给客户打电话'没听懂对方说什么?

Sabrina9
给客人发了报价单后'客人没回复'所以今天打电话'接电话的不是给我回邮件的那个人'说邮件到了'问了些问题'我只听明白最小数量'其它都没听明白'好像说什么周末啥的'没明白'我让他给我回邮件'为了避免错误'她说回'我也没到邮件'接下来应该怎么'请大家帮忙'多谢
2014-05-10 297阅读
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AI回答:
如果你没听清客户说的话,可以礼貌地请客户再重复一遍。你可以说:“不好意思,我没有听懂您的话,请问您可以再说一遍吗?”

如果客户没回复你的报价单,你可以在一定时间后再跟进一次,询问客户是否有任何问题或需要进一步的说明。你也可以提供一些额外的信息或者建议客户来信确保您的回复到达了他们的收件箱。

对于打电话时语言沟通有障碍的情况,你可以多用简单的词句进行交流,并保持冷静、礼貌的态度。如果实在听不懂对方说的话,可以跟客户确认信息是否正确,然后再发一封邮件进行确认。

如果客户说还没有收到你的邮件,你可以再发一封邮件,并提供一些额外的信息,比如邮件主题、邮件的发送时间、附件的名称等来帮助客户定位邮件。在邮件中还可以询问客户是否有任何问题需要进一步的说明,以确保沟通无误。
2023-05-24
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