客户要1%的免费配件，我们给不了

这个客户的订单很小。通常我们给其它客户都是总金额0.3%的免费配件。这个客户因为看重其潜力，我们给了订单总金额0.4%的免费配件。结果客户要求订单总金额1%的免费配件，这太多了。我跟领导申请，最多只能给0.5%。请问要怎么跟客户说，客户才能接受？因为这个免费配件的问题，沟通了3个回合了，一直卡在这里。最好有大神能英文表述一下怎么跟客户说，万分感谢

求助

2022-10-20 785阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

Hi [Customer's Name],

Thank you for your continued interest in our products and for your recent order. We appreciate your business.

Regarding your request for 1% free accessories, we want to first express our gratitude for your support and recognize the potential we see in our business relationship. However, after careful consideration and discussions with our management team, we are only able to offer a maximum of 0.5% free accessories for your order.

We understand that you may have expected a higher percentage based on our previous conversations about free accessories, where we typically offer 0.3% to our other customers. Please rest assured that we have already made an exception by offering 0.4% free accessories for your order due to our confidence in your potential as a valued partner.

Although we are unable to meet your requested 1% threshold, we believe that our 0.5% offer aligns closely with the value of your order, as well as our company's policies and resources. We hope you understand our position and the measures we have taken to accommodate your request as much as possible.

We genuinely value your business and would like to continue building a successful partnership with you. We believe that with the 0.5% free accessories offer, we can still provide you with a competitive package that meets your requirements.

Please let us know if you have any further questions or if there are other ways we can assist you. We look forward to your understanding and a continued collaboration.

Best regards,
[Your Name]

2023-07-04

追问：

jenney

那其实你们这个实在给不了那么多就直接跟客户那边说就好了，就跟客户说明你们最多可以给到多少。而不是客户说什么就是什么，你要自己掌握一个主动权。你也可以跟公司了解清楚客户下多少订单可以给到1%的免费配件，这样子的话可能可以更好的跟客户那边谈判。另外就是其实你这个已经给客户比别的客户多了一倍了，所以你也是可以拿这个出来跟客户那边说明，表达出你已经很努力去进行争取了，如果因为这个不能成交的话，那么其实也没有更好的办法解决了。
2022-10-27
chenxi

通常我们给其它客户都是总金额0.3%的免费配件，但是客户这边已经给到了0.5%，但是客户要求要1%的免费配件。那其实你可以跟客户那边拒绝的，跟客户那边告知你们以往都是只能给到客户0.3%的免费配件，已经去特别申请了给到他们0.5%。另外你也可以跟客户说你们的价格已经是很低了，没有什么利润了，所以你们已经是给到最大的支持了，让客户那边再看看。另外其实这个客户的订单也不大，你自己也可以看看这个客户的潜力是否值得你们给更大的支持。
2022-10-27
Melantha

其实这个的话首先你要先去查询一下这个客户公司的情况，最好是可以了解到客户那边的一个购买情况，可以通过一些海关数据进行分析都是可以的。还有就是客户公司规模的问题，如果确实是这个客户很有质量，并且你的报价有一定利润的话，那么你去跟公司申请1%的免费配件应该也是可以实现的。但是如果这个客户订单一直都很小，然后还要求那么高的话，那么其实你做下来也是得不偿失的。另外就是你也是需要自己掌握主动权的，不能任由客户那边提出一些无理的需求。
2022-10-27
催全球

漫天要价就地还钱，客户那边如果诚意足的话，应该不会揪着这个问题死缠烂打！
不能为了成单而丧失原则，不然后续的合作，对方会一而再再而三的步步紧逼！
2022-10-27

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。

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