到了美国单LDP，发现与DDP的差别，而且比较少见，推荐给大家看下，主要服装涉及估计多点： L.D.P ( landed duty paid) 是贸易条件的一种,同由卖方纳完进口税的码头交货价相同,卖方自负风险及费用,提供进口许可证,负担任何进口税捐,包括海关验关费用,及因货物进口并交付买方而须支付的任何其他捐税或费用。 LDP相当于DDP, 在美国客户交易时有时会接触到.但它毕竟没有被列于INCOTERMS 2000,所以很少有人运用.LDP 在输美国等配额设限的国家用的比较多，呵呵，定义和( landed duty paid)不太一样，是中转一下交货，比如，到LA的，先新加坡，再到LA ，主要用来逃配额。产品上面不能有MADE IN CHINA 的主唛等东西。具体操作起来比较烦，而且如果要用，一定要有相关好的国外关系才能用，要不然，货到新加坡重新报关出货是烦的，出了事也没人帮你理了.L.D.P ( landed duty paid) 是贸易方式的一种,同由卖方纳完进口税的码头交货价相同,卖方自负风险及费用,提供进口许可证,负担任何进口税捐,包括海关验关费用,及因货物进口并交付买方而须支付的任何其他捐税或费用.也就是说,你不仅要负责出口的手续，而且还要负责进口方目的港的进口手续，包括进口地的进口许可证，清关，海关验关费用，以及进口地需要交的捐税等等，这些费用报价都要算进去的,这种贸易方式对出口商来说风险很大，万一在进口地发生点差错，全是你的责任了，进口商不负责的。目前通过第三国中转的,使用LDP做法的比较多,为了解决欧美对中国纺织品以及服装的配额问题,为方便国内服装企业应对欧美重新限制出口纺织品以及服装数量的贸易壁垒,都采用通过第三国中转的方法,中转国多为东南亚国家.首先做LDP是包括：海运或者空运，配额，关税（双清关）配送，费等其他杂费的。一般都是给全包价格而不是单做一个关税，其中具体的很多操作方法不是很简单靠几个字就可以说明的。现在去美国LDP，货都不采取用转口的方式运到美国了。最安全最方便的办法是直接用中国配额，在中国直接出到美国而不是用其他国家象什么孟加拉，印尼，新加坡，马来西亚等地方的配额和产地证，应为现在美国对着几个地方转口进入美国的服装基本是票票查验，不查验也叫其退运。而且时间相当长一中转到美国的时间就要加长好多。比如去美国LA 的用转运的方式起码一个半月才会到目的港二个月才能到收货人手里。而在着期间你对货物的走向消息无法掌握。势必会担心此货。所以现在我司采取用国内配额直接运到美国目的港时间又快有方心。不需要中转。在价格方面我具个例子：去美国NY的全棉T-SHIRT一个40尺高箱装1220 箱44500件衣服。按照现在市场配额的价格是9USD一打44500件需3708 打配额。也就是需要33372 USD 去美国的关税是 18%左右近1万USD的关税在加上运费4700USD左右配送1000USD 和一些杂费加起来要近5万多USD 而使用LDP 走在我们公司只需要4W左右USD（包括全部费用）。看了下，觉得实质是：出口美国做LDP是需要货代配合的.其实是一种运输方式!有点偷工减料的说法,帮付款方节省运输方面+关税+配额的费用! 现在说下DDP：“完税后交货（……指定目的地）”是指卖方在指定的目的地，办理完进口清关手续，将在交货运输工具上尚未卸下的货物交与买方，完成交货。卖方必须承担将货物运至指定的目的地的一切风险和费用，包括在需要办理海关手续时在目的地应交纳的任何“税费”（包括办理海关手续的责任和风险，以及交纳手续费、关税、税款和其他费用）。　　EXW术语下卖方承担最小责任，而DDP术语下卖方承担最大责任。若卖方不能直接或间接地取得进口许可证，则不应使用此术语。但是，如当事方希望将任何进口时所要支付的一切费用（如增值税）从卖方的义务中排除，则应在销售合同中明确写明。若当事方希望买方承担进口的风险和费用，则应使用DDU术语。该术语适用于各种运输方式，但当货物在目的港船上或码头交货时，应使用DES或DEQ术语。[收起]

CFR术语和CIF术语的不同之处仅在于价格构成。在按CFR术语成交时，价格构成中不包括保险费。也就是说，买方要自费投保并支付保险费用。其余关于交货地点、买卖双方的责任、费用均与CIF术语相同。装船通知。在CFR合同中，买方要自行投保，因此和FOB合同的情况一样，卖方要给买方货物装船的充分通知，否则，由此造成买方漏保货运险引起的损失应由卖方负责。[收起]

一，核销和退税申报所需资料： 收汇核销所需资料： 1，核销单 2，报关单（出口收汇专用联），前提已以电子口岸交单 3，银行结汇水单 4，出口收汇核销表（一式两份） 退税申报所需资料： 1，核销单（退税专用联，已核销过） 2，报关单（退税专用联），前提是在电子口岸下的出口退税子栏目下已交单 3，进项发票（已认证） 4，出口发票（有些地方不用附此单证） 以上四种资料把报关单顺序，外加封皮封底装订 另外所需三表一盘： 1，出口退税汇总表（一份） 2，出口退税出口明细表（三份） 3，出口退税进货明细表（三份） 4，转为正式申报后生成的资料导入U盘 二，出口的大概流程 1，申领核销单 2，核销单网上进行口岸备案，做报关资料（箱单，发票，报关委托书，一般贸易的报关单，核销单等给货代，以便报关） 3，拖箱，工厂装柜（在这里要特提一点，大多数的是FOB成交价，客户指定货代，一般情况允许的情况下，尽量不要用指定货代来拖柜，他们的费用高的吓死人，你可以自行拖柜） 4，起运 5，在中间的这一段时间内，为了退税能及进行，可以让工厂及时开票，认证，催汇，催单等操作 6，单证退回后，先进行核销单和报关单电子口岸交单工作（也可以不等退回，先行操作，企业可自行选择） 7，核销 8，退税 三，出口退税的时间和单证之间的联系 一般正常的操作流程是认证发票---银行结汇（出具水单）---核销----退税 但是在现实过程中总是由于这样那样的原因，造成不能按这个步骤走，比如说： 1，不能及时收汇 这里面有多种操作方法，大概说一下， 一个是没有及时收汇可以从别的水单进行拆借， 二个是大多数地方在没有核销的情况下，是可以在90天内先行进行退税申报，以免超期，这叫单证不全申报，等以后核销单核过之后再补上，也是可行的 要注意一点：核销的期限是报关出口后180天内，如果180天没有及时收汇，就算你前期进行退税申报，也是余事无补，也要视同内销征税，所以及时收汇，催汇也是比较重要的 时间关系： 1退税申报期：90天 2核销期：180天 3发票认证期：90天，但是外贸企业有个不成文的规定，是开票后30天内要进行发票认证 四，单证备案 退税申报后，在15天内要及时进行单证备案，所需单证如下： 1单证备案明细表 2提单 3托单 4场站收据 5购货合同 有些地方特别要求外加两样东西：一个是报关单复印件，出口明细表,然后外加封皮装订，放司备查[收起]

