对于客户不熟悉的产品及客户不专业的邮件询盘，该怎样做好回盘？

针对客户不熟悉的产品和客户不专业的邮件询盘，可以采取以下措施来做好回盘：

1. 了解客户的需求：在回复邮件之前，先仔细阅读客户的邮件，了解客户的需求和问题，以便更好地回复客户的询问。

2. 用简单易懂的语言回复客户询盘：对于客户不熟悉的产品和客户不专业的邮件询盘，可以使用简单易懂的语言来回复客户，避免使用专业术语和复杂的语言，以免客户无法理解。

3. 回复邮件要规范化：在回复邮件时，应注意邮件的格式，使用规范的格式和工具，如邮件模板和专业性的邮件回复软件，以提高回复邮件的效率和准确度。

4. 尽可能提供详细的信息：针对客户的问题，尽可能提供详尽的信息，并给出合适的建议，以满足客户的需求和解决问题。

5. 反馈客户邮件：最后，要在回复客户邮件后，向客户发送反馈邮件，确认是否解答了客户的问题，以尽可能提高客户的满意度。

以上是回复客户不熟悉的产品及客户不专业的邮件询盘的一些常用方法和技巧，希望对您有所帮助。