面对客户说 “考虑下” 以下二种方式面对

Martin.Liao
我们做外贸
,当我们给客户介绍玩产品或者给客户发完邮件报价之后,客户经常会说:“好的,请让我考虑下”,“让我在想想“,”我们还在研究阶段”。我们听到这些话的时候,你就该警觉了,可能客户是在间接的拒绝我们,只是说的不是很明确,换言之,就是他们的托辞。那么当遇到这样的情况,我们怎么应对呢?(下面是个人见解,大家如果觉得有用就好,没用的话就当我随便说说哈)

1、物流这块有自己的信赖货代,或者多用工具对比,注册会员后,输入目的地国家、重量即可在线查价、比价、下单、查单。各个渠道、价格、货代都能查询到。

2当客户说这样的话的时候,你要先考虑,分析你和客户邮件往来记录,从中找到客户的关注点,客户是比较看重质量还是价格。

当你分析出客户比较注重产品的质量的时候。
(在邮件中,他会经常提到,你们有什么证书,你们的产品有什么大型认证,有没有什么知名采购商)。这个时候,你可以拿出你们产品的优势,就是告诉客户,你们的产品有哪些认证,同时,询问客户,这些产品主要是用来做什么的,对产品有没有什么特别的要求,如果可以,可以告诉客户,有哪些知名采购商买了我们公司的产品,这样至少可以消除客户对质量的疑虑。之后,可以跟进说,如果要样品检验,我们也可以提供。

当你分析出客户比较注重产品的价格的时候。你可以问问客户,他的目标价位是多少,然后给客户分析现在的市场情况,如果客户价位和我们产品差不多,一定要多向客户证明自己产品物有所值,如果客户价位和我们产品差,可以给客户推荐便宜的产品,或者说把自己的产品价格和同行之间拿出来比较,让客户自己选择。但是千万不要说别人公司产品质量不好。

3.当客户说这话的时候,你觉得客户是个比较健谈的客户,你可以说,好啊,既然你需要时间考虑,那说明,你对我们产品还是有兴趣的,相信,你在这个行业也做了这么久,也是个行家,你方便告诉我,你还想了解我们公司产品的其他哪些信息,我好给您介绍以下,同时,问下,客户什么时候有时间可以和你继续讨论这个话题,但是不要催客户很急,给客户留下些反应的时间。客户可能会说,是的,我确实对你们的产品感兴趣,但是我还是要考虑下,这时。你就可以说,好的,如果你有什么问题,可以随时联系我。

不管怎么样,不要说客户说 让我考虑下,我们就放弃这个客户,或者说不闻不问了,我们一定要继续追踪,解决客户的疑虑,这样我们才能够成交订单。
2015-09-23 403阅读
问题/讨论
回复(2)
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AI回答:
非常好的建议!作为外贸的销售人员,我们需要认真分析客户的需求,以及客户的主要关注点,并及时跟进,解决客户的疑虑,维护并深化与客户的关系。在这个过程中,要有耐心并保持良好的沟通,从中寻找成交的机会。
2023-06-04
追问:
  • o●.Jasmine
    是的, 感谢分享。 自己经常厚脸皮地跟客户聊, 客户就说OK, OK, OK, OK....怎么办呢?
    2015-09-23
  • Emma
    谢谢 分析的真好
    2015-09-23
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