规范用语

5、因用户使用免提而无法听清楚时:客服代表:"对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗?"
不可以说:"喂，大声一点儿!"
遇到客户音小听不清楚时:客服代表保持自己的音量不变的情况下:"对不起!请您大声一点，好吗?"若仍听不清楚，客服代表:"对不起!您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗?"，然后过5秒挂机。