如何继续有效跟踪客户

Cindy
第一个客户,我跟了马上就四个月了,是比较有意向下单的,产品数据,报价,产品证书什么的,客户都向我要,然后我也都发给客户了,客户六月底收到样品了,我问样品怎么样,客户说在等待公司的检测结果,然后第一个礼拜他说他在度假,第二个礼拜说测试结果需要一周时间,第三个礼拜说还需要一周时间,第四个礼拜也就是这个礼拜,我给他发邮件,他没回,我该怎么继续跟下去。
2016-07-26 601阅读
问题/讨论
回复(9)
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AI回答:
为了继续跟踪客户并了解进展情况,您可以考虑以下建议:
1. 坚持保持联系:即使客户没有及时回复您的邮件,也不要灰心丧气。继续发送电子邮件或者打电话联系客户,询问是否需要更多信息或者帮助。
2. 建立催促机制:与客户建立一定的催促机制有助于您及时掌握客户的进展情况。如果客户无法及时完成测试或者其他任务,请在下一次跟进时询问原因,并且尝试协助客户解决问题。在您邮件中含蓄地表达出您理解客户的工作压力,鼓励客户提及遇到的问题,同时也提供后续协助。
3. 提供额外的协助:如果您了解到客户遇到了某些问题,那么您可以提供一些针对性的协助和建议,从而增强您的关系。
4. 定期更新客户:即使您没有更新的实质性信息,也可以通过一些简单的邮件表述,增加客户与您之间的联系以及促进他们的情感认同。另外您还可以通过社交媒体,邮寄节日贺卡等方式,间隔几个月的时间更新客户,从而加强彼此关系。

上述方法之一或结合使用,都有助于拓展您与客户的关系,打造出更强的信任、互动以及和谐的商业关系。
2023-05-31
追问:
  • 东汉末年-LED
    对,要让你牵着他鼻子走,而不是他们。多看看能不能有其它方法。
    2016-07-28
  • Cindy
    嗯,只能是假装淡定加等待了
    2016-07-26
  • Cindy
    嗯,其实客户类型我一开始就摸清楚了,是他们自己要用的,四个月都还没下单,我估计是黄的可能客户牵着鼻子走
    2016-07-26
  • Cindy
    跟我是会继续跟的,但我已经马上就四个月整了,还没出单呢,谢谢你啊
    2016-07-26
  • Cindy
    刚才客户给我回信息了,说暂时还没有新消息,我 估计是黄掉了,还没出单的说,好郁闷啊
    2016-07-26
  • 咖啡
    跟我情况一样啊, 寄到样品一个月都没反馈
    2016-07-26
  • 东汉末年-LED
    分清客户终端客户细节,分销商需要看看整个市场情况等,零售商可能需要等手上库存清完..分清楚以后,你就知道怎样跟进比较好点了。
    2016-07-26
  • ChoiceHu
    别着急,继续跟踪,不用催的太频繁,一个星期问候一下,说不定哪一天就忽然来个PO了,我第一个客户也跟了四个月。
    2016-07-26
  • cathy
    估计样品没过关,这个可能是他是外贸公司在等顾客下单,所以还是稳住吧
    2016-07-26
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