关于邮件的回复

有时候对于我们会收到客户的邮件询价,但是询价的产品我们没有,这种情况怎么办呢？是直接简单的告诉客户我们没有，之后我们自己都不会重视这个客户了，还是我们也是诚实的告诉客户我们没有这个产品，但是我们会把我们的产品列表发给客户，这样就也许会有日后还会保持联系的可能呢？


Dear ****，


Please send the
price for following item.


*********************


Quantity: 1 kg.


CIF,
NAHAVSEVA, INDIA


Regards,


很显然，这个产品我们库存里面没有，我们是一个生产医药中间体的厂家，我们有自己的实验室以及生产车间，客户的这个产品大的类别我们是有的，但是我们不是每一个类别的产品我们都可以生产的。我们都会生产那些附加值比较高，且需求量比较大的，一般仅仅询价几次的我们都会舍弃，这样我们自己才会有精力照顾更多的老客户。所以，这个产品我们生产成本会高，我就很直接的告知客户，我们没有这个产品的。


Dear friend,


Thanks for
send us inquiry.


and very sorry ,we
can not supply this product.


Attachment i
give you our product list,if any inquiry,pls contact us freely


Best Regards


我诚实的告知客户，我们没有这个产品，并且把我们的产品列表发给客户，这也表明，我们不是随便敷衍你的，如果有其他的需要可以看看我们的列表，之后我们肯定会联系比较频繁的，如果仅仅是回应客户一句我们不能提供这个产品，那么肯定会觉得我们是不是闲量小，又或者我们根本就没有这个能力，所以，也就会导致客户不理我们的情况，如果我们给客户发一份我们的产品列表，那么客户就会知道我们还是存在价值的，所以，一旦有询价还是会和我们联系的。


果不其然，我给客户回复并且发送附件之后，客户又给我们发过来两个产品，让我报价，我就很轻松的给客户报过去了，之后客户居然真的给我们订单了。


其实，如果在给客户回复第一封邮件的时候，我们只是简单的回复客户的问题，那么我们肯定不会有后面成交的问题。我们在回答客户的同时，也向客户再一次的推荐我们，所以客户还是可以感受到我们的诚意的，所以，再次发来邮件询价新产品。就是这样的，我们多一句话，那么就会多给我们创造一次机会，也多给我们一次机会能够与客户成交。我们不要以为我们不能提供产品的客户就是没有价值的，因为这类客户肯定不会只做一种产品，我们只要能够与其保持联系，那么最终我们还是有机会好好成交的。所以只要遇到与我们产品类别相关的，一定不要放弃，确保与其保持联系，相信，一定会有好的结果的。

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