“骚扰”出来的订单

我在论坛上看到的这篇短篇文章：

《骚扰出来的美国订单》
66封邮件，1通电话，跟了将近四个月。
客户下单的一封邮件里，说道，i must say you are very persistent saleslady。
快点敲击键盘，开始骚扰吧，看着有点希望的，就拿捏着分寸去骚扰，不然客户忘了你，订单就跑了。

内容很简洁，就是说要适当去骚扰，让客户记得你。
我想起自己的一段经历，当时还是做的国内市场，有个客户有合作意向，但就是不付款下单。月末为了冲业绩，下午的一个多小时内我连续打了7个电话找他，当时他还是在ktv唱k，结果在ktv里直接给我打钱了，连我自己刚开始都没想到会这样。

一、首先回到外贸，外贸像我上述的频繁打电话比较不实际，所以是邮件和whatapp等信息沟通渠道为主。但是电话在刚和客户建立关系的时候能打一定要打，刚开始建立关系是客户对我们产生第一印象的时间段，一通电话可以很快拉进和客户间的距离。第一印象的重要性相信不用我说大家日常生活都能感觉得到了。

二、其次是邮件和whatapp等邮件的后续跟进，这个阶段的跟进主要是让客户记住我们，第一印象固然重要，但是不去维护也很快会忘记，比较做生意的哪天不是和一大堆人联系。信息的频率因人而异，一般建议一个星期1~3封，内容可以是：1、公司产品的更新信息 2、自己公司或者与双方较密切行业消息、新闻 3、通过不同渠道了解到的客户的兴趣爱好、生活环境和活动等 4、可以分享自己的一些活动信息 5、重要节日、客户生日等。 （ps：啰嗦一句，如果是邮件的话记得在较明显的位置留下自己的联系方式，一般就是签名）

三、在客户有明显的合作意向时，必须抓紧这个时间段，如果信息沟通比较慢，很久才回，能拿起电话就拿起电话，趁热打铁，在客户意向浓的时候拿下订单。别担心其他的，要担心就担心意外比你客户下单来得快，有时候真的就是几个小时的时间，客户就有可能因为某些外界因素而不再下单。失去兴趣、看到更低报价、意外事故、被别人搞了等等

所以最后，大家都拿起电话、敲起键盘“骚扰”客户吧！（记得分类好客户）