外贸B2C,B2B网站如何好用户体验？

为什么要用户体验？ 首先问问为什么要外贸网站？英文网站是给用户看，希望他们通过网站来购我们的产品和服务。所以他们的使用感受就非常重要了，如果用户在浏览你网站时候，觉得很难找到他需要的信息，那么用户对你产品购欲就会下降。的成功的电子商务网站，用户体验一定不会差；业务不好的电子商务网站，用户体验一定不会好。 怎么用户体验？ 网站设计师即使再牛，也无法精准的了解到你的产品用户使用习惯，如果你认为你最了解你的终端客户使用习惯，99%的可能性你的认识是错的，或者是不全面的。那么如何用户体验呢？解铃还须系铃人，只有你的用户给你的反馈，才是最真实的体验数据，其他的一切都是浮云。 谁来用户体验？ 既然是外贸类的网站，那么终端客户自然是老外，最好的法就是找老外来帮你用户体验，如果是我，我会给老外几个任务，让他们带着这些任务去浏览我的英文网站，比如我是b2c商城鞋子的，那么给他们这些任务 1. 假设你要购一双43码男士牛皮鞋，请你在我网站用你正常的浏览习惯找取你要的信息 2. 再你找到所有信息后，在线购，体验整个购流程是否顺利，是否有让你不理解的地方出现 3. 在你找不到你所需要的信息的时候，是否能立刻找到其他法解决你的问题？比如faq和如何最快的到我们来解答问题 那么通过上面的任务，老外们就能带着目的去浏览你的英文网站，从而给出中肯的意见，一般情况下，我会喊10-20个没有来过我网站的老外朋友去这个事情，来获取第一印象的数据信息。