传说有一天，我收到一封询盘，询盘内容很明确，型号、数量都写好了，让报价就ok了。这个时候当然是直截了当的详细报价，客户里面没有提到港口，顺便问问客户是到哪个港口的，我们可以直接给他报CIF价格的。 客户也很快回复了，告知港口，跟货代确认运费之后，把CIF价格报过去。好像两天没有回复我，于是赶紧的跟进，马上把之前给客户拍的一些图片给这个客户看看，让他知道我们产品的质量，总算是挽回了，客户理所当然的跟我看见咯，他的价格对比一下，额。。。。问题出来咯，我把价格报错了 他的货是5CBM, 10件，我算运费的时候，10usd/cbm,我就直接在之前的FOB单价里加了10美金进去，比如之前是100美金/set fob,我直接就把10usd加加进去，修改为110美金/set cif, 后来重新核算价格才发现，我多报了，他只有5非方，实际应该是每台加5usd的，但是客户没有发现这个运费部分核算错了，客户砍价下来，我们的确是有赚的。 但是也不能完全按客户的条件来，这样他会认为他砍的太少了，我们居然一口答应了，于是就在我们之前的价格上降了一点，在他的基础上加一点，这样就成了。 后面才是问题所在，付款方式不一致，我们第一次合作的50%预付，50%发货前，T.T，但是客户不同意，必须PAYPAL，怎么说都不同意，每次写信过去他都回复，但是就是不同意，我们经理就给我说，站在他的角度一定是有原因的，你问问他。这的确是个方法，我就问客户为什么不同意了，他也蛮真诚的给我说了原因，他之前在中国采购过，款付了没收到货，被骗过的人真心伤不起呀，好吧，那能怎么办呢，只有建立信任呗。 刚好同事在他们国家有个客户，把联系方式给他，让他自己打电话联系一下，可是电话打不通 又找了一下新的联系方式，还是打不通 世界那么灰暗呀。也许是这一步步的过程中，客户对我们还是有点信任了吧，我们也做个让步，50%预付，50%见提单复件，反正我们的货代，而且欧洲国家的客户，应该信誉还不错的，给客户提了一下建议，他居然答应了，嘿嘿。。。。。 收到款项就及时的跟进客户，收到了安排单子要给客户邮件，生产的每一个过程，拍照片给客户，最后发货前弄个样品来拍拍图片给客户，最后装车的时候也要拍图片给他的，安排的船期什么的都要告知客户。操作中因为那个船次货物不够，那趟船没有开，推迟到下一个船期，赶紧通知客户，他也没有说什么，也许是前面的过程中得到了他的信任吧。 船出去了，拿到提单的时候，当然得赶紧催货款呀，客户也爽快，拿到提单复件就付款了，我遇到的都是些很好沟通的客户呢（想想后面的几个客户，也都是很好沟通的） 真正的操作CIF，单据这一块又去麻烦我同事了，不知道怎么操作，首先在网上搜，但是搜出来每个人的操作都不一样，也许是因为产品不一样吧，还是得麻烦同事们，那一年，每次最后要寄单据的时候，我同事都会帮我审核一遍，我真是好命呀，遇到这么好的同事。 货到那边之后，客户很满意，这里面有易碎品的，但是居然完好无损，质量他也满意，过了一个月左右他又返单了 with luck!!1[收起]

一. 毛利润提成法 什么叫毛利润提成？就是主营业务收入减去主营成本=毛利润。 这里拿贸易公司做个比方，一支笔你买来10块，卖出去20块，利润算50%，运费1块，20-10-1=9，这9块就是毛利润，也就是账面利润。这里没有计算其他的成本，比如工资等等，这个后面再说。 常见的毛利润提成方式有以下几种： 1. 毛利润的8% 按账面利润的8%计算提成，如账面利润100W，100W*8%=8W。 2. 毛利润的10% 按账面利润的10%计算提成，如账面利润100W，100W*10%=10W。 3. 毛利润的15% 按账面利润的15%计算提成，如账面利润100W，100W*15%=15W。 4. 毛利润的20~25% 按账面利润的20~25%计算提成，如账面利润100W，100W*20%=20W，100W*25%=25W。 5. 毛利润的30% 按账面利润的30%计算提成，如账面利润100W，100W*30%=30W。 6. 其他的毛利润比例 很多公司还会设定其他的毛利润比例，有比5%低的，也有比30%高的（比较少）等等，每个公司情况不同，比例不同。 7. 保底的毛利润比例 有些公司也会设定保底毛利润，可能有老的订单转交之类，情况不同制度不同。你要超过这个毛利润，才能拿提成。比如保底30W毛利润，提成10%，那么你的提成就是（100W-30W）*10%=7W。 采用毛利润计算提成的以贸易公司居多，因为一进一出大家比较能算的清楚。如果工厂的话，就比较麻烦，因为成本组成比较复杂，即使核算出来，很多人也不相信。 二. 净利润提成法 净利润就是主营收入减去所有的成本剩下的利润。 这里的所有的成本就不光是采购原料成本了，还包括所有人工资福利，房租，水电，办公用品，机器折旧，财务费用，销售费用，管理费用，注册成本，所有税费，以及股东投资收益和风险收益成本等等等等。总之，开公司要花钱的地方实在太多了。 还是拿那支笔做比方，你买来10块，卖出去20块，运费1块，毛利润是20-10-1=9块，再减去上面所有的综合成本，假设5块，那净利润就是20-10-1-5=4块。 常见的净利润提成方式有以下几种： 8. 净利润的10% 按净利润的10%计算提成，如账面毛利润100W，净利润50W，（100W-50W）*10%=5W。 9. 净利润的15% 按净利润的15%计算提成，如账面毛利润100W，净利润50W，（100W-50W）*15%=7.5W。 10. 净利润的20% 按净利润的20%计算提成，如账面毛利润100W，净利润50W，（100W-50W）*20%=10W。 11. 净利润的25% 按净利润的25%计算提成，如账面毛利润100W，净利润50W，（100W-50W）*25%=12.5W。 12. 净利润的30% 按净利润的30%计算提成，如账面毛利润100W，净利润50W，（100W-50W）*30%=15W。 13. 其他的净利润比例 有些公司还会设定其他的净利润比例，或高或低，不过高于30%的很少看到，我想那应该不是提成，应该算合伙人才对。 14. 