客户，希望您耐心等等

您好，相信很多外贸客户都会遇到这种情况，产品信息不全面是影响开单的一个主要因素。您应该借助公司内部各个部门的力量，比如请求仓库尽快提供完整的包装信息，或者向研发部门询问更详细的产品信息。您可以采用邮件、电话、微信等方式与仓库或其他部门的工作人员沟通，并强调客户对产品信息的迫切需求，以便他们能够尽快地回复您。

同时，您也可以向客户传达你们的诚意，并提醒他们尽量详细地表达问题和需求，以便您向公司内部寻求支持。尽最大的努力协助客户，让他们对您的专业态度和服务印象深刻，有助于您在未来业务拓展中获得更多机会。