细节决定成败

外贸是很注重细节的，你的服务态度怎么样，你在细小的事情上面的作为都会影响客户对我们的评价，以及客户是否返单给我们。


1， 我们在与客户签订合同的时候，有关的单据我们一定要和客户确认好，不要等我们交单了客户突然说再要什么单据，这样的话，一般客户不会觉得抱歉，但是你要是因为时间来不及，那么你就会觉得抱歉了。所以在不是信用证的情况下，一定要仔细的和客户核对一下单据种类，或者有必要写在合同里面。尤其是我会在合同价格条款那一项写明usd***/mt cif with/without pallet。因为有的客户会强调要托盘，但是他也许会认为你的价格里面含有托盘，，所以为了避免麻烦我都会写明是否含托盘的价格。


2， 只要是能申请免用箱和免滞期我都会给客户申请，无论客户是否又要求，并且会在申请成功之后，和船期的具体时间以及到港时间一并告诉客户，这样客户就会觉得我们考虑的很周全，因为真的说不定那个时候万一船到港口了，客户遇到什么假期或者什么事情不能及时提货，这样我们可以帮客户减少不必要的麻烦，或者直接说是损失。


3， 信用证条款下一般都是默认的21天内交单，但是我都会在正式提单出来之前给客户准备好其他单据，并且我们的交单银行服务态度特别好，我会提前把所有的单据给他们发过去，让他们审核一下，万一有什么错误我们可以及时修改，确保在正式提单邮寄到手之后立马就可以交单，这样我们也是在为客户节约时间。


4， 我会随时把货物的生产以及何时装运告知客户，并且给客户提供一下装箱照片，这样让客户对自己的货物做到心里有数，不至于在那里瞎猜测。客户也会觉得我们很细致，难道这样还不会给我们返单吗？


5，要时刻把客户挂在心间，时不时的给客户发一下祝福问候一下，遇到重要节假日给客户做一张漂亮的贺卡，来表达我们的心意，国外客户很喜欢这些小花样的。也可以说你要做一个懂得浪漫的人，不能一味的只知道向客户要订单，要经常与客户沟通联络感情，这样客户自然不会忘记你，并且有需求的时候一定会第一个想起你来。我们一定要跟进好客户，把工作做得细致入微。

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