保底的净利润比例 保底的净利润要求倒是没见到过，比较少用。 采用净利润计算提成的也是以贸易公司居多，而且是比较大的贸易公司才会使用。 这些公司大多采取小组制的方式管理业务，说白点，就是全靠你自己。公司只提供个位置，发点工资，给个银行账号，担负公司法律和资金风险。产品啊，销售啊，采购啊，所有一切你自己搞定，赚了钱扣除所有成本大家按比例分。 因为净利润涉及到的成本和账目太多，工厂基本不会用，小型贸易公司也不会用。因为即使真的把成本都列出来，可信度也还是很低。一大堆费用列出来给你，你不是记账的，你会信么！ 三. 销售额提成法 什么叫销售额提成？就是说公司根据业务员的总销售额来确定提成比例。比如你销售额是1000W，提成1%，那提成就是1000W*1%=10W。 常见的销售额提成方式有以下几种： 15. 销售额的0.8% 就是按总销售额的0.8个点计算提成，如上例，1000W*0.8%=8W。 16. 销售额的1.0% 就是按总销售额的1个点计算提成，如上例，1000W*1.0%=10W。 17. 销售额的1.5%～2% 就是按总销售额的1.5或2个点计算提成，如上例，1000W*1.5%=15W，1000W*2%=20W 。 18. 其他的销售额比例 很多公司还会设定其他的销售比例，有0.2%的，有0.4%的，有0.5%的，也有3%的，5%的等等。 19. 保底的销售额比例 什么叫保底？就是公司给你规定一个保底销售额，你要超过这个保底销售额，然后才可以按比例提提成。比如保底销售额400W，提成1%，那你的提成就是（1000W-400W）*1%=6W。 很多公司都会设定保底销售额，有些是有现成的老客户转交过来，有些是公司原来有资源或有投入资源等等。 采用销售额提成法的以生产型工厂居多，因为对双方来说都比较方便计算，而且很多工厂基本也都有保底销售额要求。 四. 其他提成法 20. 奖金提成法 还有一些公司会采用奖金提成法。打个比方，销售额做到300W，奖金1W；销售额500W，奖金2W，销售额1000W，奖金5W，等等。其实这些也是换汤不换药，道理也是一样的。 奖金提成法工厂和贸易公司都有使用，但是不是很普遍。奖金大多用于绩效考核比较多。 21. 重量、体积、件数提成法 有一些公司的产品时按重量、体积或件数来计算提成的，比如原材料之类的，一吨多少提成，100或120等等，根据不同的重量级别，提成也不同。 这类提成法一般从事原材料销售的工厂或贸易公司采用，其他很少。 五. 关于提成还必须了解几个规律： 1. 提成越高，底薪越低。 经常很多人和我说，我底薪只有1200，1600，1800，2000，2500等等，做业务底薪普遍较低，这也是行规。如果你拿一样的提成比例，底薪在3000以上，那老板算不错的。 销售是个具有挑战性的职业，如果你要想着靠底薪，那就完了。 2. 产品销售越难，提成越高。反之一样，产品销售越容易，提成越低。 有些公司产品很有竞争力，很好卖，提成当然就低，这也很正常。比如苹果手机，人家不愁卖啊，买家自己都排队上门要货，不要销售都行。销售贡献率自然就低了，提成也就低了。 有些产品竞争非常激烈，或者很小众，很难卖，提成自然就高了。 所谓重赏之下必有勇夫，其实不要命的也有，比如叙利亚的雇佣兵，人家是拿命换钱，你不多给点讲不过去啊，就是这个道理。 3. 公司投入资源越多，提成越低，反之亦然。 一个公司采购、生产、技术、财务、行政、销售等等人员配套越齐，销售提成越低。为什么？很正常啊，你只干销售的活啊，技术啊，采购啊，生产啊，财务，投资啊，管理啊都不用你操心啊，你可以背靠团队专心攻城啊。 我们都听过一句老话，兵马未进，粮草先行。没有后勤支援和保障，你攻什么城！打了两天，饭都吃不上了，你还有心思攻城？胳膊给射一箭，没有医生给你包扎消毒，你还能恢复战斗力？ 连命都没有了。 这就是团队的力量。 当然，城攻进去了，战利品得大家一起分。你别说枪是我放的，所以这都是我的，那叫坏了规矩，没良心。 反之亦然。如果你是一匹独狼，采购，销售，技术，财务，跟单，验货全都自己一条龙干的，你的确应该拿的多点。 这篇就爆这么多猛料了，接下来还会分享篇，都是猛料，等着看吧。[收起]

最近一个跟踪了2年多的客户下单了. 2014年的3月份, 客户从网上找到我，发来询价. 4月份就飞来中国看厂谈订单, 因为只看我一家，并且当面谈的很好，说回去就下订单过来。谁知道这一等就是整整2年时间. 期间14年底，15年中两次说要下单又2次蒸发，直到上周终于确认了2个20尺柜的订单. 翻了一下成交记录，这个并不是成交客户的最长记录, 最长的一个记录是跟进了三年才有订单. 再次明确了一点，持续有效的沟通是获得订单的重要原因. 经常有一些朋友问我，做外贸的过程中，经常会碰到聊得挺好的国外客户，突然就人间蒸发了，邮件发过去就像石沉大海一样没有一点反应，客户为什么会不回邮件？该怎么样继续跟进呢？ 不回邮件只有两种情况，第一是没有收到邮件. 即使是使用了付费的企业邮箱，也无法保证100%收到彼此的邮件，甚至是一直正常邮件联系的老客户，也会出现彼此邮件发送失败的情况。所以一旦出现沟通不回复的情况下，比如说正常邮件往来的客户有1周或者十几天没回邮件，这个时候我们要做的第一点就是确认对方收到邮件. 这里我的建议是直接电话沟通确认邮件是否收到，是否进了垃圾箱。 相比较其他在线沟通工具， 电话始终是直接获得反馈的最有效途径。一个电话打过去问一问，比自己无端的猜测有效得多. 即使是客户明确表示拒绝你的offer, 起码你也可以弄明白为什么拒绝的原因. 第二种情况就是客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因: 1.回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件. 假设以下你半夜里在淘宝上购物, 找了三家店铺的店小二提问. 这个时候能第一时间回复你的店铺毫无疑问是印象分最高的. 如果你有明确的采购需求, 这家的产品和价格都还适中，十有八九你会选择在他这里下单. 第二天当不在线的客服们上班回复你的留言之时，这个时候你已经完成了采购下单过程. 所以只会忽略掉他们的留言信息. 由于时差的存在，邮件交流有滞后性。你如果只是在上班的时候回复邮件。大部分情况下你就成了那个离线的淘宝客服，上班期间追踪信息回复率很低. 甚至对于很多聊得不错的客户，沟通的不及时也会带来订单的流失。曾经有个客户把要求的final price发给我和另外一家竞争对手考虑, 明确告诉我们接受价格订单就下过来。