客户的后续

当我们通过自己的方式找到了客户的信息也就是邮箱，而且对客户的信息进行分析之后，那么我们就要开始写开发信了，这里，我就不讲怎么写开发信了，因为不管在哪个网站上面，我们都能看到很多人对怎么写开发信做了详细的分析，而且开发信的模板也是有很多的，我也就不啰嗦了，当然我在这里要说明的是，我们应该多跟公司的技术工还有老业务员和老板多做沟通，多听听他们讲自己公司的相关的产品的优势。然后用笔记录下来这些对于你以后跟客户交流都用得到，因为你用的越多，你以后跟客户沟通起来会越简单，说完开发信，那就到客户的询盘了。


当我们发出一封开发信，客户给了我们的回复，就代表着我们有机会了，但是我们要怎么把握住这样的机会呢？（有些是真的要采购商品，有些是假的采购商品），不管是真还是假，或者说你分析的出还是分析的不出，客户发来询盘，那么你就要回复，对于新手，如果客户问你产品的参数，产品的价格，你如果不知道呢？新手不懂很正常，但是公司其他人知道啊，这就需要我们多和老业务员还有公司的技术工人多沟通了。但是不管怎么样，我们要先搞清楚客户问的是什么问题，总不能客户问的我们不回答，反倒给客户提问题把？首先确定，我们的产品是不是客户要买的产品，就是买家的产品是什么。第二就是客户买这个产品是用来干什么用的，就是产品的用途。第三就是面对客户的问题，我要怎么回复。特别是报价这一部分。因为只有我们把客户问的问题，分析清楚了，我们才可以和我们公司的人沟通，才能尽快解决客户的问题。


因为我刚做外贸的时候，客户问我什么，我都没有回答过，我就看见了报价，每次一有询盘，我就迫不及待的问老业务员这个产品的价格我该怎么给客户报，我从来没有些想过客户的产品是否是我们公司，更不用说要我去分析客户了，每次报完价格，客户就不理我，随着时间的积累，我也慢慢懂了一些，反过来看我之前和客户的邮件，才发现客户要的产品根本不是我们公司的产品。我这才反应过来。所以说明产品的专业知识还是很重要的。

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