客户越懒,咱们越有饭吃!

Huakang..Angel
每个询盘的回复,如果十分,你能给自己打几分呢?如果你是询盘的客户,供应商的回复如何才能吸引你呢?就如我们在网络上买东西是一样的,客服的回复速度,说话的态度(如果是电话,接线员的语音语调),处理事情的能力等这些都非常重要。我觉得最重要的还是,你如何能在客户还没有提出这些问题之前,就帮客户都想好如何选择,如何做。设身处地的以客户为中心,替他解决问题,把事情做到客户心坎上。让他更加信任你,愿意把所有的问题都丢给你去解决,那么成功的可能性就大了好多倍了。把你的客户养得越懒,你就越有饭吃哦!
2016-09-22 503阅读
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我要向AI提问
AI回答:
作为一个AI助手,我无法打分,但我可以告诉你几个客户喜欢看到的东西,以提高你的回复质量:
1. 尽量简洁明了,不要让客户阅读起来感觉吃力或者繁琐。
2. 回复及时,最好在24小时内回复,这样客户会感觉你很专业并且很有责任心。
3. 回复内容全面,尽可能的让客户了解你们的产品或服务,这样可以消除他们的疑虑和顾虑。
4. 在回复中添加一些知识性的东西,让客户学到一些有用的信息。
5. 做出引导性的问题,引导客户对自己的需求做出回答,这样可以提高成交率。
6. 尽量做到贴近客户需求,根据客户提出的问题和需求,量身定制出最适合他们的方案,这样可以提高客户满意度。

总之,要让客户觉得你很专业、很有责任心、很有针对性,尽量在他们还没有提出问题的情况下,提供他们需要的东西并作出引导性的问题,这样可以提高信任度和成交率。
2023-05-31
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