我在仔细计算了2个小时之后，发现尚有微利可以做. 于是邮件告诉客户接受final offer. 没想到客户告诉我另外一家供应商在他发邮件10分钟之后就回邮件接受报价。虽然没有付定金正式的PO已经下给对方了. 这个时候我跟客户提出来可进一步降价1%挽回客户，却还是无济于事。自此之后我始终把回复邮件的时效性放在第一位去考虑. 记住，回复邮件的时效性永远是最重要的. 2.你的offer在众多offer之中没有竞争力或者不是客户需要的. 这个竞争力体现在专业性, 技术标准, 价格，品质，各方面. 任何一方面缺乏竞争力，可能就会导致邮件中断. 拿简单的报价来说，对产品成本和市场成交价掌握不准确的朋友，第一报价可能会留有余地供客户砍价. 事实上绝大多数的客户看到高于市场价的offer之后，不会告诉你价格高了. 直接把你pass掉了. 所以需要在第一次报价的时候就报出最有竞争力的方案，报出你权限范围内的最低价. Offer的技术规格也需要跟客户的需求匹配起来. 3.不可抗力因素导致采购取消或推迟. 这也是一个经常碰到的情况. 比如市场环境突然发生变化，汇率大幅度贬值导致采购取消或推迟, 甚至是采购人突然生病这样的意外情况。这类因素是你没有办法控制的，所以叫不可抗力.出现这样的情况，唯一能做的就是保持沟通，期待情况改变之后再图订单. 4.客户已经有成熟供应商，发发询盘只是了解市场行情跟现有供应商还价. 这也是一个普遍的现象, 本身客户发询盘的目的只是了解市场行情, 大概率还是要下单给现有供应商。碰到这样的情况, 可以推荐客户经营范围里的新产品或者他现有供应商不做的产品. 只有上新品才能扩大销售和利润, 任何公司都会对新品开发保持足够的关注. 同时保持有效沟通，当客户现有供应商处问题之后可以作为主要备选供应商上位. 客户失联之后，我们应该怎么办？ 1.找到所有能跟客户沟通上的渠道, 继续跟进. 按重要程度依次是电话, Linkedin(你没看错，这个非常重要) whatsapp, skype, 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）, Facebook, twitter. 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化. 2.了解邮件中断的原因，如果是技术参数，价格，产品质量这类自己可以解决的问题, 根据客户要求对症下药. 问题解决之后, 获得订单也是顺理成章的事情. 3.遇到对产品暂时不感兴趣或者没有采购需求的客户. 2-3周保持邮件沟通，不断的发产品的正面信息给他刺激他的购买欲望. 所谓的正面信息，指的是产品的出货和包装图片，最新的测试报告和获得的证书, 其他客户的正面产品反馈(最好是视频评价), 我曾经通过这样的方法把多位犹豫期的客户转化为实质性客户. 询价之后迅速下单的客户是少数, 大多数客户是需要反复沟通对比之后才下单.对于不回邮件的客户保持平常心定期沟通，不要为了一个客户的失联或者丢了订单而耿耿于怀, 把精力放在其他客户身上。也许在将来不经意的某个时间点, 这个客户的邮件会重新出现在你的邮箱里，甚至下订单过来. 不要去追一匹马，用追马的时间种草，待到春暖花开时，就会有一批骏马任你挑选；不要去刻意巴结一个人，用暂时没有朋友的时间，去提升自己的能力，待到时机成熟时，就会有一批的朋友与你同行。用人情做出来的朋友只是暂时的，用人格吸引来的朋友才是长久的。所以，丰富自己比取悦他人更有力量：种下梧桐树，引得凤凰来。你若盛开，蝴蝶自来！你若精彩，天自安排.[收起]

人刚开始做外贸业务的工作，觉得外贸第一步是了解产品，第二步才是去开发客户。我刚好两者都不具备。于是在开发客户之前，打算用两周的时间专门去了解产品，同时准备了两三份对产品不同描述的开发信。 第三周才开始根据公司分配的区域（西非和中非）在谷歌寻找客户。找客户之前，我想先去了解这些国家。一个一个国家百度百科过去，发现很多国家都被标上了“该国被评为世界上最贫穷的国家之一”的经济定位，才发现非洲真的比我想象中的要穷很多！！！可又觉得这是公司给我的考验，于是带着没有任何负面情绪的心态，开始了我真正的外贸业务生涯。 关于谷歌上要怎么找客户，百度搜到了很多资料，好像很繁琐的样子，我就挑最简单的某个方式去搜。 因为非洲的时差问题， 于是我上午的时间用来搜索客户，下午就发开发信。每天发的量不多，一天只有二三十封。因为我觉得重要的不是数量，而是质量。 发了一周，几乎没有什么回复，收到的邮件不是退信就是对方的自动回复。 有一天终于在退信邮件里找到了一封正式的回复，心里无比高兴，心想或许我的第一个客户就这么来了~ hi， xxx， glad to receive you mail. but you should realize that we are already your clients existing in xxx (country)... 问了一下同事才知道对方真的已经是我们的客户了。╮(╯▽╰)╭ 好伤心，白高兴了一场！ 为了不让这样的情况再次发生，于是我把公司的现有客户先整理了出来。再根据我搜到的客户一个一个核对，还好没有再发现有重复的了。 第四周继续发开发信，收到了几个已读回执和一些只有一句话的回复：what is the price? 针对这几个已读回执的客户，我打算重点跟进。一周一封，每封邮件都写不同的内容，介绍公司情况，介绍产品的基本功能，介绍热销产品和新品，以及优惠套餐等。 对于那些只问价格的邮件，我傻傻的就把报价发过去了。后来开会的时候同事告诉我，那样子的客户只需要用标准的套话去回复就好，当客户真正了解了我们的产品，有针对性某一款型号的时候再发报价也不迟。。。 忽然觉得对于新人来说，有前辈给你指点真的很重要，要不然自己会沉浸在有询盘的喜悦中，而缺少一些理性。怎么说都是自己还太嫩！还有很长的路要走，还有很多常识和技巧要学习。 两周产品学习，两周发开发信，就这样度过了我的第一个月。同事说第一个月没单很正常，正常三个月之内有出单就好。所以我就满怀希望制定我的下周工作计划：继续发开发信。 第五周前三天，继续搜索客户，发开发信，对于一些只有电话没有邮址的客户，尝试过打电话过去，只可惜信号不好，断断续续，听不清楚对方说什么，只好作罢。 第五周的后两天，觉得有必要对前段时间找到的客户做一个统计和总结，于是没有继续搜客户，而是对发邮件数量和回复数量（包括收到的已读回执）做了统计。 