接下来如何拉回客户

国外客户之前一直谈的很好，什么都合适，而且讨论到付款方式也最终双方都同意了，客户也寄来样品，寄来的速度很快，我也很快的录了视频拍照片给他，但是在样品寄回去的时候一直卡到海关都快一个月了，我也一直联系快递公司那边，那边也说尽快帮忙处理，之前客户感觉挺好的还发邮件，消息问样品的事，现在就一直不回复了，我也和客户一直沟通说卡在海关的原因，说我们会给一定的补偿，而且因为也谈了很久，我就重新整理了我们谈论好的资料发给他确认，他也不回复，我今天给他发消息说中国的传统节日中秋节到了，想给他寄些月饼过去玩，问他对吃的有什么避讳，他回复我说谢谢，不用浪费时间和金钱在这上面，说之前没回复是因为他有点忙

对于这样的客户应该怎么拉回来？

样品海关沟通付款

2016-09-09 479阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，你需要全面检查之前邮件和快递记录的信息以找出问题所在。如果样品被卡在海关的话，你需要向客户说明该问题，并保持联系，让他知道你在积极努力争取发货。在这过程中，加强与客户的沟通，不断与客户保持联系，告诉他你在尽全力解决问题，同时强调你对这次合作的重视。

此外，你还可以主动跟客户联系，了解他的最新情况和需求，试着解决他的问题，为他提供一些有价值的建议和服务，让他知道你的专业性，同时保持友好的沟通氛围。接下来，你需要考虑设置一些追踪措施和提醒，以及不断跟踪客户需求和动态，为客户提供全面照顾和支持，给他留下良好的印象和信任，增强合作的基础。

2023-05-31

追问：

ESTELLE

谢谢您！样品之前给的时候上面有他们自己设计，我们重新寄一个样品过去就和之前的不一样了。跟客户之后的交谈，感觉到他还没找到合适的供应商，他下的单的确很大，而且他现在还没有足够的资金付款，和他谈的付款条款是分期付款，大部分供应商很难答应他的付款条款，因为我是第一次谈的单子，我们经理就同意他的付款条件，原本告诉他说寄月饼过去表达歉意，结果今天一查才发现他们国家不让寄月饼过去。现在感觉就是僵在样品这里了，有什么好的办法打破僵局吗？
2016-09-09
ANNAZ

把产品做好比什么都好。当然是包括产品和服务。
卡在海关这么久都没弄出来，是服务不到位。
你可以重新寄一个吗，不然如果客户等着要样品用，又迟迟拿不到会耽误他的事，时间长了就黄了。
给客户不好的印象就是：一个样品都尚且如此，如果下大货是不是也很麻烦？
2016-09-09

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