新手第一单，来自我的坚持不懈

人刚开始做外贸业务的工作，觉得外贸第一步是了解产品，第二步才是去开发客户。我刚好两者都不具备。于是在开发客户之前，打算用两周的时间专门去了解产品，同时准备了两三份对产品不同描述的开发信。
第三周才开始根据公司分配的区域（西非和中非）在谷歌寻找客户。找客户之前，我想先去了解这些国家。一个一个国家百度百科过去，发现很多国家都被标上了“该国被评为世界上最贫穷的国家之一”的经济定位，才发现非洲真的比我想象中的要穷很多！！！可又觉得这是公司给我的考验，于是带着没有任何负面情绪的心态，开始了我真正的外贸业务生涯。
关于谷歌上要怎么找客户，百度搜到了很多资料，好像很繁琐的样子，我就挑最简单的某个方式去搜。
因为非洲的时差问题， 于是我上午的时间用来搜索客户，下午就发开发信。每天发的量不多，一天只有二三十封。因为我觉得重要的不是数量，而是质量。
发了一周，几乎没有什么回复，收到的邮件不是退信就是对方的自动回复。
有一天终于在退信邮件里找到了一封正式的回复，心里无比高兴，心想或许我的第一个客户就这么来了~
hi， xxx， glad to receive you mail. but you should realize that we are already your clients existing in xxx (country)...
问了一下同事才知道对方真的已经是我们的客户了。╮(╯▽╰)╭ 好伤心，白高兴了一场！
为了不让这样的情况再次发生，于是我把公司的现有客户先整理了出来。再根据我搜到的客户一个一个核对，还好没有再发现有重复的了。
第四周继续发开发信，收到了几个已读回执和一些只有一句话的回复：what is the price?
针对这几个已读回执的客户，我打算重点跟进。一周一封，每封邮件都写不同的内容，介绍公司情况，介绍产品的基本功能，介绍热销产品和新品，以及优惠套餐等。
对于那些只问价格的邮件，我傻傻的就把报价发过去了。后来开会的时候同事告诉我，那样子的客户只需要用标准的套话去回复就好，当客户真正了解了我们的产品，有针对性某一款型号的时候再发报价也不迟。。。

忽然觉得对于新人来说，有前辈给你指点真的很重要，要不然自己会沉浸在有询盘的喜悦中，而缺少一些理性。怎么说都是自己还太嫩！还有很长的路要走，还有很多常识和技巧要学习。

两周产品学习，两周发开发信，就这样度过了我的第一个月。同事说第一个月没单很正常，正常三个月之内有出单就好。所以我就满怀希望制定我的下周工作计划：继续发开发信。

第五周前三天，继续搜索客户，发开发信，对于一些只有电话没有邮址的客户，尝试过打电话过去，只可惜信号不好，断断续续，听不清楚对方说什么，只好作罢。
第五周的后两天，觉得有必要对前段时间找到的客户做一个统计和总结，于是没有继续搜客户，而是对发邮件数量和回复数量（包括收到的已读回执）做了统计。
貌似很多潜在客户都没有回复我的邮件。不知道是他们没有收到，还是邮件被归档到了垃圾邮件里。不行，我得找其他方式让那些客户了解到我们的产品。邮件不行，那就在及时聊天工具上下功夫吧！于是针对不同的客户所用的邮箱不一样，我分别去申请了雅虎通，google talk等好几个不同的即时聊天工具，然后把客户一个一个加为好友（雅虎通加的是用雅虎邮箱的客户，google talk加的是用gmail的客户，用企业邮箱的就没有加）。还有skype，我把对方公司的名字作为关键字去搜索联系人并一一添加。刚开始同意了我的添加请求的并不多，但是有总比没有好，我总是这样想，所以对于添加成功的这么几个客户，我就好好把握啦，不仅仅聊business，还聊些其他话题。
顺便提一下，我接触到的大部分非洲客户用的聊天工具都是skype，其余的比较少人用。
第六周，一边跟踪那些询问过价格的客户，一边开始用搜索软件群搜邮址和qf邮件。qf了六千多封，真正回复的只有一封！总觉得这样花钱去发得到的回复率，比我在谷歌上搜到的客户的回复率低了好多！于是我把重点放回了谷歌上搜到的那些客户。
第六周快要结束的时候，经理跟我说要写总结报告和客户情况汇报。
我一看总结报告的格式，心都凉了，因为第一项内容就是填上新客户数量，我填0, 新客户回款，我填0, 老客户数量，我填0, 老客户回款，我还是填0, 回款总计，还是0。好悲催！！！填的我手都发软。这报告是要给boss看的，我不知道这样的情况我要怎么交。同事给我支招，鉴于我是新手，且现在才第一个月，没有单很正常，叫我把第一项内容直接删掉。还好经理没有说什么，boss也没有说什么。嘿嘿，心里安心了一点。但是这个总结报告让我忽然压力好大！
至于客户情况汇报，是在每周例会上做的汇报。同事们说在没出单之前是不需要做汇报的。可是刚刚经理偏偏让我去做这个报告。于是把目前手上在跟的客户情况整理了一下，开场白就表明目前还没单，以下是重点跟踪的客户情况。。。然后三言两语搞定。看到boss点头的时候，才觉得这关顺利通过了。看来情况还是比较乐观的，继续加油吧！
第七周。有好几个在跟的客户都有望下单的样子，不知道这是不是新人的通病，看到对方要报价，然后问了好多问题，对我们的产品很感兴趣的样子，就觉得生活充满了希望！后来才知道有一些客户真的只是来打酱油的，要么就是来套价格的，一切条件都谈妥了，也做了pi，只等对方付款了（我们是做tt 100% in advance），结果对方就一直拖延，然后，就没有然后了。不过也还是有一些很有质量的客户，就像我遇到的一个，他以前有接触过我们的产品，对我们的产品很满意，刚好收到我的开发信，于是就像找对了契机的一样，强烈的要跟我们合作。在跟我聊天的时候估计是发现我有一些问题回答的不是很专业吧或是涉及到一些我不是很理解的东西，他就特意去找一些链接发给我看，帮我拓展知识。真的很幸运碰到这样的客户，我很感激！
最让我意外的是，我有一天收到的一封邮件，大意是这样的：“一个多月以来，我收到了你发来的好几封邮件。每一封邮件都介绍的很不错。很抱歉以前都没有给你回复。看完你的几封邮件，我忽然对你们的产品感兴趣了。xxx型号请报价，我应该会下一单，看看你们的产品怎么样。”这个邮件让我很意外，也感觉这个客户很有趣，o(∩_∩)o哈哈~ 把我给乐的呀！赶紧给他报价，然后聊七聊八的扯了一些跟产品无关的话题增进感情。没过两天，客户就说他付款了！在收到他的银行水单之前，我经理警告我，说尼日利亚骗子很多，没有收到款，一切都还不算数。还好第二天公司就收到了那笔货款，哈哈，我的第一单，来的那么神奇！
ps: 这个故事告诉我们
1，开发客户的时候，虽然有时候看不到希望，但是只要坚持下去，就会有收获。
2，我的第一单，来自尼日利亚。这个国家没有人们说的那么没诚信吧？！
第八周：因为我们推出套餐的缘故吧，好几个客户都很满意，于是这周都在忙着算运费，做pi。
以前加为联系人的客户，慢慢的都有聊上，还有一些也要求做pi了。
哈哈~ 感觉生活又充满了希望。