以同样的方式向汇款银行申请退款,再给你重新付款,重新连接后就可以取款了。前提是客户好说话,会谈判。还有,你赚两个4千美金,写国内地址为发货地址,并尽你最大努力拿到一份物流单据发货。但是这种方法有风险,你怕客户以后找你麻烦。只要客户好说话,两种操作其实都有可能。
    2021-04-09
  • 泰安新华锦
    找阿里巴巴负责人咨询, 或者重新下单重新投保
    2021-04-08
  • Julie8
    现在你们的货刚出完还没有到客户的手上,那么现在要做的就是要抓紧时间通知客户,把情况和他说清楚,说明清楚这边银行因为对不上信息,然后因为日期对不上,也没法完成关联了,所以你们是没有办法取出那8000的货款的,让客户去和户款行申请原路退回他们的货款,然后你们在做一张信保订单,客户重新打款的,然后将它们进行关联,不过这个是需要时间的,一个是货款退回还有打款的时间,还要确保你的客户有信誉还会继续给你打款,就怕他们不打款了。
    2021-04-08
  • kenchiang
    遇到这个问题,你们可以首先联系一下阿里巴巴负责你们公司平台的负责人,咨询有没有什么办法可以处理,如果那边不给予协助处理的话。如果这个客户还有其他货在你们公司生产的话,你不妨跟客户说明具体情况,然后商量你们先把钱退回去,到时下一笔款项的时候再一起支付过来,这样子是比较省事的办法。如果没有的话话,你可以下两笔4000美金的订单,到时走其他货的时候可以关联过来,到时就可以提取出来了,但是这种情况的话你们要多出2%的服务费,但是是可以这么操作的。
    2021-04-08
  • Alice51
    类似这种情况的话,你可以直接和客户商量退回让客户重新付,但是这种情况要处在这个客户值得信任,最好是你们手头上还有其他货压着,不然很有可能你们退回后客户不付了那就麻烦了。也可以我们直接另外做一笔8000美金的信保订单,后续这个客户再下单,我们在报关发货之后才可以关联,但是这样的话你们后续的订单也是只能走一达通,不过好的是不用交易服务费。或者我们可以分成2笔4000美金的订单,后续有其他订单发货了可以关联之后就可以提出来,这种情况我们最好是把交易时间拉长一些。
    2021-04-08
  • roberto
    有一个最简单的办法啊,就是你及时告知客户由于操作错误,现在由于时间点对不上你们没有办法取出货款,然后需要他们向汇款行提出原路退款的申请,然后再重新给你们打款,这样你们再重新关联后就可以取出汇款了。前提是捏客户好说话,能够商量的通。还有就是你们做成两个4K美金,发货地址写国内地址,自己想办法弄到一个物流单据发货,但这种方法有风险的,就怕客户后期找你们的麻烦。只要客户好说话,那么这两种操作其实都是可以的啦。
    2021-04-08
答题拿红包 规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥6
相关问答
  • Gin
    发布7
    等级:L0
    国际站客户发起拒付,怎么才能胜诉?
    从客户发起拒付,到拒付结果通知,整整半年啊。本来都抱着败诉的打算,因为看了小红书很多帖子都在只要拒付,基本上都是败诉。 查了店铺以往的拒付订单,全部是败诉。如果订单败诉,要扣我的钱啊,单子提成都不够扣的。 我觉得抗辩理由的填写是胜诉的关键。
    0 7 1星期前
  • Shawn.Gulliman
    发布4
    等级:L0
    国外客户真的很讲道理啊,神仙客户
    这真的是一个我遇到的神仙客户,我们公司主要是做办公家具的,基本上都是拆装成散板子出货,因为我的失误导致没有在包装纸箱上标明型号,客户分不清哪个包裹属于哪个产品,因此浪费了他很多时间去分类出来,找了专业的人也不会。我也给他做了一些文件和视频指
    0 5 1星期前
  • 邦小编
    发布742
    等级:L5
    新手如何做好国际站?
    虽然很多人都说国际站没啥效果,但是有总比什么都没有好,大家对于国际站运营有什么好的方法技巧呢?
    0 3 1星期前
  • steven10
    发布6
    等级:L0
    不骂不相识-外贸趣事分享
    客户来自阿里,属于长期培养然后有采购兴趣,最开始是秉承百分百服务好,规格样品确认好了告知会由广州代理付款,没问题(已经有很多个国外客户是这种情况),但是联系过去几天还是说让广州代理支付。 问他公司名字不知道,问代理联系方式又不给,又过了两天
    0 6 2025-02-12
  • DPM
    发布8
    等级:L0
    没人买却有大商机!国际站冷门产品创业灵感
    想到了一个国际站结合海关数据的思路,起因是这样的: 我有一个国际站的朋友,有权限看到后台的数据。 也就是说,一个产品有多少买家,购买的数量是多少,他一目了然。 要知道所有的经济规律本质上还是供需关系,供给大于需求的时候,市场就内卷;反之,生
    0 6 2025-01-22
  • Vivien.Lee
    发布6
    等级:L0
    国际站AI是真有用,还是纯鸡肋?
    最近刷到好多关于国际站AI生意助手的内容,众说纷纭,头都大了。 接着我又花了更多时间去搜了关于这个AI生意助手的内容,连百万粉丝“风中的厂长”和张雪峰老师都在给好评。 还有几个成功案例看得我心痒痒 我现在自己选品,上品,一个星期只能
    0 6 2025-01-17
  • Sam33
    发布11
    等级:L0
    这么问的客人是不是都只是来套个报价?