貌似很多潜在客户都没有回复我的邮件。不知道是他们没有收到，还是邮件被归档到了垃圾邮件里。不行，我得找其他方式让那些客户了解到我们的产品。邮件不行，那就在及时聊天工具上下功夫吧！于是针对不同的客户所用的邮箱不一样，我分别去申请了雅虎通，google talk等好几个不同的即时聊天工具，然后把客户一个一个加为好友（雅虎通加的是用雅虎邮箱的客户，google talk加的是用gmail的客户，用企业邮箱的就没有加）。还有skype，我把对方公司的名字作为关键字去搜索联系人并一一添加。刚开始同意了我的添加请求的并不多，但是有总比没有好，我总是这样想，所以对于添加成功的这么几个客户，我就好好把握啦，不仅仅聊business，还聊些其他话题。 顺便提一下，我接触到的大部分非洲客户用的聊天工具都是skype，其余的比较少人用。 第六周，一边跟踪那些询问过价格的客户，一边开始用搜索软件群搜邮址和qf邮件。qf了六千多封，真正回复的只有一封！总觉得这样花钱去发得到的回复率，比我在谷歌上搜到的客户的回复率低了好多！于是我把重点放回了谷歌上搜到的那些客户。 第六周快要结束的时候，经理跟我说要写总结报告和客户情况汇报。 我一看总结报告的格式，心都凉了，因为第一项内容就是填上新客户数量，我填0, 新客户回款，我填0, 老客户数量，我填0, 老客户回款，我还是填0, 回款总计，还是0。好悲催！！！填的我手都发软。这报告是要给boss看的，我不知道这样的情况我要怎么交。同事给我支招，鉴于我是新手，且现在才第一个月，没有单很正常，叫我把第一项内容直接删掉。还好经理没有说什么，boss也没有说什么。嘿嘿，心里安心了一点。但是这个总结报告让我忽然压力好大！ 至于客户情况汇报，是在每周例会上做的汇报。同事们说在没出单之前是不需要做汇报的。可是刚刚经理偏偏让我去做这个报告。于是把目前手上在跟的客户情况整理了一下，开场白就表明目前还没单，以下是重点跟踪的客户情况。。。然后三言两语搞定。看到boss点头的时候，才觉得这关顺利通过了。看来情况还是比较乐观的，继续加油吧！ 第七周。有好几个在跟的客户都有望下单的样子，不知道这是不是新人的通病，看到对方要报价，然后问了好多问题，对我们的产品很感兴趣的样子，就觉得生活充满了希望！后来才知道有一些客户真的只是来打酱油的，要么就是来套价格的，一切条件都谈妥了，也做了pi，只等对方付款了（我们是做tt 100% in advance），结果对方就一直拖延，然后，就没有然后了。不过也还是有一些很有质量的客户，就像我遇到的一个，他以前有接触过我们的产品，对我们的产品很满意，刚好收到我的开发信，于是就像找对了契机的一样，强烈的要跟我们合作。在跟我聊天的时候估计是发现我有一些问题回答的不是很专业吧或是涉及到一些我不是很理解的东西，他就特意去找一些链接发给我看，帮我拓展知识。真的很幸运碰到这样的客户，我很感激！ 最让我意外的是，我有一天收到的一封邮件，大意是这样的：“一个多月以来，我收到了你发来的好几封邮件。每一封邮件都介绍的很不错。很抱歉以前都没有给你回复。看完你的几封邮件，我忽然对你们的产品感兴趣了。xxx型号请报价，我应该会下一单，看看你们的产品怎么样。”这个邮件让我很意外，也感觉这个客户很有趣，o(∩_∩)o哈哈~ 把我给乐的呀！赶紧给他报价，然后聊七聊八的扯了一些跟产品无关的话题增进感情。没过两天，客户就说他付款了！在收到他的银行水单之前，我经理警告我，说尼日利亚骗子很多，没有收到款，一切都还不算数。还好第二天公司就收到了那笔货款，哈哈，我的第一单，来的那么神奇！ ps: 这个故事告诉我们 1，开发客户的时候，虽然有时候看不到希望，但是只要坚持下去，就会有收获。 2，我的第一单，来自尼日利亚。这个国家没有人们说的那么没诚信吧？！ 第八周：因为我们推出套餐的缘故吧，好几个客户都很满意，于是这周都在忙着算运费，做pi。 以前加为联系人的客户，慢慢的都有聊上，还有一些也要求做pi了。 哈哈~ 感觉生活又充满了希望。[收起]

关于debit note和credit note的问题，其实外贸工作中很多见，大部分专业买家，在订单操作和付款过程中，都可能会提出这方面的要求。 但是很多业务员朋友，都对这两个词都有些不求甚解，而网上很多东西也人云亦云，越看越迷糊。所以我想用一个浅显的案例，来简单分析一下。 －－－引用自课程答疑平台－－－ 老师，请帮我看下这个句子好吗：“if need be, we welcome your debit note covering the samples charge to enable us add the same along with main order.”之前跟客人说过样品和国际快递费都要收费，今天客人要我们寄样品发到义乌仓库，那边的货代会把我们的样品和客人定的其他货一起安排发运。不理解客人大写的debit note 啥意思。 －－－引用完毕－－－ 事实上，在国外，debit note和credit note是相对应的。说白了，一个是借，一个是贷，从会计术语上看，本来就是相反的。或许这样说还是不明白，那我用案例来说明，就很容易理解了。 假设你出了一批货给客人，客人应该付款5w美金给你。但是很不幸，这批货其中20%品质有点问题。客人跟你们投诉后，你们同意赔偿这20%，让客人在这次的货款里扣掉，给你们4w美元就可以。但是根据西方惯例，需要你出一个1w美元的credit note，客人才得到了你的授权，可以在付款的时候扣除这笔费用。如果没有你的credit note，客人是无权扣你款的。这就是商业惯例。 debit note恰好相反。如果客人要付你5w美元的货款，另外还需要付你1w美元模具费。但是呢，他只根据你的pi付了5w美元，另外的1w美元就需要你出了debit note，他才会付款。 所以简单而言，debit note属于客人付给你钱，credit note属于客人扣你钱。[收起]

