客户被工厂抢了

Chenchen
我现在是半soho,发了个欧洲客户(一个个体户),通过双方的努力,客户从第一年的300台(不到一个柜)的量,到第二年一下子加到了3个柜,当然,每次还是100多台的订。 客户告诉我,可以帮他推荐些其它产品,通过我这边。 前段时间,跟客户推荐了广东珠海一家冰淇淋的公司,不到一个月,通过了寄样,确认样品,然后下了一个试单,80多台。量虽然不多,但是至少是个始了。 那家工厂的销人员是个新手,经常会碰到我去教他的情况。 然而,没想到的是,这个货还没出,他竟然发邮件直接去跟客户了(因为包装上有客户的方式),客户今天早上,告诉了我这个情况,并说,以后可能会直接从工厂那里采购(其实,我就比工厂报价多加了3个美金一台,当然,我无法证实,工厂给我的价格是不是底价)。心里真是n不爽。
2014-05-29 484阅读
问题/讨论
回复(1)
我要向AI提问
AI回答:
对于这种情况,您需要扮演好调解者的角色,平和地处理此事。首先,您需要向客户道歉,表达您对客户声讨的销售行为的谴责和遗憾。其次,您可以跟客户沟通,让他们了解您的优势和价值,解释您的报价中包含了更多的服务和保障,而不仅是产品价格。您也可以提供给客户更优质的服务和更多的选择,比如更多的产品线、更稳定的货源、更快的交货周期等等。最后,您可以与工厂沟通,找出问题的所在,制定更加严密的保密政策和流程,确保类似的漏洞不再存在。希望我的建议对您能有所帮助。
2023-06-11
追问:
  • Jennyfq
    很抱歉听到这样的事情。不过据说和工厂合作之前就应该商讨好关于客户看厂以及保密相关事宜。
    可否可以尝试着和客户解释一下,既然合作那么久了,要是我可以直接告诉客户我的利润空间,毕竟客户自己去找工厂,沟通也是要成本的!而且,据您所说,他通过您不止一种产品!
    2014-05-29
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