这种情况，应该采购还是工程师，还是老板？

大家遇到过这种情况怎么的： 客户公司的好几个部门（工程师，财务，采购，有时候还有他们的上司）同时跟我过。一始，是工程师出来找产品，然后找到我，跟我确认产品技术参数，价格，然后转交采购跟我签合同，成交了一单。 那么，以后我一直在跟踪采购，但是采购一直没有回过邮件。这样的情况，怎么的？直接越过采购，去工程师或者他们的上司么？ 这样妥不妥？ 大家有遇到这种的，怎么的呢？ 另外还有一个没成交过的客户，也是这种情况。一始是我向工程师推荐了我的产品，然后工程师就转手抄送给了另一个人a（目前我不好判断a是采购还是工程师的助手），后来a一直在跟我。最后因为运费比样品高，这个生意就暂时搁下了。 我后来一直跟踪a，但是不怎么回复我。这个情况，怎么？