个聪明的买手，知道如何去选择合适的供应商；一个聪明的供应商，知道如何去跟买手打交道。 其实这说白了，就是“各取所需”的过程。说得好听点，就是win-win。 买手要选择供应商，买东西，最终目的不外乎把产品在他当地市场销售，不管是卖给零售商，还是卖给终端消费者。供应商要选择买手，卖东西，最终目的不外乎把产品卖给客户，管他卖掉也好，吃掉也好，扔掉也好，都无所谓了。这样一想，大家就会发现，供应商和买手，其实并非斗争关系，也非敌对关系，大家居然有一个共同的目的，这个目的，就是赚钱！ 既然说到赚钱，那就可以把复杂的问题简单化，纯粹考虑跟赚钱有关的要素。我们如果要赚钱，会特别看重哪几个要素呢？我个人觉得，主要可以简化为三个方面，具体如下： 要素一：Safety（安全） 安全是第一位的，如果不安全，哪怕利润再高，谁会做呢？你从业务员角度而言，如果一个刚认识的新客户说，你出货，我200天后给你付款，你同意么？ 一般情况下是不会答应的，未必是因为公司缺钱，而是对于客户不放心，担心到时收不到钱，没有保障。所以这个根本原因是出于safety的考量。 反过来看，如果业务员要求买手接受50%订金，余款在发货前付清，买手也未必会答应。因为感觉订金过多，而且出货前还要付清余款，万一供应商收了钱不发货怎么办？难道劳民伤财打跨国官司？从经济上考虑就是一桩绝对的亏本生意，赢了官司的钱还不够律师费的。 难道买手公司付不起50%订金？为什么非要坚持不超过30%订金？或者不付订金直接做信用证？说白了，这也是考虑到安全问题，希望尽可能地保障自己的利益。 可见，不管买方还是卖方，都会介意安全问题，都会不自觉在谈判的时候，把安全作为衡量合作的一个重要准则。 要素二：Benefit（利益） 利益就不用说了，是一切合作的大前提。作为买手，一定会希望采购价越低越好，价格越低，利润就越高，操作空间就越大，各方面的预算就越多。这是一个很现实的问题。 我们换位思考，自己买东西，是否也会考虑价格？我相信一定会，哪怕是土豪，不差钱，但也一定介意价格。如果公司楼下，左转500米的一家便利店，买瓶可乐是3块；右转500米的一家便利店，买瓶可乐是6块，试问土豪先生会如何选择？ 显然，如果没有别的原因，当然是去3块的那家买了。明明3块可以买到，自己要掏6块，那不是冤大头么？当然这里面也需要考虑别的因素，如果6块的店在500米内，3块的店在1500米外，那或许考虑到远近的问题，懒得多走路，也对于多掏几块钱无所谓的，或许就选择6块的那家购买。又或许6块的那家店，有个超级漂亮的营业员，弄得土豪先生不多花钱去看几眼都心痒痒，当然我们也是理解的。 题外话不多扯了，这里要表达的观点是，土豪先生缺钱么？难道买不起6块的可乐么？显然不是的。而是有没有必要的问题，有没有非让他多掏钱的原因在。少走路，多掏钱，算是一个理由；有美女营业员，也算一个理由。 这就说明了一个问题，你要对方损失自己的利益，总得有个理由让对方接受啊。如果你没有理由，没有优势，没有特点，没有附加值，没有差异化，你凭什么在同等条件下，让客户损失利益，放弃别家的低价，还接受你的高价呢？ 要素三：Happiness（高兴） 这个point更加无需多解释了，就像你自己去大厦买衣服，如果一个专柜营业员对你爱理不理，说话带刺，脾气火爆，明里暗里鄙视你、讽刺你、挖苦你，你还会厚着脸皮，很开心的问他买东西么？ 我相信一般人是不会的，当然专门找虐的除外。这个例子可能稍微有些极端，但也能说明问题，就是你不高兴了，往往能左右你的消费偏好。你对一个供应商不满，在有选择的前提下，你或许就会作出别的选择，这是很平常的事情。 但很多时候，往往这种情况，是通过比较而产生的。如果你很烂，但是你同行更烂，买手或许会选择你合作。但如果你很烂，你同行有很好的有出类拔萃的，可能就没你什么事了。 这里我还要说一个比较刺耳的现实，就是你接到订单，你拿下客户，或许不是你多能干，而是买手询价的时候，你的同行比你更差，更让买手不高兴。结果在比较之下，买手就选了你。 所以Happiness，是一个十分重要的要素，没有人愿意花钱买气受。如果你脾气不好，如果你说话容易得罪人，如果你特别惹人厌，那请你在跟买手打交道的时候，心里多念几遍“客户是上帝”，然后身体力行吧。 【讨论话题】 说了这么多，我想请大家思考一下，然后看一下下面的问题如果你遇到，如何处理为妥： 如果一个新客户，各方面条件都很好，可以付20%订金，80%见提单复印件，价格也还行，能维持15%左右的毛利。但问题是，他的订单都是分批出，操作费用很高。而且客户明确表示，从第二单开始，付款就要改成100%见提单复印件，没有订金。另外，从第二年开始，每年都要做VE（Value Engineering），每年的价格需要降5%，因为老产品，卖得久了，价位自然会往下走。 这种情况下，你如何处理？从几个方面下手？[收起]

半路出家，做外贸也一年多，也接触了些客户和货代，在网上听说了指定货代多牛逼，这个星期终于见识到了。以下就跟大家分享一下，吐吐槽，心里舒服一点。 15年7月份开发信找到一个客户，公司很大，但主营不是我们做的产品，发了报价，寄了样品，后来客户说今年没有采购计划，明年有计划再找你，以为客户也是礼貌回答而已。也就没去注意了 15年12月，客户突然说要下单，非常兴奋，结果才9个方，本身产品不值钱，9个方很少，但是做外贸的都指望以后的机会嘛，还是积极的重新做价格，安排生产。虽然中间，这个客户比较紧张，多次要求发照片看生产情况，但也不难，算是顺利。 这个星期，准备出货了，本来预计1月21日的，但是到现在，还没搞定，问题就是我要吐槽的指定货代。 这个货代我在网上查了，PA开头的，据说是国际大公司。给了我一个非常高的FOB 价格，如下： · 散货拼箱费(CFS)：CNY 160 /CBM , MIN RMB 160 · 欧盟预录舱单费（ENS）: USD 35 / BL · 文件费(DOC): CNY 580/BL · 港口建设费（PCF）&港口设备安全费(PFSC) : RMB 4.4/CBM , MIN RMB 4.4 · 货代运输协调费(SCF): CNY55 或 HKD70 /Shpt · 电子数据传输费用（E-Data ）: CNY30 或 HKD40 / shpt · 操作费(HANDLING):CNY 330/Shpt · 电放费(TELEX RELEASE ): CNY580/BL 我当时就生气了，发了邮件问货代解释，他balbalbal 的说这是他们的规定，拼箱很多操作要钱等等，这个价格160/CBM 还算低的。然后我就查询了CIF价格给客户，告诉他FOB 太贵了，建议客户走CIF，多出来的钱我们出。客户没有回我。 第二天，货代来邮件了，价格一下子降降下来，见下图黄色部分。我真是太嫩了，以为客户果然大公司，好牛，货代都要让步。接着就分别和客户，货代邮件来回，以为周末顺利发货。