第一次就能成单的客户有吗?有,但是很少,谁都想一封邮件过去,讨价还价就把客户拿下了,但是很难的到,90%以上的客户都是要通过后面的慢慢跟进拿下的。 但跟进不等于骚扰,如果把我们放在采购者角度来看,也会烦那些整天有事没事,没话找话说的推销和骚扰,这样的骚扰,很没效果,甚至会让采购者更加讨厌,起到反效果,让关系更加疏远! 为帮助大家更好地拿下外贸订单,聚焦伟业今天与大家分享让客户“舒服”又非常有效的跟进技巧。(后面的几大技巧请关注聚焦伟业官方微信,发送“客户跟进”了解。) 技巧一:为客户对其有用的信息 1.产品价格: 客户肯定是关注他所要购的产品的价格的。因此最好是每个月的月初把最新的价格报过去,如果遇到价格变动比较频繁的时候,可视变动的频率给客户发邮件,并且设置上有效期。 案例: a有个巴基斯坦的客户,就问过一次价格之后再没任何消息,但a并没有放弃这个客户,而是坚持每个月或价格变动时就发个邮件给客户,连续了7个月后,a接到了这个客户的来电,说想来参观工厂。 一见面,这个客户就对a竖起了大拇指:你很敬业啊,很勤勉,虽然我没回复你邮件,但我都会看,这次来中国,考察了原来的商,顺便来看看一直不放弃的你。 后来这个客户在参观工厂之后,当场就下了订单。 2.行业状况与趋势 例如,为客户预计每年一定时期产品的趋势,提醒客户早作存货或者不要出手;或是告诉客户,这段时间是中国的某会议,某些行业会查的比较严,甚至公路运输都会很麻烦,如果不想耽误工厂进度,建议客户提前备货。 案例: b有一个客户跟进了很久一直都不理b,后来b预计到那个产品一定会涨价,因为每年基本上都是这个趋势,今年也有了苗头,于是b就给客户发了一封邮件,标题是:you must buy ** within one week,or you will regret. 这样极度自信的帖子,让客户很吃惊,发了一封邮件过来,你认为你的预测准确吗?b说这样吧,您跟我签合同,如果价格涨价,按照签订合同的价格合作,如果不涨,我给你降到最低价合作,如何? 最后客户答应了合作。