如何从外贸邮询盘了解客户--阿里巴巴外贸

阿里外贸邮在收到询盘时，其中包含了大量的，深入挖掘后能有效积累客户和提高订单转化率。
一、客户公司注册地与发件时所在地
1、两地相同：单从这一点来说基本上可以认定这个客人是真实的。至于具体在哪个国家或地区，客户的类型和等级，就需依自己所在行业、自己的经验来判断。
2、两地不同。这种情况下很多都是骗子或钓鱼的.国外的骗子并我们阿里付费会员的后台会显示发件时所在地.他们以为自己随便把注册地写uk\fr或usa别人就会相信.但也要分几种不同的情况处理,不能一概而论。
1).注册地是发达国家，而发件地在非常贫穷的国家。我收到非常多的客人询盘，注册地是uk或usa，而发件地在nigeria.这些询盘客人大部分都是骗子或钓鱼的；
2).注册地和发件地在经济\政治\文化方面联系比较紧密的地方,这些地方的买家交流往来就非常频繁,而且很多国家之间不需要签证,比如美国和加拿大之间,英国和爱尔兰之间.这些询盘客人绝大部分都是真实客户。
3).注册地在国外,发件地在中国大陆. 有可能是来自中国的骗子或者是给某个网站打广告的 ,但也有可能是客人本人已经来到了中国. 这个时候需要赶紧和客人确认他在中国的行程,他有没有留下手机号码(甚至有中国的手机号码)？会不会来自己所有的城市？有没有可能安排会见？在公司、工厂 还是在酒店? 需要准备些什么东西?
4).注册地在中国,发件地在国外. 一种可能,是中国人注册后出国了. 第二种很常见的可能是,老外在注册的时候没有选注册地,而系统默认为china；
当然也还有其它多种可能,要看每一封询盘邮件的具体情况,在通过相当数量的类似询盘对比之后就会有更清晰的认识。
二、买家最近搜索词
1. 发现客人搜索过的词,正好是你可以供应的产品或服务. 专业客人，认真对待。
2. 客人用的搜索词,我们从来没有用过,也它的存在.但客人在用这个词来搜索他要的产品.而且这个产品是我们完全可以生产或供应的.此时我会找几个匹配 的产品,马上用这个关键词在后台发布. 这样可能在三、五天就会有询盘.哪怕这个词是冷门词,在阿里的搜索量不大,如果一个月全世界有10次搜索,而其中有一个是真正的客人,这个比例可是相当之 大的,成功的机会也大大提高了。
例如：我在一次收到的询盘中，发现客人使用了infinity dress这个关键词来搜索产品。这个词我既没有用过，也它代表什么意思。然后将关键词放在谷歌中搜索图片，发现就是我们产品系列中的一种叫做百变
裙的身连裙。然后在后台数据管家那里核对一下，发现上个月搜索量只用21次。我当天晚上就找了2款产品图片并用这个关键词上传。因为知道这个词的人太少 了，网站用这个词的产品也是相当之少。第二天查看排名，在第一页第一名。一周内就接到一个询盘，并做成了两款样板。
3.如果客人搜索词和我们的主打产品不相符,或者比较杂,这个客人有可能是贸易公司。
三、客人最近90天的行为
1)如果客人最近90天浏览了100个产品,发了300-500个询盘甚至更多,而且还被不少的供应商拉黑. 这个时候我需要需要谨慎加谨慎. 一来不要轻易上当受骗(包括同行套价格的),二来即使是真正的客人，他是不断地在比价,比价,比价. 即使你把他谈下来了,估计利润也是相当低. 并且客人会同时收到非常非常多的回盘，你的回盘客人可能客人都没有看到就被删除了。
2)如果客人最近90天浏览了100个产品,发了3封询盘,而且你是其中之一. 这个时候就得认真对待了.虽然不能断定这个客人是不是好客户,最起码客人觉得你是适合他的.
四、客人的资质和年限
很多人认为客户都是免费会员,我们无法查到他的资质. 但在询盘中可以看到客人注册和使用阿里巴巴的年限
1）如果买家注册时间很早，年限长（5-8年），可能他比你还懂阿里巴巴，以及阿里巴巴上各个供应商的产品系列和价位。需要非常专业的接待这种的客人，不然让客人觉得你很菜。他们当中有一些是常年在速卖通上下单，甚至有vip的标志。
2）如果买家是刚注册的，可能他对于网络操作或外贸流程不懂，他会需要你的专业的、耐心的帮助，尤其是报关出货和付方面。如果客人在你的帮助下成长了，以后就不愁这个客人会跑路
五、看到客人旺旺并直接添加,可以看到客人在不在线.
六、可以直观地查看和客人的往来邮件.
七、看客人是将询盘仅仅是发给你，还是群发询盘