期待…… CFS FOB local charges:原价 Shipper pay 新价格 CFS fee:CNY160 per CBM (min CNY160) CNY 70 per cbm ENS fee: USD35 per PBL USD 35.00 Document fee:CNY580 per PBL CNY 300.00 Local handling:CNY330 per PBL CNY 330.00 PCF & PFSC:CNY3.40 per cbm CNY 3.40 per cbm Shipment Coordination Fee’ (SCF): CNY 55 per PBL CNY 55.00 E-data fee: CNY30 per PBL CNY 30.00 Telex Release fee CNY 200.00 万万没想到，客户突然邮件问我，为什么要欠货代的钱，还要他支付欠的部分。我一下子傻了，怎么可能。这个时候给货代恶心到了，电话过去，我报了自己的名字和客户的名字，她说你说什么啊，不清楚啊，我说明修改费用的事，然后她终于记得我了，“哎呀，邮件太多了，记不起来”，MD ，上一分钟才回邮件，马上就忘了。 我问她客户怎么说我欠钱了，她说“我们的价格不是你像降就降的，你付少的部分，就要客户给，而且是你答应的” "我什么时候答应了" 她说你邮件答应了。我这才想起邮件写了“我司需要跟国外确认客人是否同意支付剩下的那部分费用，确认OK后会发SO给你”，我说余下的不是海运费和目的港费用吗？ 她说，那就算我没说清楚咯，海运费我们不管，FOB 不是你想降就降，你不愿意给的，多余的客户那边给。 这时候我才知道我太嫩了，都说指定货代拽，果然太恶心了。 现在我等待客户确认，如果一定要走这一家我也认了，反正下次报价提高就是了。[收起]

2015.8月从学校双选会出来上班已经小半年了，我们公司主销国内，有一个小小的外贸部做国外。 说起来也还真的是很遗憾很无奈。遗憾小半年了也才出了一个样品单，和一个几万人民币的小单，小单还是前经理辞职后介绍的。无奈真不知道是自己确实不适合走外贸还是什么外部原因。 总结了小半年的大心情，就来讲讲外部原因吧。 我们公司外贸部一个经理，三个新人。经理带了我们2，3个月吧，个人原因辞职了。这2,3个月除了自行发产品报价外还真没学到其他啥。由于一直没出啥大单，我们心里都是很崩溃的。公司也没有其他的资源提供给我们，某时候参加个阿里外贸季啥的，还是没觉得学到什么。真的是很无奈啊~ 平时上班就我们仨新人在外贸办公室报价发产品联系客户发邮件逛论坛学东西，老板偶尔过来关心关心业务新情况，因为我们平时还是多好问的，不懂的都会请教各位老员工。老板娘呢就隔三差五的过来找茬（毕竟也上班小半年了，大单未出，小单不多的。），“空调不准开，自己多穿点。”“也那么多个月了没出单，公司每个月发给的工资都是亏损的。”之类之类的······· 其实没出单并不是我们所愿意的啊，内心也是无比的煎熬啊，一直不停的在自己学，多多少少算一点吧。 自经理走后几个月，没有外贸方面的老人言传身教，除了我们三个，还是只有我们三个，有一点像苦苦坚持，支撑的感觉。到现在我都不知道自己坚持了那么久，是怎么坚持过来的。 终于有一天我们看到希望了。 老板为我们找了一个部长来，说只要她来了，外贸部的一切由她决定，反正就是有权的意思。我们反正是很高兴的，有人带了，不至于自己闯得那么辛苦了。 然而部长上班4天后，受不了了。谋划的广交会老板迟迟不给批，说价格太低怕被骗，话说那个价格是部长软磨硬泡出来的。价格高的呢，又高了。虽然人家在催。但是部长很无奈，只有等老板决定。部长的客户那边，以前工厂每次出口的时候单据都很齐全，原产地证啊,CE啊，什么都必须要有。我们厂自部长来后开始筹办CE，原产地证只有从头开始跑。反正大家都知道，这办事嘛，都有相当长的过程的。但是客户等不及啊。部长很无奈，等得也是很焦灼，有单不能出。说是还没来的时候老板保证的是我们厂什么证书都有，只要来就行了。结果广交会老板不肯放权，部长需要的证书也不那么齐全。 结果·················哦豁了，部长很失望的走了。我们也很失望。然后当天老板娘气冲冲的来我们办公室“空调不准开，冷多穿点”。然后我们那个心情呀····。 外部原因也说了那么多吧，总结一下，大家兴许是有点乱了。哈哈···· 也小半年了，就应该叫没出单，本身鸭梨山大吧，东西学不了多少吧，更有LBN的如此对待吧，然后导致现在我觉得这不是我所喜爱的外贸路。 艰辛，我知道，我们作为新人吧不是说不能坚持。但本是想艰辛是艰辛，至少我可以学到东西吧。记得当时部长失望的走的时候，真诚的对我们说这里真的学不到太多东西。但是作为毕业生，在毕业的时间里选择了这里。现在毕业那个最好的时机已经过去，再作为一个毕业生的身份去重头开始，真的是大势已去。 现在也年底了，是很纠结的。有时候也在想，也许当初找了一个可以学东西的地方，现在是不是也应该是出了很多单的？也在想，到底是继续坚持还是决心出去重新接受毕业生的挑战？继续待，自己无作为学不到东西自己伤心别人也伤心。出去，我真的不知道我还会不会找得到自己心悦的外贸。真的是哪一个选择都不容易。 如果我选择今年辞职，以现在这个时间来看，应不应该在放假之前提早给老板说呢？ 谢谢大家看完，还望大家分析分析，指条明路。哈哈·····[收起]

1客户名字不要写错这点容易被忽视，往往拼写错误自己不知道，但客户一眼就能看出来。 2称呼 很多人喜欢用DEAR XX，很多客户也喜欢这样称呼，尤其一些欧洲人。如果客户喜欢这样，也无妨。但如果与客户熟悉了，可以不用这样称呼，可以换成HI、HELLO这样显得不会过于正式。 3问候语 偶尔或者偶然的邮件沟通，可以叫上“HOW ARE YOU TODAY, HOW ARE YOU DOING? 或者 I WISH YOU ARE DOING WELL。在日常频繁来回的邮件沟通中，一般都不需要。 4言简意赅 邮件正文表达最关键的是要做到语言简洁、意思明了，切忌长篇大论、啰啰嗦嗦。用最简单易懂的语言，将意思表达清楚、到位。多余的话，啰嗦的话能省则省。另外，尽量避免以大段文字，长篇幅到底，可以采取分段，分层。同时，将最需要表达的意思放在前面，不要前面来一大堆寒暄的东西，最后来一句你要他发L/C，可能客户都没有看到最后。 5做到不卑不亢 切忌在客户面前过分谦卑，这一点非常重要。虽然我们始终要将客户摆在第一位，但过分的谦卑会让你丧失主动权，特别是在一些问题谈判的时候会更加被动，不要让客户有高高在上的感觉，更不能让客户感觉我们求他做生意，求他下单。