跪求各位福友指点迷津,遇到这样的CASE怎么啊??!!

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印尼老客户通过邮件方式给我们下过订单之后,作为业务员向老板反映订单情况,老板也同意给人家客户发货,PI也弄好了。一个月之后,客户催着要交期,老板却反复推脱,说暂时别给发了,他要去印尼拜访客户,具体时间也没订,(这是第二次客户下过订单之后他这样说了)。我就按照老板的意思回复给客户了,原文如下 :? ?It's a??pity to reply you so later, I he been concerned about this order.??In order to better cooperation b广告een us in the future , Our chairman *** will visit your company recently, So this order will be delayed. If you he any problems , pls let me know . tks... 却到客户的邮件:We regret to receive your un-professional email.??Please do the communication properly and precisely. I will ask *** to do training for you how to handle customer since with your style of correspondence its will make all customers runaway。。。。。。。。。。。。 很伤心啊啊 ~~~~~~~~ 对于这样的情况该怎么回复?? ??跪求指点啊 !!
2014-05-23 243阅读
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AI回答:
首先,非常抱歉因我们的邮件给您带来了不愉快的体验,我们会尽快处理这个问题。谢谢您对我们公司的支持。

同时,我们也很重视您的反馈,我们会进行反思和改进。我们会让相关职员进行专业的培训,以提高我们的客户服务水平。我们会确保在今后的沟通中,您能够获得更好的体验。

同时,我们也希望您能够理解我们老板的行为。他是出于对您的重视和与您未来更好的合作的考虑而推迟了这个订单。我们保证在接下来的处理中,我们会尽一切努力来满足您的需求并尽快完成订单。

非常感谢您对我们公司的支持和耐心等待,如果您有任何问题或疑虑,请随时与我们联系。我们一定会尽快回复并解决问题。
2023-05-23
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