    问是不是源厂商的客人,这是我遇到过的第一个,是个L1的客人,也不是新创的账号。
    0 2 2025-01-13
  • 刘明柏
    发布7
    等级:L0
    样品单?不存在的
    国际站开了两个月,一个询盘都没有,最近接了一个摩托车刹车片的单子,还是个样品单。客户上来就要样品,这就好比一个刚出生的婴儿刚睁开眼,眼神里就透着一种我要走了的绝望感。 要样品这个事其实很正常,不正常的是上来就要样品,还不出运费。这就跟楼下大
    0 2 2025-01-10
  • Weman
    发布4
    等级:L0
    现在阿里询盘客户质量越来越差.
    现在阿里询盘客户质量越来越差.,最近收到很多都是登录天数一天,后面都联系不上的客户,质量越来越差了
    0 3 2024-12-31
  • Allen.Wang
    发布9
    等级:L0
    国际站爆品要求变得更高了
    后台更新了,爆品的要求更高了,大家爆品数掉了吗?
    0 5 2024-12-18
  • bob-xie
    发布2
    等级:L0
    阿里的一来分析我们一天损失好几个亿!!
    我们的产品客单价不高,一个最贵不会超过5块钱,然后阿里的经理一来给我们分析,就是这个客户损失一到五万块钱,那个客户损失一到五万块钱,但是这些客户我们也一起分析了,他们来找我们询盘的时候,最多的也就要1000个产品,其余的都是300,500,
    0 5 2024-12-16
  • 朱亦凝
    发布11
    等级:L0
    成为爆品前先设置这一步
    如何设置箱规更准确? 目前从事是AL平台,给大家提供一些关于该平台建议和优化的操作 紧跟AliExpress的步伐 ,AL 平台也上线半托管的渠道 不知道大家的效果和单量有没有增加,但是我个人感觉发货是比我们线下操作要简单。主推的一些畅销品
    0 2 2024-12-13
  • erci
    发布16
    等级:L0
    大晚上收到客户全额退款的消息
    真的服了!!这个美国佬,一声不吭申请了全额退款,然后说我们的货少了,只收到了三分之二,就给我发了一张很笼统的图片(无法清点详细的数量),让他提供下包裹图片也不配合,让他提供清楚点的数量图片也不配合。拒绝沟通,只是要退款,直接申请全额退款他拿
    0 5 2024-11-26
  • 姚冠群
    发布4
    等级:L0
    阿里国际为什么这么多垃圾买家
    下单四个就算了,我专门给他发消息确认是不是拍了四个(他拆了两个链接拍的单,两个单单价总价都一样),这个骗子还专门回复我说确认,结果我一发货他就申请欺诈类拒付 真的是好气遇到这种乐色!! 浪费我的时间和表情!平台对商家要求能低一些对这些骗子多
    0 4 2024-11-19
  • Warren
    发布7
    等级:L0
    谁能跟我说一下欧代是怎么回事
    阿里不是需要上传欧代嘛,看了一下介绍,了解了个大概,去跟领导说了,领导好像听不懂的样子,问了好多问题,一下子被问懵了,领导说你先去问清楚先,问了了拍档,就是介绍欧代的介绍链接过来,突然感觉不知道问什么了?好像跟领导也说不清楚……有点凌乱了…
    0 2 2024-11-04
  • Kelly6
    发布7
    等级:L0
    这种询盘是骗子吗?阿里的人一直让我打电话联系
    请问这种询盘是什么情况?骗子吗?最近还挺多这种询盘的。圈起来的询盘两个号字母顺序是不一样的,然后公司名称也是不一样的,注册日期也是新的 因为我不是专业运营,但是没有人干就扔给我打理,所以我一头雾水。问阿里的人,就说不用怕,没有电话号码就试试
    0 2 2024-10-14
  • hanson
    发布7
    等级:L0
    阿里不投money真的能做好吗
    最近跟平台这边的人接触了一下,也了解了平台的一些运营思路,工作等,总体感觉思路是听明白了也很有道理的样子,就是感觉如果不投money的条件下能操作的空间很小,想要有点效果那是比较难的,总之听下来就是需要投入钱,也有意思是把money交给他们
    0 7 2024-10-09
  • Yordan.Shishkov
    发布5
    等级:L0
    你不买总有人买
    还是阿里巴巴会挣钱,几个单词就卖两万块😁,还是一年使用期限😁 2019年花了50万买词,屁用没有!但不买又不行,行业内卷,你不买总有人买!
    0 4 2024-09-27
  • sarah20
    发布12
    等级:L0
    今年国际站不行?是你不行吧?赚钱多容易啊
    有人说今年国际站数据不好,外贸很垃圾,我只想说一句。你说对了,今年国际站数据就是史 无前例的差,很多讲师(本人以前就是讲师)在忽悠做阿里的时候,他们不会告诉你今年的状况,今年达人赛举得例子都是23年的,24年数据为什么不发?就
    0 5 2024-09-04
  • milo
    发布12
    等级:L0
    唯一一个L4客户还是个骗子
    吐槽一下,我也是服了阿里的系统了,唯一碰到一个L4客户还是一个被拉黑多次且发送的附件是病毒文件的骗子。而且在我投诉之后,发现这个客户毫发无伤,账号也没有失效。你用L0客户发假询盘也就算了,还弄个L4的客户,一开始还小激动一下,后台发现简直是
    0 3 2024-08-26