做生意是买卖，是平等的，我们需要客户，客户同样需要好的供应商，没有供应商的支持，他们也很难成功。水能载舟，亦能覆舟，同样的道理。 6适当时候要懂得拒绝客户 要敢于SAY NO，对于客户的一些过分要求，超出公司底线的要求，必须要拒绝。做业务不能做老好人，什么都答应客户，这样让客户觉得你没有原则，没有底线，很容易欺负你。这次延长付款，下次就会取消订单。谈好的东西，比如什么时候付款，什么时候给L/C，就必须按照谈好的去做，同样对我们自己也是，答应的就必须兑现，要么不要答应。不要轻易许诺，许诺的就要做到。不过，在拒绝客户的时候，避免过于生硬、强硬，不要让客户无法下台，可以采取一些委婉的说法来拒绝客户。 7邮件排版效果要让人看起来感到舒服 包括字体选用，字体大小，篇幅长短，格式等等。客户每天收到上百封邮件，很多邮件都没有时间看，如果你的邮件一看就让人不舒服，客户是不会继续看下去的。针对不同类型的客户，可以有不同的版式风格和语言风格。 8邮件要写得大方、得体，让人感觉很专业 不要让客户感觉你是新手上路，这样难以建立客户对你的信任。如何大方得体，需要大家平时多下工夫提高邮件水平，多借鉴人家好的东西，并从客户那里学习、取经。 9对于客户提出的一些要求、改动，有时候即使我们能够轻松地做到，也不需要轻易答应客户 如果你帮了客户忙，一定要让他清楚并记住你的好处，你费心费力去帮他，就要让他觉得亏欠你的，这样有困难的时候客户才会帮你，有订单才会想到你。 10任何的文字都比不上声音来得真切 邮件的沟通虽然很普遍，但有些时候通过电话沟通，能够进一步加深大家的印象和感情。如果你想进一步加深与客户的关系，不妨多给他（她）打几个电话，不仅聊订单，还可以聊工作，聊生活，聊兴趣。[收起]

先，很高兴今天有时间，总结一下被骗经历。年轻人相信很多假的东西，老年人怀疑很多真的东西。我们虽然还年轻，但是面对复杂的国际贸易形势和人性，还是要多怀疑。到明天为止，我从事外贸就整整一年半了。有过重复下单的客户，仍感觉很难和客户成为朋友。在这推荐一个快速查询各货代公司的国际运费的工具：zllpmyy985_.ky.FUn注册会员后，各个渠道、价格、货代都能查询到。一个资深阿里外贸人介绍的，挺好用的 例如，今年过完年刚回来时客户天天催发货，我一再解释，他却说我在编；再例如，发了足量的货，客户非说只收到70%，并责怪我令他损失了血汗钱(I sent my hard earn money for product and didn't get what I paid for)。说到这里不禁感觉我会被骗也属正常。 好，让我们开始吧。其实我已经大大小小地被骗了很多次。最常见的就是说付款却不付款，说下次联系却没有下次。这里不再赘述。我今天要分享的被骗经历。————加拿大客户伊万（以下简称“伊”） 伊于我的外贸生涯是一个里程碑式的人物。原因是，他是我第一个自己找到的客户。于是分外珍惜。第一次给他写信问需不需要我们的产品，他说where you got my email....i need ***（此处为产品名）...thank you，我当时一定是主次不分的毛病犯了。一心想着怎样和他拉近距离，就说“我想我们一定能成为好朋友，因为我们有着同样的好奇，我给其他那么多人写过信，可你是第一个这样问我的人”。后来伊又问了一遍，我才回答清楚我是如何找到他。他回复2 times i order and they f**** me up...my trust is gone...so...。 类似话语我看过许多，可这再怎么令人心碎也要争取，所以我表示了抱歉，并向伊询问原因。他回复no they just took my money...with no reply anymore...ad me on fb....***（此处为伊的姓名） will be simple to,talk。为了赢得他信任，我只好奉上我的邮箱、Skype，请伊去Google搜下我的信息，印证我的真实性。后来我加了伊的Facebook，我们在FB聊了产品价格和包装。再后来他打钱了。对于伊那种产品那种数量，我们有两种包装方式，姑且叫A、B吧。 我自己更熟悉A方式，所以选择了A方式发货，可惜被香港海关扣了。余钱尚足。我就请同事用B方式重发。好不容易到了加拿大，物流信息却以Pending customs inspection告终。我给了伊当地快递的电话，请他去清关，他说no way im not gonna call they will catch me....”，no thanks im not gonna go pick up sorry....。 伊说send an orher paquage like the first one...my friend have receive one from china last week。此时余钱捉襟见肘，局面尴尬。看到伊付的钱打了水漂，我很愧疚也心有不甘。况且伊之前说过如果收到货，以后每次买20倍于试订单数量的产品。于是我决定自己花钱再重发一次。我把这个决定告诉了伊，他说“we have to change the adress no good anymore”。为换个收货地址，我连续七八天在邮箱、FB、电话无孔不入地问他新地址是什么，才得手。后来我就请同事用A方式重发了。 好不容易到了加拿大，物流信息却又以Pending customs inspection告终。我又给了伊当地快递的电话，请他去清关，他说im not gona go to custom...sorry...。再后来，我们也有过一些邮件往来。大家看看他说的： ------ok well i think tou dont do it right friend have feceive an other one....forget it...can you give me back my money...well you know what .....keep it forget it thank you ------no blame ...its ok...wrong person wrong business thats all ------everything is good....i knew it....have a nice day was a pleasure to meet u ------by paypa 至此，伊和我已形同陌路。[收起]

外贸邦到底该怎么使用才能找到真正的客户[收起]