老客户突然不下单了，怎么解决？？

定时跟进客户，现在开发一个新客户很难的，老客户一定要多联系，建立感情

1、建立库：收集老客户的信息（包括客户的所有联系人、客户的本公司哪些产品感兴趣等等），为客户提供个、创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发。
3、制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛；同时发展新的业务模式。
4、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系；
5、进行电话回访、邮件回访跟客户联系感情。

谢谢！很少直接电话沟通，可能是口语不太自信。都跨不出这一步。一般都是skype上交流的、

可能是你的客户最近真的很忙，没有时间，建议你直接打电话过去问，也有可能是这个新来的采购找到另一家供应商，他可以从里面拿到更多的好处。