客户的后续

小卢
当我们通过自己的方式找到了客户的信息也就是邮箱,而且对客户的信息进行分析之后,那么我们就要开始写开发信了,这里,我就不讲怎么写开发信了,因为不管在哪个网站上面,我们都能看到很多人对怎么写开发信做了详细的分析,而且开发信的模板也是有很多的,我也就不啰嗦了,当然我在这里要说明的是,我们应该多跟公司的技术工还有老业务员和老板多做沟通,多听听他们讲自己公司的相关的产品的优势。然后用笔记录下来这些对于你以后跟客户交流都用得到,因为你用的越多,你以后跟客户沟通起来会越简单,说完开发信,那就到客户的询盘了。


当我们发出一封开发信,客户给了我们的回复,就代表着我们有机会了,但是我们要怎么把握住这样的机会呢?(有些是真的要采购商品,有些是假的采购商品),不管是真还是假,或者说你分析的出还是分析的不出,客户发来询盘,那么你就要回复,对于新手,如果客户问你产品的参数,产品的价格,你如果不知道呢?新手不懂很正常,但是公司其他人知道啊,这就需要我们多和老业务员还有公司的技术工人多沟通了。但是不管怎么样,我们要先搞清楚客户问的是什么问题,总不能客户问的我们不回答,反倒给客户提问题把?首先确定,我们的产品是不是客户要买的产品,就是买家的产品是什么。第二就是客户买这个产品是用来干什么用的,就是产品的用途。第三就是面对客户的问题,我要怎么回复。特别是报价这一部分。因为只有我们把客户问的问题,分析清楚了,我们才可以和我们公司的人沟通,才能尽快解决客户的问题。


因为我刚做外贸的时候,客户问我什么,我都没有回答过,我就看见了报价,每次一有询盘,我就迫不及待的问老业务员这个产品的价格我该怎么给客户报,我从来没有些想过客户的产品是否是我们公司,更不用说要我去分析客户了,每次报完价格,客户就不理我,随着时间的积累,我也慢慢懂了一些,反过来看我之前和客户的邮件,才发现客户要的产品根本不是我们公司的产品。我这才反应过来。所以说明产品的专业知识还是很重要的。

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2015-08-06 464阅读
问题/讨论
回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
非常全面的分析和建议。确定客户询问的产品和用途非常重要,这样才能提供正确的报价和有效的解决方案。同时,了解自己公司的产品和技术优势,多跟公司内部的专业人员沟通,也是非常有帮助的。对于新手来说,了解产品专业知识和多与经验丰富的人员交流,可以快速提高工作效率和质量。感谢作者分享这篇有价值的文章!
2023-06-05
追问:
  • nicole
    谢谢分享
    2015-08-07
  • ANDY
    专业知识确实很重要
    2015-08-07
  • sophia
    写的很好,赞
    2015-08-06
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